El sistema de puntos del Solutions Partner Program de HubSpot está diseñado para reconocer las fortalezas de tu empresa a medida que asciendes por los niveles.
Nota: las reglas y fórmulas de los niveles y el sistema de puntos de HubSpot pueden cambiar en cualquier momento y están sujetos a su sola discreción.
Al ganar puntos por negocios iniciados, asistidos y administrados, avanzas a través de los niveles. Los puntos por negocios iniciados se obtienen al vender productos a clientes. Los puntos por negocios asistidos se otorgan cuando HubSpot inicia el negocio y tú colaboras en el cierre. Los puntos por administración se obtienen al prestar servicios a clientes existentes.
Cuando vendes a clientes ubicados en mercados en crecimiento específicos puedes recibir más puntos. Ver los mercados en crecimiento actuales. En todos los niveles, los partners deben alcanzar un número mínimo de puntos por negocios iniciados y un total de puntos que resulta de la suma de negocios iniciados, negocios asistidos y negocios por administración. Consulta los umbrales de cada nivel.
El 15 de julio de 2025 HubSpot aumentó los puntos totales en un promedio aproximado del 5%, pero sustituyó a los umbrales mínimos de los puntos por ventas por umbrales mínimos de puntos por negocios iniciados por el partner.
Anteriormente, los negocios iniciados por el partner (antes conocidos como "colaboración iniciada por el partner") y los negocios asistidos por el partner (antes conocidos como "DIFM") se tenían en cuenta en lo referente a los umbrales mínimos de puntos por ventas. A partir de ahora, solo los negocios iniciados por el partner se tendrán en cuenta en lo referente a los umbrales mínimos de estos puntos por ventas. Los negocios asistidos por partners se seguirán teniendo en cuenta en lo referente a los umbrales de puntos totales. HubSpot hizo este cambio para aumentar la demanda de negocios iniciados por el partner y aumentar las metas de crecimiento.
El 15 de enero de 2026, HubSpot actualizó los requisitos de retención para los Solutions Partner de nivel Elite y Diamond, así como los requisitos de puntos por administración para todos los niveles:
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Puntos por negocios iniciados (Mercado en crecimiento) |
Puntos por negocios asistidos (Mercado en crecimiento) |
Puntos por administración (Mercado en crecimiento) |
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| 100 USD* Dólar estadounidense |
5 puntos
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3 puntos
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1 punto
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| 154 AUD Dólar australiano |
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| 408.000 COP Peso colombiano |
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| 88 EUR Euro |
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| 74 GBP Libra esterlina |
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| 129 SGD Dólar de Singapur |
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| 14.400 JPY Yen japonés |
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1768 ZAR Rand sudafricano |
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| 130 CAD Dólar canadiense |
*Las tasas de conversión que se muestran aquí son meramente ilustrativas. En la práctica, las tasas de conversión de divisa se calculan según los valores de los puntos en la divisa local. Para evitar que la volatilidad del mercado influya en el rendimiento del nivel, puede que el valor de los puntos no refleje las tasas de conversión de divisas actuales del mercado.
* Los mercados en crecimiento son áreas geográficas en las que HubSpot está empezando a tener presencia, lo que significa que tenemos una penetración de mercado más baja y, en muchos casos, no contamos con presencia local en el país. Aunque los Solutions Partners son fundamentales para ayudarnos a crecer en esos mercados, sabemos que se enfrentan a los desafíos propios de desarrollar el valor de una marca en un mercado nuevo. Para ayudarlos a superar estos obstáculos, en 2020 lanzamos los "niveles de mercados en crecimiento". En 2021, ampliamos esos mercados y definimos objetivos más bajos para los niveles de los partners que operan en ellos, tanto en lo referente a los MRR por ventas como a los MRR por administración. En julio de 2022, mejoramos la estrategia que aplicamos a esos mercados, y ahora solo tenemos en cuenta la ubicación de las empresas que reciben los servicios en vez de la ubicación de los Solutions Partners. Esto significa que, en lugar de definir objetivos más bajos, les damos puntos duplicados por vender a clientes ubicados en mercados en crecimiento, independientemente de dónde se encuentre el partner. La ubicación del cliente se determinará a la entera discreción de HubSpot. En enero de 2024, actualizamos nuestra lista de mercados en crecimiento.
