El desafío: herramientas fragmentadas que limitaban la eficiencia.
Como muchas agencias en crecimiento, Another Company enfrentaba el problema clásico de la dispersión tecnológica. "Anteriormente, la agencia, ya hace muchos años, lo hacíamos de una forma un poco más tradicional y teníamos nuestras herramientas de marketing dispersas. Una plataforma para una cosa, una plataforma para otra cosa," explica el equipo.
Esta fragmentación no era solo un inconveniente técnico, era un obstáculo real para la eficiencia operativa. Cada herramienta requería acceso por separado, tenía su propia curva de aprendizaje, y lo más importante, los datos permanecían aislados. Para una agencia que maneja múltiples clientes y proyectos simultáneamente, esta situación se traducía en tiempo perdido, procesos ineficientes y oportunidades desaprovechadas.
La búsqueda de una solución integral se convirtió en una prioridad. "Lo que nosotros queríamos hacer es unificar todo esto, casi casi tener todo en un solo lugar," señala el equipo. No buscaban simplemente otra herramienta más, sino un ecosistema completo que pudiera consolidar sus operaciones.
El momento Wow: Descubriendo HubSpot
Cuando conocieron HubSpot, la reacción fue inmediata. "Cuando nos presentaron la plataforma de HubSpot y todo lo que podía hacer, nos quedamos impactados y dijimos: 'Wow, esto es una maravilla'. Y justamente es lo que estábamos buscando como tal," recuerda Andrés Mariles, Inbound Marketing Manager en la agencia.
Esta primera impresión no fue superficial. Andrés reconoció que HubSpot ofrecía exactamente lo que necesitaban: un hub completo, un ecosistema integral donde podrían consolidar prácticamente todas sus operaciones. "Y justamente fue por eso que nosotros adoptamos y acordamos contratar y seguir utilizando HubSpot hasta el día de hoy."
La transformación: centralización y colaboración
Gestión unificada de clientes y proyectos:
La implementación de HubSpot transformó fundamentalmente cómo Another Company gestiona sus relaciones con clientes y la entrega de servicios. "La transformación que HubSpot ha tenido dentro de la agencia ha sido de manera significante. Y sobre todo en la forma de cómo llevamos nuestras relaciones con nuestros clientes, con nuestros leads, y sobre todo cuando llega un proyecto potencial," explica Andrés.
La capacidad de centralizar toda la información en una sola plataforma cambió el juego. "Una de las cosas es que esto nos permite a nosotros centralizar toda esta información dentro de una sola plataforma y de ahí nosotros como marketing, tomar acciones de marketing como tal para poder atacar en cada una de las etapas de acuerdo a como va avanzando el lead."
Esta visibilidad completa del recorrido del cliente permite a Another Company ser mucho más estratégica y proactiva en sus acciones, adaptando sus tácticas según la etapa específica en la que se encuentra cada prospecto.
Alineación entre marketing y ventas:
Uno de los beneficios más significativos ha sido la mejora en la comunicación y colaboración entre equipos. "Al mismo tiempo nos ayuda mucho a comunicarnos directamente, bueno, tener una comunicación mucho más clara con el equipo de ventas para conocer bien cuáles son las necesidades que ellos tienen y sobre todo qué nosotros como marketing podemos apoyarlos para que sea mucho más rápida y tengan una tasa de cierre mucho mejor."
Esta alineación no es solo conceptual, es operativa y cotidiana. Los equipos trabajan con la misma información, en tiempo real, lo que elimina las brechas de comunicación y los malentendidos que antes ralentizaban los procesos.
Innovación con IA: Breeze como aliado estratégico
Another Company ha adoptado una filosofía clara sobre la IA. "Nosotros como agencia siempre le apostamos en hacer nuestro trabajo de la manera más eficiente. Entendemos perfectamente que la inteligencia artificial no es una herramienta que va a venir a reemplazarnos, sino que lo vamos a tomar como un aliado para poder hacer nuestros procesos y ser mucho más efectivos, mucho más productivos."
Con esta mentalidad, la introducción de Breeze fue recibida con entusiasmo. "Al momento que introdujeron esta herramienta de IA de Breeze, fue una maravilla para nosotros. ¿Por qué? Esto nos ha ayudado muchísimo a acortar tiempos de entrega, a ser mucho más productivos en las diferentes acciones o tácticas o entregables que necesitamos hacer."
Remix: Campañas multicanal en tiempo récord:
Una de las funcionalidades favoritas del equipo es Remix. "Nos fascina mucho la herramienta que tienen dentro de HubSpot que se llama Remix, que básicamente tomamos una imagen, tomamos un blog o tomamos un correo que hemos creado y ha tenido impacto, y básicamente nos crea esta campaña multicanal ya con copies, con toda esta información que necesitamos para poder amplificar toda esta estrategia o toda esta campaña."
Esta capacidad de amplificar contenido exitoso a través de múltiples canales con mínimo esfuerzo representa un cambio radical en la productividad de la agencia, permitiéndoles hacer más con menos recursos.
