Información sobre las comisiones del Solutions Partner Program

Si quieres ver la estimación de tu comisión por cada venta, haz clic en el menú Partner > Panel > Lista de clientes > Resumen y revisa la columna "Comisión estimada".

La estimación de la comisión mensual pendiente se calcula multiplicando el valor de la suma de todos los negocios al final de cada mes (es decir, las transacciones que cumplen con todos los requisitos, según se lo que se indica en el acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot) por la tasa de la comisión. 

Si tu cliente paga en una divisa diferente a la que usas para recibir pagos, las comisiones se convertirán a esta última divisa. Para ello, se multiplica el valor de la comisión por la tasa de conversión vigente en el último día del mes.

Las comisiones estimadas te dan una idea general de cuánto ganarás cuando cierres un negocio. Se calculan con base en el valor de los productos de HubSpot que vendes multiplicado por la tasa de la comisión del negocio (por lo general, del 0%, 10% o 20%).

Ten en cuenta que, en el caso de los negocios que no se hagan en dólares estadounidenses, la comisión para tu nivel se calculará usando un tipo de cambio fijo para convertir ese valor a dólares. Esto significa que el cálculo de la comisión para tu nivel y el monto real que recibes pueden variar si la tasa de conversión en el momento del cálculo difiere del tipo de cambio fijo utilizado en tu panel de partner.  Nos reservamos el derecho de actualizar los valores calculados en cualquier momento.

Sí. La denominamos "comisión estimada" porque el monto real que recibes puede variar por diferentes razones, por ejemplo, cambios en las suscripciones de los clientes, cancelaciones, ajustes contables y cambios en los tipos de conversión de divisa en el momento del pago. 

Nuestros Solutions Partners cobran siempre en una divisa, independientemente de la divisa en que paguen sus clientes. Esta depende de la entidad de HubSpot con la que registraste tu cuenta al unirte al Solutions Partner Program.

Según la ubicación de los partners, los pagos se pueden hacer en las siguientes divisas:

• América del Norte, América del Sur y América Central (excepto Colombia): USD
• Colombia: COP
• Todos los países europeos: EUR
• Todos los países asiáticos (excepto Japón): SGD
• Japón: JPY
• Australia y Nueva Zelanda: AUD
• Reino Unido: GBP
• Canadá: CAD

Hay varias razones por las que puede suceder:

• No tenemos la documentación que necesitamos para pagarte.
  • Es necesario que nos entregues la documentación bancaria e impositiva requerida dentro de los siguientes seis meses después del cierre de un negocio o bien dentro de los seis meses posteriores a un intento de pago de comisiones fallido. Si pasados los seis meses seguimos sin poder pagarte debido a que nos falta documentación, perderás las comisiones. Esta situación es irreversible. Cuando recibamos toda la documentación, a partir de ese momento podrás empezar a recibir las comisiones por todos los negocios futuros que cumplan los requisitos (según lo que se explica en la sección 5, "Distribución de los ingresos y pagos", del acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot). Revisa nuestra página de políticas del programa para ver más información sobre la documentación requerida. 
  • Las personas responsables del IVA u otros impuestos, o quienes están en Colombia, deberán proporcionar la factura correspondiente para poder recibir el pago de comisiones. Si no recibimos la factura en un plazo de seis meses, se perderán las comisiones de las ventas concretadas previamente. Consulta las secciones presentadas más abajo para conocer en detalle los requisitos de facturación para partners en Colombia y partners responsables de impuestos. 
• El negocio no cumple los requisitos para el pago de comisiones. 
  • El proceso de ventas asistidas por el partner se refiere a los negocios que HubSpot te remite. A menos que el partner y el negocio cumplan con los requisitos del programa de recomendación upmarket de HubSpot, no se pagarán comisiones.  Consulta nuestras reglas de ventas, las políticas del programa, y el acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot para más información.
  • Hay un subconjunto de negocios dentro del programa de recomendación upmarket de HubSpot, a los que se aplica una comisión del 20% durante un año. Para más información sobre este programa, consulta esta página. 
  • Pagamos comisiones por los negocios que traigas a HubSpot (es decir, los que hayas iniciado como partner). Ten en cuenta que las operaciones compartidas deben crearse y cerrarse para recibir crédito de ellas. Para más información, consulta nuestras reglas de ventas. Si no se crea o cierra ningún negocio compartido, no se otorgará ningún crédito. Pero no por aquellos en los que nuestro equipo de representantes te recomiende (conocidos como "asistidos por el partner"), a menos que estén dentro de un programa específico. Los negocios por recomendación de HubSpot pueden contar para atribución de MRR vendidos según tu nivel, pero no siempre para comisiones. 