Las ubicaciones de los clientes de mercados en crecimiento incluyen las siguientes:
Asia del Norte y el Sudeste asiático: Bangladés, Brunéi, Camboya, China/Taiwán, Corea del Sur, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Laos, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nepal, Pakistán, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Timor Oriental y Vietnam.
Latinoamérica: todos los países o territorios en el Caribe, Sudamérica y Norteamérica (excepto Canadá y Estados Unidos).
Europa Central y Oriental: República Checa, Bulgaria, Polonia, Serbia, Bielorrusia, Hungría, Ucrania, Lituania, Estonia, República Eslovaca, Macedonia del Norte, Armenia, Georgia, Grecia, Albania, Letonia, Croacia, Eslovenia, Montenegro, Moldavia, Bosnia y Herzegovina, Rumania, Azerbaiyán y Rusia.
Oriente Medio y África: Argelia, Burkina Faso, Malí, Angola, Palestina, Costa de Marfil, Togo, Mauricio, Zimbabue, Mozambique, Yemen, Camerún, Chad, Suazilandia, Guinea, Nigeria, Catar, Mayotte, Chipre, Irak, Mauritania, Libia, Madagascar, Santa Elena, Ascensión y Tristán, Reunión, Omán, Egipto, Liberia, Turquía, Sierra Leona, Benín, Etiopía, Gambia, Guinea Ecuatorial, Túnez, Arabia Saudita, Kenia, Gabón, Namibia, Ruanda, Malaui, Seychelles, Líbano, Ghana, Baréin, Sudáfrica, Botsuana, Tanzania, Senegal, República Democrática del Congo, Emiratos Árabes Unidos, Jordania, Marruecos, Somalia, Cabo Verde, Lesoto, Kuwait, Israel, Congo, Uganda y Zambia.
Los puntos por ventas y administración vencen a lo largo del tiempo.
| Tipo de puntos | Vencimiento |
|---|---|
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Puntos por ventas (Negocios iniciados y asistidos por el partner) |
1 año después de cerrar el negocio Los puntos por ventas (iniciados o asistidos) pueden perderse incluso antes de cumplir 1 año si el cliente o clienta cambia su suscripción por una menor. Los puntos por ventas (de negocios iniciados y asistidos por el partner) siempre se calculan conforme al aumento del valor de la suscripción de la línea del producto, contando hacia atrás un periodo de un año a partir del momento actual. |
| Puntos por administración | 60 días después de la última acción del partner en la cuenta |
Ascenderás por los niveles a medida que tus puntos por negocios iniciados, asistidos y administrados aumentan.
Hay cuatro niveles para Solutions Partners:
Desde el 15 de julio de 2025, cada nivel requiere obtener un número mínimo de puntos por negocios iniciados por el partner y un número mínimo de puntos por administración, además de alcanzar el umbral total de puntos correspondiente a ese nivel.
Nota: todos los partners deben estar al día con sus obligaciones1, tanto para mantener su nivel actual como para subir de nivel. La determinación de si un partner cumple con este requisito en el momento de la clasificación por niveles está sujeta a la absoluta discreción de HubSpot No estarlo puede afectar a la permanencia del Partner en su nivel actual.
Desde el 15 de julio de 2025: se reemplazaron los valores mínimos de puntos por ventas con valores mínimos de puntos por ventas de negocios iniciados por el partner, y se aumentaron los umbrales totales.
Desde el 15 de julio de 2025, los umbrales generales de puntos totales se incrementaron en un promedio aproximado del 5% en todos los niveles, y el mínimo de puntos por ventas se sustituyó por un mínimo de puntos por negocios iniciados por el partner. En lo referente al umbral mínimo de puntos por negocios iniciados por el partner, no se tendrán en cuenta los negocios asistidos por el partner, sino solo los negocios iniciados por el partner (antes conocidos como "colaboración iniciada por el partner").
Los evaluación de partners ser hará durante el próximo proceso semestral en enero de 2026. Esto quiere decir que cada partner tiene hasta las 09:00 (UTC-5) del 15 de enero de 2026 para alcanzar los nuevos umbrales introducidos el 15 de julio de 2025.