Implementación sin resistencia
A diferencia de muchas implementaciones tecnológicas que enfrentan resistencia del equipo, HubSpot fue adoptado fluidamente en Another Company. "Como cualquier empresa, creo que al momento de que un sistema es introducido en cualquier empresa, siempre va a haber como esta resistencia por parte de los que están utilizándolo. En este caso HubSpot realmente no tuvo una resistencia como tal."
El proceso de implementación fue sorprendentemente suave. "Nuestro proceso de adaptación o más bien de implementación fue fluido. Fue de una forma en donde todos los que estamos utilizando HubSpot, tanto el área de marketing como el área de ventas, pudieron entender perfectamente cuál es el proceso y todas las ventajas que podemos sacarle a HubSpot como tal."
Para el equipo de ventas en particular, HubSpot proporcionó claridad operativa. "Esto le ayudó muchísimo sobre todo al equipo de ventas de conocer bien cuál es el proceso de venta dentro de los pipelines que tenemos y conocer bien en qué etapa debe de accionar qué cosa para que también tenga esta comunicación directa con el equipo de marketing."
Sin competencia: el ecosistema integral de HubSpot
Cuando se le pregunta al equipo cómo HubSpot se compara con las herramientas que usaban anteriormente, la respuesta es contundente. "Así a grosso modo, yo personalmente creo que no hay competencia. ¿Por qué? Porque HubSpot tiene algo que muchos no tienen: tiene un hub completamente ahí, o sea, es un sistema, un ecosistema integral en donde tú tienes todo a la mano."
La consolidación de funcionalidades es impresionante. "Realmente son cosas muy específicas que necesitas buscar por fuera, pero realmente el 90% de tu trabajo está ahí. Tienes correos, tienes para administrar campañas de paid media, tienes qué se yo... tienes un montón de cosas que puedes hacer ahí dentro."
Esta integración elimina la necesidad de diversificar herramientas. "Entonces la ventaja ahí es que no diversificamos los servicios, sino que todo lo tenemos ahí claramente. Y nuevamente, yo creo personalmente que no hay competencia."
Resultados medibles: velocidad y eficiencia
Marketing: campañas en tiempo récord
Los resultados en el área de marketing han sido espectaculares. "Nuestras campañas o cualquier táctica de marketing que vayamos a hacer, el tiempo ha sido reducido. O sea, realmente en vez de lanzar, no sé, una campaña en un mes, lo hemos podido hacer en dos semanas, en tres semanas o incluso mucho menos, en una semana."
Esta aceleración representa una ventaja competitiva significativa. En un entorno donde la velocidad de ejecución puede ser la diferencia entre capturar una oportunidad o perderla, poder lanzar campañas cuatro veces más rápido es transformador.
Ventas: respuesta inmediata que convierte
En el área de ventas, la mejora ha sido igualmente dramática. "Lo que nosotros hemos reducido muchísimo o lo que hemos disminuido son los tiempos de respuesta. Anteriormente un asesor de ventas podía tardar dos días, tres días en contactar un lead. Ahora con estas funciones de HubSpot como tal, el tiempo de respuesta es mucho más oportuno."
Las automatizaciones y secuencias de HubSpot han sido clave. "Aprovechamos todas estas automatizaciones, todas estas secuencias que nos ofrece HubSpot. En cuanto entra un lead, programamos todo lo que se tiene que hacer para que lo pueda evaluar... y de ahí se detonan ciertas acciones."
El equipo da un ejemplo específico: "Hablando específicamente del área de secuencias, donde entra un lead y que se le mande correo, que se le mande un WhatsApp. Esto nos ayuda a reducir mucho tiempo de trabajo y dos, como todo marquetero queremos, nos reduce mucho la parte del estrés también."
HubSpot en 3 palabras: descubrimiento, potencial y eficiencia
Al pedirle al equipo que sintetizara su experiencia, eligieron tres palabras que capturan la esencia de su transformación: "Yo definiría a HubSpot en tres palabras: Descubrimiento, Potencial y Eficiencia."
La explicación revela la profundidad de esta elección: "Porque cada vez que nosotros vamos moviendo las etapas, hablando de un punto comercial, moviendo los leads en las etapas, nos brinda oportunidades nuevas para poder atacar ese lead."
HubSpot no solo ejecuta procesos, sino que ilumina oportunidades. "Si entra a determinada etapa, nosotros tenemos la oportunidad de decir: 'Ok, es un lead que sí le interesa, es un lead calificado (potencial)', entonces vamos a accionar esta etapa."
Mirando hacia el futuro
Another Company continúa descubriendo nuevas formas de aprovechar HubSpot, explorando constantemente nuevas funcionalidades y optimizando sus procesos. Con una base sólida de operaciones unificadas, automatizaciones inteligentes y una mentalidad de mejora continua, están bien posicionados para escalar sus servicios y atender más clientes sin comprometer la calidad.
La transformación que ha experimentado Another Company demuestra que en el competitivo mundo de los servicios de marketing, donde la velocidad de ejecución y la eficiencia operativa son fundamentales, tener un ecosistema unificado no es solo una ventaja, es una necesidad estratégica.
