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Integración con WhatsApp

Integra tu cuenta de WhatsApp con HubSpot para mejorar la comunicación con tus clientes, rastrear conversaciones y fortalecer relaciones.

Solicitar una demostración

  • Gestiona todos tus mensajes de WhatsApp desde la bandeja de entrada compartida.

  • Comunícate con tus clientes usando mensajes automatizados para mantener su interés y proporcionar la información que necesitan.

  • Visualiza todas las conversaciones de WhatsApp y consulta todos los detalles sobre cómo cada cliente interactúa con tu marca.

HubSpot Video

Conecta con tus clientes donde quiera que estén

Hoy en día, las personas buscan interactuar con las empresas de manera natural y fluida, como lo harían con sus seres queridos.

Con la reciente integración de WhatsApp de HubSpot, podrás gestionar todas las conversaciones desde una sola plataforma, asegurando que tu equipo de marketing y atención al cliente no pierda ningún mensaje importante.

  1. Comunícate con tus clientes mediante la aplicación de mensajería más popular del mundo

    En la actualidad, las personas prefieren comunicarse con las empresas a través de los canales que ya utilizan, siendo WhatsApp la plataforma de mensajería más popular a nivel mundial, con más de dos mil millones de usuarios activos al mes. Desde responder consultas hasta enviar seguimientos de compras, puedes conectar con tus clientes a través de WhatsApp mediante mensajes de texto, imágenes o videos, de forma directa desde HubSpot.

  2. Brinda una experiencia excepcional a cada cliente

    Gestionar el seguimiento de conversaciones con clientes en diferentes canales puede ser complicado, consumir mucho tiempo y resultar en una experiencia insatisfactoria. Con la integración de WhatsApp en la bandeja de entrada compartida de HubSpot, tu equipo podrá mantener un registro detallado de todas las interacciones con cada cliente, garantizando así una experiencia excepcional en cada interacción.

  3. Automatiza y personaliza tus mensajes para establecer relaciones duraderas

    Los clientes valoran los mensajes personalizados que reciben de las empresas en el momento adecuado. Al integrar WhatsApp en tu plataforma de gestión de clientes, podrás enviar mensajes de bienvenida, automatizar respuestas para usuarios que abandonan el carrito y personalizar mensajes según sus compras. Facilita la interacción permitiendo a tus clientes responder, fomentando conversaciones auténticas que impulsan conexiones humanas a gran escala.

¿Tienes preguntas? Llámanos y te ayudaremos.

+1 857-829-5064

  • Nos parece muy acertada esta nueva integración de HubSpot con WhatsApp porque de esta manera vamos a poder fortalecer la omnicanalidad de World Vision y potencializar la comunicación con nuestros donantes a través de herramientas de mensajería que ya ellos usan en su día a día.

    Juan Felipe Plata

    Marketing Digital para América Latina

    World Vision

    Logotipo de World Vision

  • Desde ya hace varios años que utilizamos HubSpot para poder personalizar experiencias con inmediatez, estos son atributos muy valorados por nuestros clientes. También hemos desarrollado varias estrategias a lo largo de los últimos años utilizando nuevos canales con nuestros clientes, como por ejemplo el uso de bots en WhatsaApp. Es por eso que vemos con mucha ilusión la integración de WhatsApp y HubSpot para poder tener una experiencia más transparente y fluida para el consumidor y así seguir entregando el mejor servicio posible a nuestros clientes.

    Jorge Castillo

    Digital Marketing Manager

    Toyota Guatemala

    Logotipo de Toyota

  • (La integración con WhatsApp) es súper sencilla y muy eficiente porque nuestro equipo no tiene que aprender a usar una herramienta nueva de chat ni utilizar sus dispositivos personales. En cambio, pueden usar la bandeja de entrada compartida que ya conocen para prestar servicios a sus clientes a través de su canal preferido, con un tiempo de respuesta simplemente insuperable.

    Ari Haas

    Fundador

    Dijy

    Logotipo de Dijy

Preguntas frecuentes

Para usar esta característica debes tener la versión Pro o Enterprise de Marketing Hub, así como una cuenta de WhatsApp y un número de teléfono.

Todos los mensajes y conversaciones entre empresas y clientes de WhatsApp están cifrados. Esto significa que son seguros y que la comunicación solo se lleva a cabo entre la empresa y el cliente.

WhatsApp tiene el siguiente requisito: "Las empresas deben obtener el consentimiento de sus clientes antes de enviar mensajes iniciados por la empresa de manera proactiva. Pueden obtenerlo de varias maneras, tanto dentro como fuera de WhatsApp. En definitiva, queremos ayudar a las personas a recibir la información útil que esperan de las empresas que les interesan".

HubSpot registrará la aceptación de los clientes y clientas en las preferencias de suscripción de tus contactos, y comprobará el estado de esta aceptación antes de enviar ningún mensaje.

Entre las funciones más populares de la integración con WhatsApp de HubSpot están:

  • Gestión de mensajes entrantes de WhatsApp en la bandeja de entrada compartida
  • Seguimiento de la información de clientes directamente desde el CRM de HubSpot
  • Personalización de las plantillas de WhatsApp con datos del CRM de HubSpot
  • Envío automático de mensajes de WhatsApp iniciados por la empresa mediante plantillas de workflows

La integración de HubSpot con WhatsApp es ideal para equipos de marketing y atención al cliente que buscan mejorar la comunicación con sus clientes y fortalecer las relaciones. Beneficia a las empresas que quieren comunicarse con sus clientes a través de la plataforma de mensajería más popular del mundo, y que necesitan gestionar todas las conversaciones desde una única bandeja de entrada compartida. En general, es una herramienta para cualquier equipo que busque ofrecer una experiencia de cliente excepcional a gran escala y de forma personalizada.