• El negocio ya no está sujeto a comisiones.
  • Si cerraste un negocio como Solutions Provider hace más de 12 meses, las comisiones en este caso se dejan de pagar 12 meses después de cerrar dicho negocio. Consulta la sección sobre distribución de ingresos de Solutions Providers en el acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot si quieres saber más.
  • Tu cliente o clienta no pagó su factura de HubSpot. Las comisiones para partners se pagan en función de lo que los clientes pagan a HubSpot. Consulta la sección 5.b., "Pago de distribución de ingresos", del acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot para obtener más información.
  • Tu cliente o clienta se opone a la atribución de ingresos o a la comisión con base a su cuenta. Esto no pasa con frecuencia, pero si sucede, te enviaremos un email para informártelo y te diremos la fecha en que finalizó el pago de las comisiones. Consulta la sección 4, "Transacciones válidas", del acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot para obtener más información.
  • Obtuviste una comisión como Solutions Partner, pero luego pasaste al nivel de Solutions Provider. En este último caso, recibes comisiones solamente durante 12 meses. Si ya transcurrió ese plazo desde la fecha de la venta original, el pago de las comisiones se detendrá en la fecha precisa en que descendiste al nivel de Solutions Provider.
  • Las ventas efectuadas antes del 1 de abril de 2023 estarán sujetas a las normas anteriores del programa. Los partners continuarán recibiendo comisión hasta el 1 de abril de 2025 por los negocios cerrados antes del 1 de abril de 2023, sin importar si están administrando al cliente o no. Después del 1 de abril de 2025, tendrán derecho a recibir una comisión continua del 20% por las cuentas que administren activamente, con base en la atribución de MRR administrados. Si ya no hay asignación de MRR administrados por un cliente, dejarás de recibir la comisión correspondiente. 

Las comisiones se pagan cada tres meses, 45 días después del cierre del trimestre. Después del procesamiento, es posible que transcurran algunos días hasta que se contabilicen los pagos.

Durante el ciclo de pago del primer trimestre (15 de mayo), los partners cobran las comisiones obtenidas en enero, febrero y marzo. Durante el ciclo de pago del segundo trimestre (15 de agosto), los partners cobran las comisiones obtenidas en abril, mayo y junio, y el mismo criterio se aplica al tercer y cuarto trimestre. 

Ten en cuenta que, en el caso de los partners responsables del IVA u otros impuestos y quienes tienen su sede en Colombia, las comisiones no se pagan automáticamente en la fecha del ciclo. Si perteneces a uno de estos grupos, consulta las secciones presentadas más abajo para obtener más información sobre cómo recibir tu comisión. 

Ahora, los partners podrán ver el estado de las comisiones directamente en su portal. Consulta este artículo de la base de conocimientos, en donde encontrarás más información sobre cómo revisar el estado de las comisiones trimestrales de HubSpot. Cabe aclarar que es necesario tener perfil de superadministrador para tener acceso a la aplicación de comisiones. 

El estado de las comisiones se expide el mismo día del pago trimestral o un poco después.

Para solicitar el historial de los estados que no están todavía en tu portal, envía un ticket en la aplicación de comisiones de tu panel de partner. Selecciona "Necesito solicitar un documento" como tipo de solicitud.

Es necesario que envíes la documentación correcta y pertinente a través de tu cuenta de partner y esta debe ser aprobada por HubSpot. 

En la mayoría de los casos, esto simplemente significa entregar un formulario bancario y un formulario impositivo a través del portal de partner. 

Hay algunos requisitos adicionales para las personas responsables del IVA u otros impuestos y para quienes tienen su sede en Colombia. Si perteneces a uno de estos grupos, consulta las secciones a continuación para obtener más información sobre cómo recibir tu comisión de HubSpot.

Los Solutions Partners deben enviar la documentación requerida para poder recibir las comisiones de HubSpot. Si dicha documentación no se envía dentro de los seis (6) meses inmediatamente posteriores al cierre de una transacción válida, dejarás de cumplir con los requisitos para la distribución de ingresos. Esta situación es irreversible. 

