Software de servicio al cliente

Sí. Como Service Hub integra instrucciones y características automatizadas directamente en la aplicación, puedes empezar a usarlo sin necesidad de conocimientos técnicos. Además, si buscas información más avanzada o más personalización, nuestra amplia red de Solutions Partners ofrece asistencia especializada para que puedas aprovechar al máximo la implementación de HubSpot.

Sí, por supuesto. HubSpot ofrece una integración nativa con Salesforce totalmente compatible y fácil de configurar y de usar (disponible en Service Hub Pro y Enterprise). También ofrecemos integraciones con muchos otros sistemas de CRM en nuestro mercado de aplicaciones.

Service Hub, Marketing Hub, Sales Hub, Content Hub y Data Hub forman parte de nuestra plataforma de clientes, diseñada para ayudarte a crecer mejor. Cuando combinas dos o más productos, tus datos se conectan automáticamente en la plataforma, lo que te permite monitorizar con mayor facilidad y eficiencia todo el recorrido del comprador, desde la primera visita a tu sitio web hasta el cierre del negocio, y ganar la lealtad de tus clientes.

El marketing y las ventas son la manera de iniciar las relaciones con los clientes, pero no necesariamente lo que las hace crecer. Con un servicio al cliente eficaz, los equipos pueden convertir las consultas de asistencia en oportunidades y seguir nutriendo las relaciones más allá de la resolución de problemas.

Service Hub te ayuda a identificar oportunidades para fortalecer las relaciones con tus clientes, conectar todas las áreas de la empresa y mejorar la eficiencia para ofrecer una experiencia superior en todo el recorrido. Además, como todos los datos y las herramientas de tus equipos están unificados en la misma plataforma, tu equipo de servicio al cliente tendrá toda la información de las interacciones previas que alguien tuvo con los departamentos de marketing y ventas, y así podrán conectarse de una manera mucho más personalizada y eficaz.

Calcula el ROI que podrías obtener con Service Hub en función de tu sector, región y métricas de servicio actuales utilizando nuestra calculadora de ROI. La calculadora accede a los datos de más de 267.000 clientes de HubSpot en todo el mundo. Mejora el análisis complementándolo con nuestra calculadora de coste total de propiedad para conocer el coste total de propiedad de HubSpot y saber con más precisión el posible ROI que podrías perrcibir. 

Puedes empezar a usar Service Hub en cuestión de minutos. El proceso de incorporación en la aplicación integra la automatización y las instrucciones de uso. Además, con las ediciones Starter, Pro y Enterprise, puedes recibir la ayuda de alguno de nuestros especialistas en incorporación a lo largo de todo el proceso.

Es importante usar el software de servicio al cliente de HubSpot porque te permite mejorar la retención y la satisfacción del cliente, lo cual es fundamental para el crecimiento de tu empresa. El software ayuda a resolver consultas de manera eficiente, a optimizar la asistencia y a identificar oportunidades de venta cruzada o complementaria, todo con la ayuda de la IA.

Al tener todos los datos de marketing y ventas en una plataforma unificada, tu equipo de servicio al cliente tiene el contexto completo para ofrecer una asistencia más rápida y personalizada, lo que se traduce en una mayor fidelización y mejores resultados financieros. Los testimonios y datos en la página muestran un aumento en los puntajes de satisfacción del cliente, una reducción en el tiempo de resolución de tickets y un aumento en el ciclo de vida de los clientes.