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Integración con WhatsApp

Conecta fácilmente tu cuenta de WhatsApp para comunicarte con tu clientela, hacer un seguimiento de las conversaciones y desarrollar relaciones más sólidas desde HubSpot a través de una integración perfecta entre ambas plataformas.

Integración de Whatsapp con HubSpot
  • Esta función está disponible en las versiones Pro y Enterprise de Marketing Hub y Service Hub. Si quieres más información, contacta a tu representante de HubSpot.

    • Gestiona todos tus mensajes de WhatsApp desde la bandeja de entrada compartida.

    • Lleva tu estrategia de inbound marketing al siguiente nivel y llega a tu clientela con mensajes automatizados para mantener su interés y proporcionarle la información que necesita.

    • Visualiza todas las conversaciones de WhatsApp en el CRM de HubSpot y consulta todos los detalles sobre cómo los clientes y clientas interactúan con tu marca.

  1. Llega a tu clientela esté donde esté

    Los clientes y clientas quieren comunicarse con las marcas igual que lo harían con sus familiares y amigos: de forma natural e intuitiva. 

    Gracias a la nueva integración con WhatsApp de HubSpot, puedes hacer un seguimiento de todas las conversaciones con tu clientela desde un único lugar para que a tus equipos de marketing y de atención al cliente nunca se les pase un mensaje.

  1. Comunícate con tu clientela mediante la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo

    La clientela quiere comunicarse con las empresas a través de los canales que ya usan, y WhatsApp es sin duda la plataforma de mensajería más popular del mundo, con más de dos mil millones de usuarios activos al mes. Tanto si necesitas responder a una consulta como enviar un mensaje de seguimiento acerca de una compra, puedes comunicarte con tus clientes y clientas a través de WhatsApp con mensajes de texto, imágenes o vídeos, y directamente desde HubSpot.
  2. Crea experiencias de atención al cliente excepcionales

    Hacer un seguimiento de las conversaciones con los clientes en distintos canales puede ser difícil, llevar mucho tiempo y dar como resultado experiencias que dejan mucho que desear. Al conectar WhatsApp a la bandeja de entrada compartida de HubSpot, tu equipo no perderá detalle del historial de conversaciones con cada uno de tus clientes, por lo que podrá ofrecerles una experiencia excepcional en cada interacción.
  3. Automatiza y personaliza tus mensajes para establecer relaciones duraderas

    Los clientes potenciales o existentes esperan recibir de las marcas mensajes personalizados en el momento oportuno. Al integrar WhatsApp con tu CRM, podrás crear workflows de HubSpot para enviar mensajes de bienvenida, automatizar mensajes para quienes abandonan el carrito y hasta enviar mensajes personalizados basados en compras o en la información de contacto.

    Además, tus clientes y clientas pueden responder a esos mensajes para mantener una auténtica conversación con tu marca, por lo que conseguirás establecer conexiones más humanas a gran escala.

¿Tienes alguna pregunta? Ponte en contacto con HubSpot.

+1 857-829-5064
  • Nos parece muy acertada esta nueva integración de HubSpot con WhatsApp porque de esta manera vamos a poder fortalecer la omnicanalidad de World Vision y potencializar la comunicación con nuestros donantes a través de herramientas de mensajería que ya ellos usan en su día a día

    Juan Felipe Plata

    Marketing Digital para América Latina

    World Vision

  • Desde ya hace varios años que utilizamos HubSpot para poder personalizar experiencias con inmediatez, estos son atributos muy valorados por nuestros clientes. También hemos desarrollado varias estrategias a lo largo de los últimos años utilizando nuevos canales con nuestros clientes, como por ejemplo el uso de bots en WhatsaApp. Es por eso que vemos con mucha ilusión la integración de WhatsApp y HubSpot para poder tener una experiencia más transparente y fluida para el consumidor y así seguir entregando el mejor servicio posible a nuestros clientes.

    Jorge Castillo

    Digital Marketing Manager

    Toyota Guatemala

  • Ari Haas
    (La integración con WhatsApp) es supersencilla y muy eficiente, porque nuestro equipo no tiene que aprender a usar una nueva herramienta de chat ni utilizar sus dispositivos personales. En cambio, puede usar la bandeja de entrada compartida que ya conoce para prestar servicio a sus clientes a través de su canal preferido, con un tiempo de respuesta sencillamente insuperable.

    Ari Haas

    Fundador de Dijy

Preguntas frecuentes

  • Para usar esta característica debes tener una cuenta de HubSpot versión Pro o Enterprise de Marketing Hub, así como una cuenta de WhatsApp Business y un número de teléfono.

  • WhatsApp tiene el siguiente requisito: «Las empresas deben obtener la aprobación de los clientes a fin de poder enviarles mensajes iniciados por la empresa fuera del intervalo de 24 horas y de manera proactiva. Pueden obtenerla de diferentes maneras, tanto dentro como fuera de WhatsApp. En definitiva, queremos que las personas reciban información útil y esperada por parte de las empresas de las que quieren recibir novedades».

    Se registrará la aceptación de los clientes y clientas en las preferencias de suscripción de tus nuevos contactos de HubSpot. También se comprobará el estado de esta aceptación antes de enviar ningún mensaje.

  • Todos los mensajes de WhatsApp están protegidos con cifrado de extremo a extremo. Esto significa que las conversaciones y los mensajes son seguros, y que solo se intercambian entre la empresa y el cliente o clienta correspondiente.

  • WhatHub es una integración que permite visualizar información sobre tus contactos de HubSpot y enviar mensajes, desde la interfaz de WhatsApp Web.

    Sin embargo, la integración nativa de HubSpot con WhatsApp te permitirá crear experiencias más personalizadas para tus leads o clientes.

    Además, podrás construir workflows y automatizaciones de ventas y marketing más avanzadas sin necesidad de usar herramientas adicionales.