1. Estar al día de las obligaciones del Solutions Partner Program de HubSpot requiere como mínimo que los partners: 1) cumplan con el acuerdo y las políticas del programa; 2) hayan proporcionado toda la documentación necesaria para recibir comisiones; 3) mantengan los estándares exigidos por nuestro código de conducta; 4) se adhieran a todas las medidas de seguridad requeridas; 5) mantengan relaciones positivas con HubSpot y los clientes (es decir, que no tengan registros recientes de derivaciones por incumplimiento); y 6) hayan completado todas las sesiones de formación y certificaciones requeridas.
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Puntos por negocios iniciados |
Umbral total de puntos (Iniciados, asistidos, administrados por el partner) |
Porcentaje promedio del GRR | |
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Elite |
2100
|
9000 |
Al menos 85% |
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Diamond |
950
|
3100 |
Al menos 80% |
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Platinum |
325
|
925 |
N/A |
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Gold |
110
|
325 |
N/A |
| Puntos por negocios iniciados | Total de puntos necesarios | Porcentaje promedio del GRR | ¿El partner obtiene el nivel Diamond? | |
|---|---|---|---|---|
| Requisitos del nivel Diamond | 950 | 3100 | 80% | |
| Puntos del partner A | 900 | 4000 | 82% |
No Aunque el Partner A ha cumplido con el mínimo de puntos por administración, ha superado el total de puntos (mediante negocios iniciados, asistidos y administrados), y ha superado el umbral de GRR, todavía necesita 50 puntos más por negocios iniciados para alcanzar el mínimo requerido. |
| Puntos del partner B | 1000 | 4000 | 75% |
No El Partner B ha superado todos los mínimos de puntos, pero no alcanzó el GRR mínimo. |
| Puntos del partner C | 1000 | 4000 | 82% |
Sí El Partner B ha superado todos los mínimos de puntos y el GRR mínimo. |
Todos los Solutions Partners nuevos tendrán dos años a partir de la fecha en que se unan al programa para alcanzar el nivel Gold. Si no alcanzan un nivel transcurridos esos dos años, tendrán otros seis (6) meses después de la evaluación para obtener el nivel Gold. Si no se cumplen los requisitos vigentes del nivel Gold, el Solutions Partner tendrá que elegir entre convertirse en Solutions Provider o dejar el programa. En algunos casos, HubSpot podrá finalizar por completo la participación del partner en el programa, a su discreción. Quienes decidan convertirse en Solutions Providers solo recibirán comisión por un año a partir de la fecha del cierre de cada negocio. Las comisiones finalizarán inmediatamente en el caso de los negocios por los que el partner ya haya recibido comisión durante 12 meses para el momento en que se convierte en Solutions Provider o si el partner decide salirse del programa.
Visita la página de requisitos para Solutions Partners sin nivel.
Además de cumplir con los requisitos de puntos por nivel, los partners deben mantener un buen estado dentro del programa* (es decir, sin casos abiertos ni derivaciones previas) y conservar una certificación de Solutions Partner válida y verificada. Esto significa que al menos una persona de tu empresa debe aprobar el examen de certificación de partners cada 25 meses.
*Estar al día con las obligaciones del Solutions Partner Program de HubSpot requiere como mínimo que los partners: 1) cumplan con el acuerdo del Solutions Partner Program y las políticas del programa; 2) hayan proporcionado toda la documentación necesaria para recibir comisiones; 3) mantengan los estándares exigidos por nuestro código de conducta; 4) se adhieran a todas las medidas de seguridad requeridas; 5) mantengan relaciones positivas con HubSpot y los clientes (es decir, que no tengan registros recientes de derivaciones por incumplimiento); y 6) hayan completado todas las sesiones de formación y certificaciones requeridas.
Una vez hayas alcanzado un nivel, lo mantendrás al menos durante seis meses. A medida que asciendes a través de los niveles, obtendrás más beneficios para partners.
Los cambios de nivel siguen un calendario específico. Tienes la oportunidad de ascender de nivel cada mes, pero solo puedes descender de nivel dos veces al año, durante los ajustes de nivel.
Cada mes, se abre la posibilidad de subir a un nivel más alto. Si has alcanzado los valores mínimos de puntos por negocios iniciados, administrados y combinados para un nivel superior el día 15 del mes, entonces ascenderás a ese nivel. Cabe anotar que el nivel Elite tiene requisitos adicionales especiales. Dado que la asignación de MRR administrados puede tardar un tiempo en verse reflejada, te recomendamos cumplir los requisitos del nivel que deseas alcanzar el día 13 del mes.