Esto puede suceder por diversos motivos. Entre ellos:

• No se entregaron los formularios impositivos y bancarios requeridos para el pago o están incompletos.
• Al intentar cambiar el nombre comercial en tu cuenta, faltó documentación, el proceso fue inadecuado, o no se finalizó correctamente.
• Hubo un error con tu cuenta bancaria que requiere actualizar la información.
• HubSpot no recibió la factura obligatoria para partners responsables del IVA u otros impuestos o que tienen su sede en Colombia.

Envía un ticket a la aplicación de comisiones de tu portal de partner para obtener más información sobre los pagos que faltan. 

El contacto principal o de facturación autorizado del partner deberá enviar un nuevo formulario impositivo o bancario a través del portal de partner. Encontrarás todas las instrucciones en este artículo de la base de conocimientos.  

Si un Solutions Provider asciende al nivel de Solutions Partner, todas las líneas de productos vendidas o los negocios concretados en el nivel de Solutions Provider seguirán limitados a un plazo de 12 meses de comisiones. Como Solutions Partner, puedes recibir comisiones durante un periodo de hasta tres años por cualquier línea de productos nueva que vendas a un cliente, siempre que se respeten todas las reglas de ventas pertinentes. 

No. Los cambios en la duración de las comisiones no afectan los tipos de negocios que estarán sujetos a comisiones.  

Las comisiones que pagan HubSpot Deutschland GmbH, HubSpot France, HubSpot Ireland Limited, HubSpot Netherlands, HubSpot Spain y HubSpot United Kingdom a un partner en Alemania, Francia, Irlanda, Países Bajos, España y Reino Unido podrían estar sujetas a IVA/GST porque tanto el partner como la subsidiaria de HubSpot en cuestión se encuentran en el mismo país.

Para garantizar el cumplimiento normativo en los países en los que operamos, HubSpot exige a los partners el envío de la factura impositiva con el fin de poder pagar las comisiones cada trimestre. 

Si te encuentras en uno de los países mencionados, podrías ser responsable de impuestos y, en consecuencia, deberás cumplir con el requisito del envío de la factura para poder recibir tus comisiones. 

Para garantizar el cumplimiento normativo en los países en los que operamos, HubSpot exige a los partners el envío de la factura impositiva con el fin de poder pagar las comisiones cada trimestre. 

Una vez que envíes la factura y esta se revise y apruebe, por lo general recibirás el pago dentro de los siguientes diez (10) días laborables.

Para recibir tus comisiones cada trimestre, debes enviar una factura correspondiente al IVA/GST. Para ello, sigue tres simples pasos. 

1. Crea una factura por el IVA/GST usando el estado de comisiones trimestral de HubSpot.

• La factura debe cumplir con los siguientes requisitos:
  • Estar dirigida a la subsidiaria de HubSpot ubicada en el mismo país que tu empresa. Por ejemplo, si estás en Francia, tu factura llevará la dirección de HubSpot France.
  • Incluir todas las comisiones obtenidas en el trimestre que se factura.
  • Aplicar el IVA/GST solo en las comisiones sujetas a estos impuestos.
• A fin de mantener el cumplimiento normativo, independientemente de si tus comisiones están sujetas al IVA/GST o no, HubSpot exige una factura para poder emitir los pagos. Así que, si tus comisiones no están sujetas al IVA/GST, entonces la factura deberá aclarar un IVA del 0%.

Consulta a una persona experta o a una entidad tributaria local si necesitas ayuda para aplicar los impuestos a la distribución de ingresos en tu jurisdicción.

2. Envía la factura del IVA/GST al equipo de operaciones del Solutions Partner Program para su revisión y aprobación. 

• Las facturas deben enviarse a través de un ticket a la aplicación de comisiones de tu portal de partner. Selecciona "Necesito presentar un documento" como tipo de solicitud.

3. Recibe tu pago.

• Cuando la factura se haya revisado y aprobado, el pago tendrá lugar, por lo general, dentro de los siguientes diez (10) días laborables.

Envía las facturas a tiempo y correctamente cada trimestre para evitar demoras o cancelaciones en el pago de las comisiones. 

Las facturas deben estar dirigidas a la subsidiaria de HubSpot ubicada en el mismo país que tu empresa. A continuación encontrarás la lista de las direcciones para cada subsidiaria.

HubSpot Ireland Limited

1 Sir John Rogerson's Quay

Dublín 2, Irlanda

HubSpot Germany GmbH

Am Postbahnhof 17

10243 Berlín, Alemania

HubSpot France S.A.S

91 Boulevard Haussmann

Piso 2

75008 París, Francia

HubSpot UK Holdings Limited

5th Floor, City Bridge House,

57 Southwark St, Londres,

SE1 1RU

HubSpot Netherlands B.V.

