Trasparencia para tus clientes, claridad para tus representantes
Cuando no hay un Acuerdo de Nivel de Servicios (SLA por sus siglas en inglés) claro, la relación entre tus equipos y tus clientes se complica. Debido a que no saben qué priorizar, tus representantes pueden pasar por alto casos de asistencia. Además, sin un acuerdo, no tienen objetivos o puntos de referencia para poder mejorar en su trabajo.
Gracias a los SLAs que ofrece Service Hub, puedes fijar horarios de atención, establecer tareas automatizadas y generar informes sobre los logros. Podrás cumplir e incluso superar las expectativas de tus clientes, gracias a que habrá más claridad en las prioridades para tu equipo y mostrarás más transparencia frente a tu clientela.