Crea un portal de servicio al cliente donde los clientes puedan acceder a los tickets de asistencia y a tu base de conocimientos.
Configura los portales de los clientes sin necesidad de un equipo de desarrollo
Conecta tu centro de ayuda, tu sistema de tickets y tu bandeja de entrada compartida
Haz que tu base de conocimientos forme parte del portal del cliente
Tus clientes esperan una asistencia eficiente y transparente. Por eso, es importante ofrecerles un mayor nivel de autonomía por medio de un portal web robusto y orientado al usuario.
Con el software del portal del cliente de Service Hub, tu equipo puede brindar completa visibilidad sobre el estado de los tickets de asistencia. Los usuarios pueden responder a las actualizaciones de los tickets y ver el progreso en el portal, mientras tu equipo mantiene las conversaciones organizadas a través de la bandeja de entrada compartida. Además, el portal del cliente también permite acceder a la base de conocimientos, donde cada cliente puede encontrar respuestas por su cuenta a preguntas frecuentes. Así, reciben la asistencia que necesitan de forma inmediata, y tu equipo puede concentrarse en resolver los casos más complejos.
Have questions? Give us a call and we'll walk you through it.
+1 857 829 5064Aprende cómo crear un portal para que tus clientes puedan administrar y estar al tanto de sus tickets de asistencia.
Descubre cómo tus clientes pueden iniciar sesión en el portal.
Aprende a redactar y editar artículos de la base de conocimientos para que tus clientes puedan resolver sus dudas en el momento que lo necesiten.
El software de base de conocimientos está disponible en Service Hub. Explora otras características de este producto a continuación.
Automatiza correos repetitivos y otras tareas. Lograrás reducir la carga de trabajo manual y tu equipo podrá dedicar más tiempo a ayudar a la clientela.
Convierte tus preguntas de asistencia técnica más frecuentes en una base de conocimientos con artículos para que los visitantes puedan encontrar respuestas por su cuenta.
Encuesta a tus clientes y clientas para saber qué piensan de ti, de tu servicio y de su experiencia.
Califique clientes potenciales, reserve reuniones, brinde atención al cliente y amplíe las conversaciones individuales con chatbots con tecnología de inteligencia artificial.
Brinda una mejor capacitación a tu equipo utilizando información de las llamadas de los clientes directamente desde tu HubSpot CRM.
Conecta todas tus herramientas de mensajería en una sola bandeja de entrada compartida para mantener conversaciones personalizadas con prospectos y clientes.
Califique clientes potenciales, reserve reuniones, brinde atención al cliente y amplíe las conversaciones individuales con chatbots con tecnología de inteligencia artificial.
Llega a tus clientes en sus canales preferidos y consulta todos sus datos en una plataforma unificada.
Permite que tus clientes reciban la ayuda que necesitan cuando lo requieran, así aumentarás su confianza y reducirás las tareas repetitivas de tu equipo.
Descubre datos clave con los informes inteligentes y brinda un servicio al cliente eficiente y auténtico.