Tribus Amsterdam Raamplein 

Raamplein 1 

1016 XK Amsterdam, Países Bajos

HubSpot Spain S.L.

Paseo de la Castellana 91

Piso 10 Planta 2 

28046, Madrid, España

No podemos brindarte información ni asesoramiento jurídico específico sobre los montos o tasas o la aplicación de los impuestos con respecto a los pagos de las comisiones. Consulta a una persona experta o a una entidad tributaria local si necesitas ayuda para aplicar los impuestos en tu jurisdicción.

Las comisiones que HubSpot Colombia paga a un partner que reside en este país están sujetas a retención de impuestos. 

Si resides en Colombia, deberás presentar estos documentos para poder recibir la comisión de HubSpot: 

• Formulario bancario (enviado a través del portal de partner)
• Formulario impositivo (enviado a través del portal de partner)
• Para cumplir con la normativa contra el lavado de activos (SAGRILAFT) y el Programa de Transparencia y Ética Empresarial (PTEE), HubSpot lleva a cabo procesos de incorporación y actualización de la información de los terceros con los que colabora como parte de la diligencia debida exigida por la ley. Esto tiene lugar durante la incorporación, cada dos años o cuando se considere necesario.
  • Debes presentar tu RUT y certificado bancario, junto con cualquier otra documentación solicitada, a través de un formulario que recibirás por correo electrónico.
• Formulario de pago de la seguridad social (si corresponde, envía un ticket en la aplicación de comisiones de tu portal de partner. Selecciona "Necesito solicitar un documento" como tipo de solicitud.

Asimismo, cada trimestre, nuestros partners en Colombia deben enviar una factura al correo 901183491@factureinbox.co con el impuesto aplicado sobre las comisiones obtenidas en ese trimestre. Si debes enviar el formulario de pago de seguridad social, tendrás que hacerlo mediante el envío de un ticket en la aplicación de comisiones de tu portal de partner. Selecciona "Necesito presentar un documento" como tipo de solicitud.

Envía un ticket en la aplicación de comisiones de tu portal de partner si quieres información más detallada sobre los requisitos de facturación y cómo enviar tu factura.

HubSpot no puede brindar asesoramiento específico sobre cómo aplicar el impuesto a los pagos por comisiones. Consulta a una persona experta o a una entidad tributaria local si necesitas más ayuda para saber cómo aplicar los impuestos.

Debido a que un proveedor externo emite los pagos, no podemos brindarte una fecha exacta.

Sin embargo, si se envía y aprueba toda la documentación requerida antes del día 20 de cada mes, según lo confirme el proveedor, se espera que el pago se realice el último día laborable del mes en cuestión. 

Si no llega inmediatamente una confirmación de Facture al buzón principal, revisa la carpeta de spam. Si el correo electrónico no se encuentra en ninguna parte, envía un ticket en la aplicación de comisiones de tu portal de partner.

Desafortunadamente, debido a restricciones en el sistema, no podemos notificarte con anticipación cuando se haya aprobado tu factura. 

Si enviaste tu factura, pero han pasado semanas sin que llegue el pago, envía un ticket en la aplicación de comisiones de tu portal de partner.

Al ser un partner ubicado en Japón, es posible que tengas que pagar el impuesto al consumo de Japón (JCT, por sus siglas en inglés). Con el fin de cumplir con los requisitos del sistema de facturación calificado que entraron en vigencia el 1 de octubre de 2023, HubSpot necesita que envíes una factura (o un documento que confirme que el JCT no se aplica en tu caso) para poder pagarte las comisiones cada trimestre. 

Una vez que envíes la factura y esta se revise y apruebe, o que recibamos una confirmación de que no se requiere una factura, por lo general recibirás el pago dentro de los siguientes diez (10) días laborables.

La factura debe cumplir con los siguientes requisitos: 

• Tu nombre de partner
• El trimestre que se factura
• La cantidad precisa anterior a impuestos (el pago total de la comisión tal como aparece en el estado de las comisiones)
• La tasa impositiva del JCT (8% o 10%)
• El código de 13 dígitos del sistema de facturación calificado
• La fecha en la que se expidió la factura 
• La factura se debe enviar a esta dirección: HubSpot Japan KK: Marunouchi Eiraku Building 26F, 4-1 Marunouchi 1 Chome, Chiyoda-ku, Tokio 100-0005, Japón.