Conversaciones personalizadas a gran escala.
Mejores relaciones.

Gracias al chat en directo, el correo electrónico de equipo y un generador de chatbots, HubSpot te ofrece las herramientas de mensajería y el contexto que necesitas para mantener conversaciones personalizadas con prospectos y clientes a gran escala y de manera totalmente gratuita.

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Interactúa con tus prospectos
y clientes donde y cuando quieran

Comienza a crear mejores relaciones a través de
conversaciones personalizadas a gran escala.

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Comienza a usar Conversaciones en HubSpot CRM totalmente gratis.

Una bandeja de entrada universal para todos los canales y equipos

La manera en la que interactúas con tus prospectos y clientes debería ser fluida. Los compradores actuales esperan poder iniciar una conversación a través de un chat en directo, hacer seguimiento a través del correo electrónico y hablar de los detalles por teléfono.

¿Cuál es la realidad? Muchas empresas cuentan con herramientas y equipos aislados y, como resultado, las conversaciones y experiencias que ofrecen a sus clientes carecen de contexto y son de mala calidad. Hasta ahora.

La herramienta Conversaciones incluye funciones gratuitas de chat en directo, correo electrónico de equipo y chatbots, además de una bandeja de entrada universal que ofrece a tus equipos de marketing, ventas y servicio de atención al cliente un lugar desde el que poder visualizar, gestionar y responder todas las conversaciones, sin importar el canal en el que tuvieron lugar.

Todas tus herramientas y conversaciones unificadas en un único lugar

  1. hubspot-crm-deals

    Utiliza el chat en directo para conectarte con prospectos y clientes en tiempo real

    Los compradores actuales quieren información, y la quieren de inmediato. Con el chat en directo, podrás conectar automáticamente a tus visitantes con las personas adecuadas de tu equipo. De este modo, podrás asignar las preguntas de tus clientes a tu equipo de asistencia técnica, y derivar las oportunidades de venta al representante responsable.

    Personaliza tu widget de chat en directo para que se alinee con la imagen de tu marca. Además, podrás crear mensajes de bienvenida dirigidos para diferentes páginas web o segmentos de tu audiencia. Responde a los chats a través de la bandeja de entrada de conversaciones, Slack o sobre la marcha con la aplicación móvil de HubSpot.

    De este modo, facilitarás la tarea de seguimiento gracias a la toma de notas, el envío de correos, las llamadas, la programación de tareas, los tickets de asistencia técnica, entre otras muchas funciones. Y todo sin salir de la bandeja de entrada.

    Todas las conversaciones se guardan y almacenan en tu bandeja de conversaciones automáticamente, así como en la cronología del contacto. De esta manera, tu equipo siempre dispondrá del contexto necesario durante cada interacción.

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    Conecta las direcciones de correo de equipo para mejorar la colaboración y eficiencia

    No dejes que ningún mensaje recibido por los alias de correo de tu equipo quede sin contestar. Conecta tus alias de correo compartido a la bandeja de entrada de conversaciones para facilitar el trabajo en equipo y mantener un alto nivel de transparencia en cada correo.

    Configura reglas de asignación para que cada correo electrónico entrante se responda de manera rápida y eficiente. Además, puedes asignar correos a personas concretas o incluso distribuirlos equitativamente entre los equipos. Y gracias a los filtros, podrás organizar y buscar las conversaciones relevantes con facilidad.

    Cuando tu respuesta esté lista para enviarse, podrás obtener más contexto en la barra lateral de tu bandeja de entrada para crear así la respuesta perfecta. Gracias a las herramientas gratuitas de productividad de HubSpot, como plantillas, respuestas predeterminadas, secuencias, documentos y otras muchas, podrás redactar tus correos en la mitad de tiempo.

  3. hubspot-crm-timeline

    Utiliza los chatbots para automatizar y optimizar tus conversaciones

    Alivia el trabajo de tu equipo y haz que les resulte más fácil mantener conversaciones personalizadas a gran escala. Crea chatbots con facilidad para ayudar a tu equipo a calificar las oportunidades de venta, programar reuniones, ofrecer respuestas a las preguntas técnicas más frecuentes, y mucho más.

    De este modo, tu equipo podrá centrarse en las conversaciones más importantes. Comienza utilizando las plantillas de chatbots predeterminadas y accediendo al editor visual para personalizar la conversación de modo que se alinee con el tono y la voz de tu marca.

    Gracias a que el generador de chatbots de HubSpot se integra sin problemas con HubSpot CRM, tus chatbots podrán incluir mensajes más amistosos y personalizados en función de la información que dispongas sobre cada contacto particular.

Adaptado para cada equipo: marketing, ventas
o servicio de atención al cliente

Las herramientas de mensajería de HubSpot te ayudan a crear mejores relaciones con tus contactos en cada fase de su recorrido.
¿Cómo? Echa un vistazo a continuación.

Genera oportunidades de venta a partir de los canales de mensajería

Utiliza el chat en directo para convertir los visitantes al sitio web más activos en oportunidades de venta de alta calidad y transferirlas al equipo de ventas.

Conecta los contactos adecuados con las personas adecuadas

Asigna automáticamente los chats y correos a la persona o equipo adecuados para ofrecer la mejor ayuda a tus contactos.

Realiza un seguimiento eficaz

Toma notas, realiza llamadas y programa tareas de seguimiento sin perder ningún detalle, y todo sin salir de la bandeja de entrada de conversaciones.

Crea una mejor experiencia para tus clientes

Crea y asigna tickets de asistencia técnica desde la bandeja de entrada para poder priorizar y organizar los problemas técnicos más importantes.

Mantén conversaciones a gran escala con los chatbots

Utiliza los chatbots para mantener conversaciones a gran escala y ahorrarle tiempo a tu equipo de modo que puedan centrarse en las conversaciones más relevantes.

Obtén el contexto completo de cada contacto

Puesto que cada conversación queda guardada y registrada automáticamente en el historial de cada contacto, tu equipo siempre dispondrá del contexto necesario durante cada interacción.

Las herramientas de marketing, ventas, servicio de atención al cliente y CRM de HubSpot son potentes cuando se usan solas, pero lo son aún más si se combinan.

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    Céntrate en generar oportunidades de venta, aumentar tus ingresos y superar las expectativas de tus clientes con una única suite de herramientas.

    Deja de utilizar herramientas aisladas y unifica a todos tus equipos en torno a un único software que integra las herramientas, datos y procesos que todos necesitan.

    De este modo, ahorrarás tiempo y esfuerzo y lograrás aumentar tu tráfico rápidamente, convertirás más oportunidades de venta, cerrarás más clientes y los convertirás en promotores que contribuirán al crecimiento de tu negocio.

  • LA PLATAFORMA DE CRECIMIENTO DE HUBSPOT INCLUYE LO SIGUIENTE...
    • HubSpot CRM

      Todo lo que necesitas para organizar, monitorizar y nutrir tus relaciones con oportunidades de venta y clientes. Es completamente gratuito de manera ilimitada.

    • Marketing Hub

      Aumenta tu tráfico y convierte más visitantes con herramientas de páginas de destino, automatización, analíticas, entre otras.

    • Sales Hub

      Herramientas que te permitirán ahorrar tiempo, obtener más datos sobre tus prospectos, automatizar las tareas más tediosas y cerrar más ventas.

    • Service Hub
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La herramienta Conversaciones de HubSpot nos ayudó a transformar nuestro sitio web en un representante dinámico y proactivo de nuestra empresa. Nos permite ser altamente eficaces no solo al enviar el mensaje adecuado, sino al conectar con la persona adecuada, en momento adecuado y de la mejor manera posible

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