Logo - Full (Color)

CRM con WhatsApp integrado

Tus clientes ya están en WhatsApp. HubSpot centraliza todas sus conversaciones, las conecta con el CRM y permite que tu equipo de ventas y soporte responda desde un solo lugar, con el historial completo de cada contacto disponible en segundos.

Solicitar una demostración

  • Gestiona todos tus mensajes de WhatsApp desde la bandeja de entrada compartida.

  • Comunícate con tus clientes usando mensajes automatizados para mantener su interés y proporcionar la información que necesitan.

  • Visualiza todas las conversaciones de WhatsApp y consulta todos los detalles sobre cómo cada cliente interactúa con tu marca.

HubSpot Video

Gestión Centralizada de Mensajes de WhatsApp desde HubSpot

Hoy en día, las personas buscan interactuar con las empresas de manera natural y fluida, como lo harían con sus seres queridos.

La bandeja de entrada compartida de HubSpot centraliza todos los mensajes de WhatsApp en una sola plataforma. Esta centralización permite a los equipos de marketing y atención al cliente gestionar conversaciones sin perder mensajes importantes, reduciendo el tiempo de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente.

 

  1. Comunicación omnicanal con WhatsApp desde HubSpot

    WhatsApp es la plataforma de mensajería más popular a nivel mundial, con más de dos mil millones de usuarios activos al mes. Los clientes prefieren comunicarse con las empresas a través de canales familiares. Los tipos de comunicación soportados incluyen:
    • Mensajes de texto personalizados y automatizados
    • Compartir imágenes y videos para soporte visual
    • Respuestas a consultas y seguimientos de compras

  2. Seguimiento unificado para una experiencia excepcional del cliente

    WhatsApp es la plataforma de mensajería más popular a nivel mundial, con más de dos mil millones de usuarios activos al mes. Los clientes prefieren comunicarse con las empresas a través de canales familiares. Los tipos de comunicación soportados incluyen:
    • Mensajes de texto personalizados y automatizados
    • Compartir imágenes y videos para soporte visual
    • Respuestas a consultas y seguimientos de compras

  3. Automatización y personalización de mensajes para relaciones duraderas

    Los clientes valoran los mensajes personalizados que reciben en el momento adecuado. Las capacidades de automatización disponibles incluyen:
    • Mensajes de bienvenida automáticos personalizados
    • Automatización de respuestas para carritos abandonados
    • Personalización de mensajes basada en historial de compras
    • Workflows configurables para diferentes escenarios de cliente

¿Tienes preguntas? Llámanos y te ayudaremos.

+1 857-829-5064

  • Nos parece muy acertada esta nueva integración de HubSpot con WhatsApp porque de esta manera vamos a poder fortalecer la omnicanalidad de World Vision y potencializar la comunicación con nuestros donantes a través de herramientas de mensajería que ya ellos usan en su día a día.

    Juan Felipe Plata

    Marketing Digital para América Latina

    World Vision

    Logotipo de World Vision

  • Desde ya hace varios años que utilizamos HubSpot para poder personalizar experiencias con inmediatez, estos son atributos muy valorados por nuestros clientes. También hemos desarrollado varias estrategias a lo largo de los últimos años utilizando nuevos canales con nuestros clientes, como por ejemplo el uso de bots en WhatsaApp. Es por eso que vemos con mucha ilusión la integración de WhatsApp y HubSpot para poder tener una experiencia más transparente y fluida para el consumidor y así seguir entregando el mejor servicio posible a nuestros clientes.

    Jorge Castillo

    Digital Marketing Manager

    Toyota Guatemala

    Logotipo de Toyota

  • (La integración con WhatsApp) es súper sencilla y muy eficiente porque nuestro equipo no tiene que aprender a usar una herramienta nueva de chat ni utilizar sus dispositivos personales. En cambio, pueden usar la bandeja de entrada compartida que ya conocen para prestar servicios a sus clientes a través de su canal preferido, con un tiempo de respuesta simplemente insuperable.

    Ari Haas

    Fundador

    Dijy

    Logotipo de Dijy

Preguntas frecuentes

Sí. HubSpot incluye integración nativa con WhatsApp Business que funciona directamente dentro del CRM, sin necesidad de herramientas externas ni integraciones de terceros. Esto significa que cada mensaje de WhatsApp queda registrado automáticamente en el perfil del contacto, junto con sus emails, llamadas, visitas web y etapa del pipeline. Es la diferencia entre tener WhatsApp conectado a un CRM y tener un CRM que funciona con WhatsApp.

Sí. HubSpot permite enviar campañas de mensajes masivos personalizados por WhatsApp Business a segmentos específicos de tu base de contactos. Los mensajes se personalizan automáticamente con los datos del CRM — nombre, empresa, historial de compras — y puedes medir las tasas de apertura y respuesta directamente en la plataforma. Esta función requiere una cuenta de WhatsApp Business API aprobada por Meta.

En LATAM, WhatsApp es el canal de comunicación preferido para negocios B2B y B2C. HubSpot centraliza todas las conversaciones de WhatsApp del equipo de ventas en una bandeja de entrada compartida, elimina los silos de comunicación entre representantes y permite que cualquier miembro del equipo retome una conversación con el contexto completo. Los equipos de ventas que usan HubSpot con WhatsApp reportan tiempos de respuesta hasta un 60% más rápidos.

WhatsApp Business es la app gratuita para pequeños negocios con un solo usuario. WhatsApp Business API es la versión para empresas que permite múltiples usuarios, mensajes masivos y automatización — y es la que se integra con HubSpot. Para usar la integración de HubSpot con WhatsApp necesitas una cuenta de WhatsApp Business API aprobada por Meta, que puedes obtener directamente a través de HubSpot o de un proveedor certificado de Meta.

La integración de WhatsApp está disponible en los planes de HubSpot que incluyen la bandeja de entrada compartida. Los planes Pro y Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub incluyen esta funcionalidad. El costo de los mensajes de WhatsApp Business API depende del volumen y el tipo de conversación según la tarificación de Meta. Puedes solicitar una demostración gratuita para ver exactamente qué plan se adapta a tus necesidades.