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Integración de HubSpot con WhatsApp

La integración de HubSpot con WhatsApp permite conectar tu cuenta de WhatsApp con HubSpot para mejorar la comunicación con tus clientes, rastrear conversaciones y fortalecer relaciones directamente desde la bandeja de entrada compartida.

Solicitar una demostración

  • Gestiona todos tus mensajes de WhatsApp desde la bandeja de entrada compartida.

  • Comunícate con tus clientes usando mensajes automatizados para mantener su interés y proporcionar la información que necesitan.

  • Visualiza todas las conversaciones de WhatsApp y consulta todos los detalles sobre cómo cada cliente interactúa con tu marca.

HubSpot Video

Gestión Centralizada de Mensajes de WhatsApp desde HubSpot

Hoy en día, las personas buscan interactuar con las empresas de manera natural y fluida, como lo harían con sus seres queridos.

La bandeja de entrada compartida de HubSpot centraliza todos los mensajes de WhatsApp en una sola plataforma. Esta centralización permite a los equipos de marketing y atención al cliente gestionar conversaciones sin perder mensajes importantes, reduciendo el tiempo de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente.

 

  1. Comunicación omnicanal con WhatsApp desde HubSpot

    WhatsApp es la plataforma de mensajería más popular a nivel mundial, con más de dos mil millones de usuarios activos al mes. Los clientes prefieren comunicarse con las empresas a través de canales familiares. Los tipos de comunicación soportados incluyen:
    • Mensajes de texto personalizados y automatizados
    • Compartir imágenes y videos para soporte visual
    • Respuestas a consultas y seguimientos de compras

  2. Seguimiento unificado para una experiencia excepcional del cliente

    WhatsApp es la plataforma de mensajería más popular a nivel mundial, con más de dos mil millones de usuarios activos al mes. Los clientes prefieren comunicarse con las empresas a través de canales familiares. Los tipos de comunicación soportados incluyen:
    • Mensajes de texto personalizados y automatizados
    • Compartir imágenes y videos para soporte visual
    • Respuestas a consultas y seguimientos de compras

  3. Automatización y personalización de mensajes para relaciones duraderas

    Los clientes valoran los mensajes personalizados que reciben en el momento adecuado. Las capacidades de automatización disponibles incluyen:
    • Mensajes de bienvenida automáticos personalizados
    • Automatización de respuestas para carritos abandonados
    • Personalización de mensajes basada en historial de compras
    • Workflows configurables para diferentes escenarios de cliente

¿Tienes preguntas? Llámanos y te ayudaremos.

+1 857-829-5064

  • Nos parece muy acertada esta nueva integración de HubSpot con WhatsApp porque de esta manera vamos a poder fortalecer la omnicanalidad de World Vision y potencializar la comunicación con nuestros donantes a través de herramientas de mensajería que ya ellos usan en su día a día.

    Juan Felipe Plata

    Marketing Digital para América Latina

    World Vision

    Logotipo de World Vision

  • Desde ya hace varios años que utilizamos HubSpot para poder personalizar experiencias con inmediatez, estos son atributos muy valorados por nuestros clientes. También hemos desarrollado varias estrategias a lo largo de los últimos años utilizando nuevos canales con nuestros clientes, como por ejemplo el uso de bots en WhatsaApp. Es por eso que vemos con mucha ilusión la integración de WhatsApp y HubSpot para poder tener una experiencia más transparente y fluida para el consumidor y así seguir entregando el mejor servicio posible a nuestros clientes.

    Jorge Castillo

    Digital Marketing Manager

    Toyota Guatemala

    Logotipo de Toyota

  • (La integración con WhatsApp) es súper sencilla y muy eficiente porque nuestro equipo no tiene que aprender a usar una herramienta nueva de chat ni utilizar sus dispositivos personales. En cambio, pueden usar la bandeja de entrada compartida que ya conocen para prestar servicios a sus clientes a través de su canal preferido, con un tiempo de respuesta simplemente insuperable.

    Ari Haas

    Fundador

    Dijy

    Logotipo de Dijy

Preguntas frecuentes

Para comenzar, necesitas una cuenta de WhatsApp Business, una suscripción de HubSpot que incluya la bandeja de entrada compartida, y completar el proceso de configuración de la integración a través del marketplace de aplicaciones de HubSpot.

Todos los mensajes y conversaciones entre empresas y clientes de WhatsApp están cifrados. Esto significa que son seguros y que la comunicación solo se lleva a cabo entre la empresa y el cliente.

WhatsApp tiene el siguiente requisito: "Las empresas deben obtener el consentimiento de sus clientes antes de enviar mensajes iniciados por la empresa de manera proactiva. Pueden obtenerlo de varias maneras, tanto dentro como fuera de WhatsApp. En definitiva, queremos ayudar a las personas a recibir la información útil que esperan de las empresas que les interesan".

HubSpot registrará la aceptación de los clientes y clientas en las preferencias de suscripción de tus contactos, y comprobará el estado de esta aceptación antes de enviar ningún mensaje.

  • Gestión centralizada: Todas las conversaciones de WhatsApp en la bandeja de entrada de HubSpot
  • Automatización de workflows: Respuestas automáticas y secuencias de seguimiento
  • Historial completo: Contexto completo de interacciones previas con cada contacto
  • Personalización masiva: Mensajes personalizados basados en datos del CRM

La integración de HubSpot con WhatsApp es ideal para equipos de marketing y atención al cliente que buscan mejorar la comunicación con sus clientes y fortalecer las relaciones. Beneficia especialmente a las empresas que quieren comunicarse con sus clientes a través de la plataforma de mensajería más popular del mundo, y que necesitan gestionar todas las conversaciones desde una única bandeja de entrada compartida.