Registra, organiza y monitoriza los problemas de tus clientes desde una única plataforma
A medida que obtienes más clientes, es más probable que algunos de sus problemas queden sin resolver: los correos quedan sin responder, las hojas de cálculo se vuelven demasiado complejas y, como resultado, los clientes no están satisfechos.
Al utilizar tickets, podrás registrar, organizar y monitorizar todos los problemas de tus clientes en un único panel al que todo tu equipo puede acceder. De este modo, no tendrás que preguntar por el estado de un ticket, en qué etapa del proceso se encuentra ni cuánto tiempo se tardó en solucionarlo.
Además, podrás hacer un seguimiento de diferentes métricas de asistencia técnica, como tiempo de respuesta, volumen de tickets, entre otras, lo cual te ayudará a gestionar eficientemente la demanda de clientes, formar a tu equipo de asistencia técnica adecuadamente y brindar una mejor experiencia a tus clientes.