La plataforma CRM diseñada para pequeñas empresas

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es una plataforma CRM?

  Un CRM (Customer Relationship Management o gestión de las relaciones con los clientes) es una solución que proporciona a tu empresa todas las herramientas que necesita para crecer mejor. 

  Los mejores CRM como HubSpot contienen herramientas de marketing, ventas, operaciones, servicio al cliente, gestión de contenido web, API de código abierto y cientos de integraciones certificadas, de modo que puedas usar la plataforma como la fuente de información centralizada que tu empresa necesita para proporcionar a tus clientes una experiencia fantástica en cada etapa de crecimiento.
  
  Integra todos nuestros productos (Marketing Hub, Sales Hub, CMS Hub, Service Hub, y Operations Hub), y cuando los combinas, tus datos se conectan automáticamente para que puedas monitorizar de forma rápida y eficiente la totalidad del recorrido de tus clientes, desde que visitan tu sitio web por primera vez hasta que realizan una compra.

• ¿Puedo probar una versión gratuita de HubSpot CRM?

  Sí, y en lugar de usar una prueba gratuita por un tiempo limitado, la mejor forma de probar las herramientas gratuitas de la Suite de CRM Starter es registrarte sin coste alguno y pasarte a una suscripción de pago cuando quieras, ya que siempre tendrás acceso a las herramientas gratuitas. Pruébalo hoy mismo.

• ¿Tengo que comprar todos los productos de HubSpot a la vez?

  No. Queremos que tengas la flexibilidad que necesitas para adaptar tus sistemas al crecimiento de tu empresa, por lo que cada producto de la plataforma CRM de HubSpot está disponible de forma individual, o como un paquete a un precio con descuento.

  También puedes combinar diferentes productos y ediciones, y actualizar o comprar productos adicionales cuando tus necesidades cambien. Consulta nuestros precios.

• ¿Me proporcionará la plataforma CRM de HubSpot el valor que mi empresa necesita?

  Sí, en especial si compras nuestra Suite de CRM Starter, con la que tendrás acceso a todos nuestros productos Starter con un 77% de descuento. La Suite de CRM Starter incluye las correspondientes ediciones de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub, cuyos datos y sistemas están completamente integrados en una misma plataforma.

  Cuando consideres otras soluciones de CRM, ten en cuenta cómo aumentarían tus gastos si adquirieras soluciones puntuales individuales para cubrir todas las funciones de la Suite de CRM Starter, y recuerda que los datos que almacenaras en esas soluciones estarían desconectados entre ellos. No te olvides tampoco de la comunidad de HubSpot, de todos los recursos educativos gratuitos que te ofrecemos, y de nuestro sistema integrado de asistencia.

  Pará más información, puedes revisar las comparaciones con otras herramientas similares como Salesforce, Zoho CRM o Pipedrive.

• ¿Se aplican cargos por exceder los límites del servicio?

  A nadie le gustan los cargos ocultos, por lo que la tarifa que pagarás será la misma durante el periodo de tu suscripción y hasta el momento de la renovación, a no ser que decidas pasarte a una edición superior de tus productos o paquetes básicos, adquirir complementos adicionales o ampliar los límites de tus productos. También pueden aplicarse cargos adicionales si excedes ciertos límites especificados en tu suscripción, como el número máximo de usuarios de pago, de subdominios web, de contactos en tu base de datos o de envíos de correos electrónicos.

  Si excedes estos límites, no te cobraremos una tarifa extra como tal, sino que cambiaremos tu suscripción a una edición superior que cubra el uso adicional que haces del producto. Para consultar una lista detallada de las funciones y de los límites a los que están sujetas, visita nuestro catálogo de productos y planes de pago.

• ¿Cuántos usuarios puedo tener con cada suscripción a la Suite de CRM Starter y cuánto cuesta cada usuario adicional?

  Cada edición de la Suite de CRM incluye un número determinado de usuarios de pago que puedes aumentar pagando una cantidad extra mensual por usuario. Usa nuestra calculadora de precios para saber cuánto cuesta añadir más usuarios a tu plan de la Suite de CRM.

• ¿Tengo que adquirir servicios de incorporación?

  Aunque es necesario seguir un proceso de incorporación con las ediciones Pro y Enterprise de nuestro software, no hace falta hacerlo con las ediciones Starter. En cualquier caso, te ofrecemos servicios de consultoría inbound por un precio extra si necesitas ayuda adicional.

• ¿Cómo puedo obtener más información sobre funciones específicas?

  Para consultar más detalles sobre las funciones y características de la plataforma de HubSpot, te recomendamos que solicites una demostración. Y si lo que buscas es más información sobre las funciones de los productos, sus ediciones y los límites a los que están sujetos, puedes consultar nuestro catálogo de productos y servicios.

• ¿A qué tipo de asistencia tendré acceso?

  El galardonado equipo de asistencia de HubSpot estará disponible para ayudarte con cualquier duda técnica. Si tienes problemas para formar tu equipo o no sabes cómo implementar nuestro sistema de chat en directo en tu sitio web, no pasa nada: los clientes de nuestras ediciones Starter tienen acceso a un servicio de asistencia las 24 horas por chat y correo electrónico.