Si quieres ver la estimación de tu comisión por cada venta, haz clic en el menú Partner > Panel > Lista de clientes > Resumen y revisa la columna "Comisión estimada".
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La estimación de la comisión mensual pendiente se calcula multiplicando el valor de la suma de todos los negocios al final de cada mes (es decir, las transacciones que cumplen con todos los requisitos, según se lo que se indica en el acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot) por la tasa de la comisión.
Si tu cliente paga en una divisa diferente a la que usas para recibir pagos, las comisiones se convertirán a esta última divisa. Para ello, se multiplica el valor de la comisión por la tasa de conversión vigente en el último día del mes.
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Las comisiones estimadas te dan una idea general de cuánto ganarás cuando cierres un negocio. Se calculan con base en el valor de los productos de HubSpot que vendes multiplicado por la tasa de la comisión del negocio (por lo general, del 0%, 10% o 20%).
Ten en cuenta que, en el caso de los negocios que no se hagan en dólares estadounidenses, la comisión para tu nivel se calculará usando un tipo de cambio fijo para convertir ese valor a dólares. Esto significa que el cálculo de la comisión para tu nivel y el monto real que recibes pueden variar si la tasa de conversión en el momento del cálculo difiere del tipo de cambio fijo utilizado en tu panel de partner. Nos reservamos el derecho de actualizar los valores calculados en cualquier momento.
Sí. La denominamos "comisión estimada" porque el monto real que recibes puede variar por diferentes razones, por ejemplo, cambios en las suscripciones de los clientes, cancelaciones, ajustes contables y cambios en los tipos de conversión de divisa en el momento del pago.
Nuestros Solutions Partners cobran siempre en una divisa, independientemente de la divisa en que paguen sus clientes. Esta depende de la entidad de HubSpot con la que registraste tu cuenta al unirte al Solutions Partner Program.
Según la ubicación de los partners, los pagos se pueden hacer en las siguientes divisas:
- América del Norte, América del Sur y América Central (excepto Colombia): USD
- Colombia: COP
- Todos los países europeos: EUR
- Todos los países asiáticos (excepto Japón): SGD
- Japón: JPY
- Australia y Nueva Zelanda: AUD
- Reino Unido: GBP
- Canadá: CAD
Hay varios motivos por lo que esto puede ocurrir:
- No tenemos la documentación que necesitamos para pagarte.
- Es necesario que nos entregues la documentación bancaria e impositiva requerida dentro de los siguientes seis meses después del cierre de un negocio o bien dentro de los seis meses posteriores a un intento de pago de comisiones fallido. Si pasados los seis meses seguimos sin poder pagarte debido a que nos falta documentación, perderás las comisiones. Esta situación es irreversible. Cuando recibamos toda la documentación, a partir de ese momento podrás empezar a recibir las comisiones por todos los negocios futuros que cumplan los requisitos (según lo que se explica en la sección 5, "Distribución de los ingresos y pagos", del acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot). Revisa nuestra página de políticas del programa para ver más información sobre la documentación requerida.
- Las personas responsables del IVA u otros impuestos, o quienes están en Colombia, deberán proporcionar la factura correspondiente para poder recibir el pago de comisiones. Si no recibimos la factura en un plazo de seis meses, se perderán las comisiones de las ventas concretadas previamente. Consulta las secciones presentadas más abajo para conocer en detalle los requisitos de facturación para partners en Colombia y partners responsables de impuestos.
- El negocio no cumple los requisitos para el pago de comisiones.
- Do-It-For-Me (DIFM) es un proceso de ventas en el cual HubSpot te recomienda en un negocio. A menos que el partner y el negocio cumplan con los requisitos del programa de recomendación upmarket de HubSpot, no se pagarán comisiones. Consulta nuestras reglas de ventas, las políticas del programa y el acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot para más información.
- Hay un subconjunto de casos dentro del programa de recomendación upmarket de HubSpot, a los que se aplica una comisión del 10% durante un año. Para más información sobre este programa, consulta esta página.
- Pagamos comisiones por los negocios que traigas a HubSpot, pero no por aquellos en los que nuestro equipo de representantes te recomiende (por el programa DIFM), a menos que estén dentro de un programa específico. Los negocios por recomendación de HubSpot pueden contar para atribución de MRR vendidos según tu nivel, pero no siempre para comisiones.
- Si eras un Solutions Partner sin nivel que colaboraba en un negocio con representantes de ventas directos antes del 1 de noviembre de 2019, no cumplías los requisitos para recibir comisiones en ese momento.
- El negocio ya no está sujeto a comisiones.
- Si cerraste un negocio como Solutions Provider hace más de 12 meses, las comisiones en este caso se dejan de pagar 12 meses después de cerrar dicho negocio. Consulta la sección sobre distribución de ingresos de Solutions Providers en el acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot si quieres saber más.
- Tu cliente o clienta no pagó su factura de HubSpot. Las comisiones para partners se pagan en función de lo que los clientes pagan a HubSpot. Consulta la sección 5.b., "Pago de distribución de ingresos", del acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot para obtener más información.
