Las soluciones tecnológicas ensambladas no son útiles en el actual recorrido del cliente
Los recorridos del cliente son cada vez más complejos y la tecnología puede mejorar o entorpecer tu capacidad de brindar una experiencia excepcional para tu clientela. Cuando los sistemas tecnológicos se ensamblan por partes, causan varios problemas:
Desconexión entre los equipos, lo que dificulta la alineación
Una experiencia de usuario incoherente, lo que dificulta la adopción
Y un conjunto de herramientas poco flexible, lo que dificulta la adaptación