Requisitos adicionales del nivel Elite
Para que un partner obtenga el nivel Elite, debe cumplir una serie de criterios especiales, incluidos los siguientes:
Estos criterios específicos están sujetos a cambios.
Cómo se calcula el GRR y el GRR promedio
La retención media de ingresos brutos (GRR, por sus siglas en inglés) es una medida de la base instalada de clientes en dólares que debes mantener durante un periodo de 12 meses si conservaras tu tasa de retención actual.
El GRR ofrece una visión más completa de la retención que la métrica anterior, C$R, ya que tiene en cuenta tanto las cancelaciones como las reducciones de nivel, lo que permite una visibilidad más precisa de la retención de ingresos, más allá de la pérdida de clientes.
Cómo se calcula el GRR
Para calcular el GRR, se analiza el desempeño de retención durante un periodo de 12 meses consecutivos. Este análisis incluye:
El GRR se calcula sumando todas las cancelaciones y reducciones de nivel durante ese período y comparando ese total con la base instalada acumulada en esos 12 meses. Luego, ese valor se anualiza, lo que significa que se eleva a la potencia de 12. Esta cifra debería considerarse como un indicador de la situación en la que podría encontrarse tu empresa en 12 meses si su rendimiento permaneciera estable.
La fórmula es la siguiente:
[(1 + (Total cancelaciones $ + Total reducciones $) / Total base instalada al principio del mes)^12]
Definiciones:
Qué se incluye en el cálculo del GRR
El GRR se calcula a partir de los clientes con los que tengas una asociación por venta o por administración:
Cómo se calcula el GRR promedio
El GRR promedio, que se usa para determinar si un partner puede obtener el nivel Elite y Diamond, se calcula así:
Cada mes se calcula el GRR según la metodología de los últimos 12 meses descrita anteriormente. El GRR promedio es el resultado del promedio de esos valores mensuales a lo largo del año.
Fórmula del GRR promedio:
(GRR del mes 1 + GRR del mes 2 + … + GRR del mes 12) / 12
Ejemplo: el GRR promedio de octubre de 2025 se calcula promediando los valores de GRR mensual desde noviembre de 2024 hasta octubre de 2025, donde cada valor mensual representa un cálculo móvil de 12 meses.
En conjunto con el lanzamiento de nuestro modelo basado en negocios el 17 de noviembre de 2025, estamos incorporando esta lógica basada en negocios en el cálculo de los puntos por nivel obtenidos por ventas, con el fin de recompensar a los partners de manera precisa y coherente en todos nuestros programas. Este modelo se conocerá como "niveles basados en negocios". De acuerdo con nuestro modelo basado en negocios y las reglas de colaboración, los partners deben crear negocios compartidos para recibir el crédito correspondiente (ya sea por haberlos iniciado o asistido). Si no se crea ningún negocio compartido, no se otorgará ningún crédito.
Con este modelo, todos los partners recibirán crédito por los negocios que creen, ganen y cierren, incluidos los completamente nuevos, actualizaciones y ventas cross-sell, independientemente de quién haya realizado la venta original al cliente. Es importante tener en cuenta que, además de la creación y el cierre de un negocio compartido, este debe ser aceptado por HubSpot para considerarse una transacción calificada a efectos de la participación en los ingresos.
Ejemplo a continuación:
Modelo de niveles basados en negocios para partners (nuevos y existentes) a partir del 17 de noviembre de 2025:
El Partner A le vende al Cliente Z Sales Hub Pro por 1000 USD. Si el negocio fue iniciado por el partner, el partner A obtendrá 50 puntos, y si el negocio fue asistido por el partner, el partner A recibirá 30 puntos. Nota: para cualquier negocio que sea vendido únicamente por un representante de HubSpot, no habrán puntos para ningún partner
Luego, el partner B inicia una venta upsell al cliente Z de Sales Hub Pro a Sales Hub Enterprise por un total de 3000 USD. El partner B ahora recibirá 100 puntos por negocios iniciados por el partner de los 2000 USD del valor de la venta upsell. Así que, sin importar el tipo de negocio original o quién haya realizado la venta al cliente Z, los partners recibirán el crédito correspondiente por el tipo de negocio con el que estén relacionados cuando hagan crecer o incrementen de nivel a un cliente. Esto recompensará a los partners de manera justa y coherente por el valor que generan.