- Tu cliente o clienta se opone a la atribución de ingresos o a la comisión con base a su cuenta. Esto no pasa con frecuencia, pero si sucede, te enviaremos un email para informártelo y te diremos la fecha en que finalizó el pago de las comisiones. Consulta la sección 4, "Transacciones válidas", del acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot para obtener más información.
- Obtuviste una comisión como Solutions Partner, pero luego pasaste al nivel de Solutions Provider. En este último caso, recibes comisiones solamente durante 12 meses. Si ya transcurrió ese plazo desde la fecha de la venta original, el pago de las comisiones se detendrá en la fecha precisa en que descendiste al nivel de Solutions Provider.
- Las ventas efectuadas antes del 1 de abril de 2023 estarán sujetas a las normas anteriores del programa. Los partners continuarán recibiendo comisión hasta el 1 de abril de 2025 por los negocios cerrados antes del 1 de abril de 2023, sin importar si están administrando al cliente o no. Después del 1 de abril de 2025, tendrán derecho a recibir una comisión continua del 20% por las cuentas que administren activamente, con base en la atribución de MRR administrados. Si ya no hay asignación de MRR administrados por un cliente, dejarás de recibir la comisión correspondiente.
Las comisiones se pagan cada tres meses, 45 días después del cierre del trimestre. Después del procesamiento, es posible que transcurran algunos días hasta que se contabilicen los pagos.
Durante el ciclo de pago del primer trimestre (15 de mayo), los partners cobran las comisiones obtenidas en enero, febrero y marzo. Durante el ciclo de pago del segundo trimestre (15 de agosto), los partners cobran las comisiones obtenidas en abril, mayo y junio, y el mismo criterio se aplica al tercer y cuarto trimestre.
Ten en cuenta que, en el caso de los partners responsables del IVA u otros impuestos y quienes tienen su sede en Colombia, las comisiones no se pagan automáticamente en la fecha del ciclo. Si perteneces a uno de estos grupos, consulta las secciones presentadas más abajo para obtener más información sobre cómo recibir tu comisión.
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Ahora, los partners podrán ver el estado de las comisiones directamente en su portal. Consulta este artículo de la base de conocimientos, en donde encontrarás más información sobre cómo revisar el estado de las comisiones trimestrales de HubSpot. Cabe aclarar que es necesario tener perfil de superadministrador para tener acceso a la aplicación de comisiones.
El estado de las comisiones se expide el mismo día del pago trimestral o un poco después.
Para solicitar el historial de los estados que no están todavía en tu portal, envía una solicitud usando este formulario, y selecciona la opción de solicitar documentos ("I need to request a document") en el tipo de solicitud.
Es necesario que envíes la documentación correcta y pertinente a través de tu cuenta de partner y esta debe ser aprobada por HubSpot.
En la mayoría de los casos, esto simplemente significa entregar un formulario bancario y un formulario impositivo a través del portal de partner.
Hay algunos requisitos adicionales para las personas responsables del IVA u otros impuestos y para quienes tienen su sede en Colombia. Si perteneces a uno de estos grupos, consulta las secciones a continuación para obtener más información sobre cómo recibir tu comisión de HubSpot.
Los Solutions Partners deben enviar la documentación requerida para poder recibir las comisiones de HubSpot. Si dicha documentación no se envía dentro de los seis (6) meses inmediatamente posteriores al cierre de una transacción válida, dejarás de cumplir con los requisitos para la distribución de ingresos. Esta situación es irreversible.
Si quieres más información sobre la distribución de ingresos y los pagos, revisa el acuerdo del Solutions Partner Program de HubSpot. Para saber cuál es la documentación que se requiere, visita la página web de políticas del Solutions Partner Program de HubSpot.Esto puede suceder por diversos motivos. Entre ellos:
- No se entregaron los formularios impositivos y bancarios requeridos para el pago o están incompletos.
- Al intentar cambiar el nombre comercial en tu cuenta, faltó documentación, el proceso fue inadecuado, o no se finalizó correctamente.
- Hubo un error con tu cuenta bancaria que requiere actualizar la información.
- HubSpot no recibió la factura obligatoria para partners responsables del IVA u otros impuestos o que tienen su sede en Colombia.
Si necesitas más información sobre los pagos faltantes, envía una solicitud usando este formulario.
El contacto principal o de facturación autorizado del partner deberá enviar un nuevo formulario impositivo o bancario a través del portal de partner. Encontrarás todas las instrucciones en este artículo de la base de conocimientos.
Si un Solutions Provider asciende al nivel de Solutions Partner, todas las líneas de productos vendidas o los negocios concretados en el nivel de Solutions Provider seguirán limitados a un plazo de 12 meses de comisiones. Como Solutions Partner, puedes recibir comisiones durante un periodo de hasta tres años por cualquier línea de productos nueva que vendas a un cliente, siempre que se respeten todas las reglas de ventas pertinentes.