Paula Navarro, Coordinadora de Marketing, lo resume perfecto:
"Generar leads no era el problema. El problema era no saber qué hacer con ellos".
Consensus invertía bastante en campañas pagas y conseguía prospectos, pero el proceso era manual: descargar bases desde Meta, enviarlas por correo, gestionarlas en Excel… sin trazabilidad, sin visibilidad y sin conexión con el CRM. Marketing y ventas trabajaban en paralelo, sin entender realmente en qué punto del camino estaba cada lead.
En 2024, Consensus identificó la necesidad de transformar radicalmente su aproximación al marketing digital. El objetivo que buscaban era claro: lograr una trazabilidad completa de los leads desde su origen hasta su conversión en venta.
"En Consensus, identificamos la necesidad de fortalecer la conexión entre nuestros equipos de marketing y ventas, para optimizar la gestión de leads y priorizar las oportunidades con mayor potencial", señala Paula.
La empresa buscaba una plataforma que les permitiera:
La implementación de HubSpot junto con la integración de la API de Conversiones de Meta (CAPI) se convirtió en el punto de inflexión para Consensus.
"La integración entre HubSpot y la API de Conversiones de Meta transformó por completo nuestra forma de operar", explica Paula. "Ahora enviamos eventos directamente desde nuestro servidor, sin depender de cookies ni de las limitaciones del navegador. Eso nos dio lo que toda operación de performance necesita: datos confiables, atribución precisa y visibilidad completa".
Trazabilidad completa: La empresa puede ahora seguir cada lead desde su fuente de origen, monitoreando su comportamiento en cada etapa del funnel comercial.
Datos más confiables: Al enviar información directamente desde el servidor, los datos son más precisos y completos, sin depender de la aceptación de cookies.
Automatización inteligente: La posibilidad de programar publicaciones en redes sociales desde una sola plataforma mejoró significativamente la eficiencia operativa.
Segmentación avanzada: La generación de audiencias personalizadas y el uso de inteligencia artificial optimizaron las campañas pagas, logrando mayor precisión en la segmentación.
En menos de un año desde la implementación, Consensus experimentó un crecimiento notable en métricas clave:
Leads generados: Un aumento del 62%, pasando de 102 leads en 2024 a 166 en 2025. "Esto evidencia cómo la mejor calidad de datos y segmentación más precisa con CAPI permitió atraer más prospectos relevantes", destaca Paula.
Citas agendadas: Crecimiento del 77%, de 35 a 62 citas. "La visibilidad de los leads en el CRM y la priorización según su avance en el funnel facilitaron un seguimiento más efectivo".
Oportunidades comerciales: Incremento del 20%, de 10 a 12 oportunidades identificadas. Este resultado demuestra que los leads generados están más calificados gracias al uso combinado de audiencias personalizadas y nurturing automatizado.
Uno de los aspectos más innovadores de la implementación ha sido el aprovechamiento de la segmentación por etapas del ciclo de vida para optimizar las campañas en Facebook Ads.
"La segmentación por etapas del ciclo de vida es clave para optimizar las campañas en Facebook Ads, porque permite dirigir mensajes específicos y relevantes según el momento en el que se encuentra cada lead dentro del funnel", explica Paula.
Con la integración de HubSpot y Meta CAPI, Consensus puede sincronizar las etapas del ciclo de vida definidas en el CRM —lead nuevo, lead calificado por marketing, oportunidad comercial, cliente— para crear campañas altamente personalizadas.
Los objetivos a largo plazo de Consensus están claros. "Uno de nuestros principales objetivos a largo plazo es seguir optimizando nuestras audiencias en función de las etapas del ciclo de vida del lead, asegurando que cada anuncio y cada mensaje estén perfectamente alineados con la necesidad puntual de cada prospecto dentro del funnel", proyecta Paula.
La integración de HubSpot con la API de conversiones de Meta (CAPI CRM) se posiciona como el motor de este crecimiento futuro, proporcionando datos más completos y fiables sobre el comportamiento de los leads, incluso frente a las limitaciones de las cookies tradicionales. Además, la empresa también se encuentra integrando WhatsApp como canal de comunicación con clientes potenciales.
"Gracias a HubSpot, hoy contamos con una visión integral del funnel, lo que nos permite enfocar los recursos donde realmente generan valor, nutrir de manera efectiva los leads en proceso y tomar decisiones estratégicas basadas en datos. Esta implementación no solo mejoró nuestra productividad, sino que también reforzó la colaboración entre marketing y ventas, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible del negocio".