Nota: la participación en los ingresos y el crédito por ventas cross-sell o upsell no aplican en situaciones con contratos propiedad del partner
Para los partners que se unieron al programa antes del 17 de noviembre de 2025:
Desde el 17 de noviembre de 2024 al 17 de noviembre de 2025, los partners existentes tendrán dos tipos de puntos. Puntos nuevos obtenidos bajo el modelo basado en negocios a partir del 17 de noviembre de 2025, junto con los puntos anteriores no vencidos adquiridos antes de esa fecha.
Estos son los aspectos más importantes para tener en cuenta:
Así es cómo puedes mantener tu nivel:
Una vez hayas alcanzado un nivel, te mantendrás ahí al menos durante seis meses.
En tu panel se muestra el "rendimiento de nivel", es decir, tu rendimiento actual con respecto a los requisitos vigentes para el nivel en el que estás. Aunque tu rendimiento caiga temporalmente por debajo de tu nivel acreditado, podrás mantener ese mismo nivel.
Esto se debe a que revisamos el rendimiento dos veces al año:
| Fecha de revisión de niveles | Período de revisión |
|---|---|
| 15 de enero | 15 de agosto al 15 de enero |
| 15 de julio | 15 de febrero al 15 de julio |
Si mantienes el rendimiento requerido para tu nivel acreditado durante al menos un mes en el período de revisión, mantendrás ese nivel. Si no lograste el rendimiento requerido para tu nivel acreditado durante seis meses completos, se ajustará tu nivel de acuerdo al mejor rendimiento de ese período.
Ejemplo de ajuste de nivel
Este es un ejemplo del ajuste de nivel del 15 de julio.
| Nivel acreditado | Rendimiento en el nivel al 15 de julio | Máximo rendimiento en el nivel del 15 de febrero al 15 de julio | Nivel luego del ajuste del 15 de julio | |
|---|---|---|---|---|
|
Rendimiento del partner A |
Diamond | Gold | Platinum | Platinum |
|
Rendimiento del partner B |
Diamond | Gold | Diamond | Diamond |
|
Rendimiento del partner C |
Diamond | Gold | Gold | Gold |
Aunque todos los partners están en el nivel Diamond, actualmente operan en el nivel Gold. Sin embargo, en los seis meses previos al 15 de julio, el partner A consiguió el nivel Platinum al menos una vez y la partner B, el nivel Diamond también al menos una vez. Al ser los niveles más altos que alcanzaron ambos partners, estos serán sus niveles después del 15 de julio. El mayor nivel del partner C durante el mismo período fue Gold, y ese será el que tenga desde el 15 de julio.
Ten en cuenta que el ajuste de niveles no se hace de acuerdo al rendimiento actual, sino conforme al mejor rendimiento que se ha logrado durante el período de revisión.
Los mercados en crecimiento se determinan de acuerdo a la ubicación de cada cliente. Según la segmentación geográfica corporativa de HubSpot, los mercados en crecimiento actuales corresponden a todos los países en la región de Europa Central y Oriental, Medio Oriente y África.
Asia del Norte y el Sudeste asiático: Bangladés, Brunéi, Camboya, China/Taiwán, Corea del Sur, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Laos, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nepal, Pakistán, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Timor Oriental y Vietnam.
Latinoamérica: todos los países o territorios en el Caribe, Sudamérica y Norteamérica (excepto Canadá y Estados Unidos).
Europa Central y Oriental: República Checa, Bulgaria, Polonia, Serbia, Bielorrusia, Hungría, Ucrania, Lituania, Estonia, República Eslovaca, Macedonia del Norte, Armenia, Georgia, Grecia, Albania, Letonia, Croacia, Eslovenia, Montenegro, Moldavia, Bosnia y Herzegovina, Rumania, Azerbaiyán y Rusia.
Oriente Medio y África: Angola, Argelia, Baréin, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Cabo Verde, Camerún, Catar, Chad, Chipre, Congo, Costa de Marfil, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Irak, Isla La Reunión, Israel, Jordania, Kenia, Kuwait, Lesoto, Liberia, Líbano, Madagascar, Malawi, Mali, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Mozambique, Namibia, Nigeria, Omán, Palestina, República Democrática del Congo, Ruanda, Santa Elena, Ascensión y Tristán de Acuña, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Suazilandia, Tanzania, Togo, Túnez, Turquía, Uganda, Yemen, Zambia y Zimbabue.