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Salesforce vs. HubSpot

Elegir la plataforma de CRM correcta es fundamental para tu negocio. En esta página comparamos las plataformas de CRM de HubSpot y Salesforce, dos de las mejores disponibles en el mercado, para ayudarte a elegir la que mejor se adapte a tu empresa.

Descubre todo el potencial del CRM de HubSpot. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas y solicita una demostración.

Resumen

Entre todas las opciones de CRM disponibles en el mercado, las de HubSpot y Salesforce se han afianzado entre los usuarios como las dos mejores en términos de satisfacción y adopción. Las dos plataformas, pensadas para responder a las exigencias de equipos de ventas de todos los tamaños, ofrecen una solución consistente capaz de expandirse a medida que crecen las empresas. Esta página te ayudará a entender las diferencias entre HubSpot y Salesforce para que puedas decidir cuál de los sistemas de CRM es el ideal para el desarrollo de tu negocio.

Qué hace HubSpot

HubSpot es la plataforma de CRM basada en la nube que reúne las aplicaciones Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub y CMS Hub para simplificar el crecimiento de las empresas en auge.

Resumen sobre Sales Hub

Sales Hub es un CRM de ventas integral que abarca objetos personalizados, software de interacción, herramientas para la configuración de presupuestos y funciones potentes de estadísticas de ventas que facilitan el trabajo de los equipos y permiten ahorrar tiempo y aumentar los ingresos. 

Sales Hub goza de gran popularidad entre los líderes y representantes de ventas gracias a su combinación de potencia y facilidad de uso. 

Qué hace Salesforce

Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube con aplicaciones para ventas, asistencia posventa, marketing y más, que optimiza la interacción entre las empresas y los clientes.

Resumen sobre Sales Cloud

Sales Cloud es un CRM de ventas integral que reúne herramientas de automatización, informes, gestión de negocios y mucho más. 

Sales Cloud facilita la gestión de leads, la monitorización del progreso y la automatización de los procesos de venta.

Precios

Un simple precio no dice mucho sobre el trabajo que hay detrás de un software. Para ayudarte a entender la diferencia en el precio total entre HubSpot y Salesforce, veamos uno por uno los gastos más comunes.

  1. Resumen de precios

    El precio recomendado de HubSpot incluye todas las funciones que necesitas, por lo que pagarás únicamente por los usuarios adicionales que generen ingresos. También se ofrecen instancias gratuitas para los miembros del equipo que deben poder acceder a los informes o tener una visión del desarrollo del negocio sin ninguna de las funciones de las herramientas de ventas. Más información sobre las instancias gratuitas de HubSpot. 

    Salesforce cobra por cada usuario y requiere complementos de pago para funciones esenciales. La alineación de los equipos de marketing y ventas, el acceso de los ejecutivos a los informes o la posibilidad de que tus representantes operen desde una bandeja de entrada compartida costará algo más.

 HubSpot
Precios de Sales Hub Enterprise
Salesforce
Precios de Sales Cloud Enterprise
Tipo de gasto
Precio de venta

6000 USD/mes por 50 usuarios de pago (fuente)

7500 USD/mes por 50 usuarios (fuente)

Precios de las licencias

120 USD/mes por cada usuario de pago adicional (fuente)

De 25 a 150 USD por cada usuario adicional según el paquete (fuente)

Implementación

Tarifa fija de 3000 USD por la incorporación de Enterprise.
Otros servicios de consultoría técnica disponibles a tarifas adicionales (fuente)

Salesforce ofrece el programa Jump Start a 5000 USD (fuente)

Mantenimiento de la plataforma

Disfruta de una plataforma impecable articulada en una única base de código
(fuente)

Conectores de configuración y mantenimiento para integraciones de servicios múltiples en la nube

20 horas de trabajo para la configuración con actualizaciones constantes
(por ejemplo, Marketing Cloud)

Gastos de asistencia al cliente

Asistencia por teléfono y correo electrónico incluida en todos los paquetes Pro y Enterprise
(fuente)

20% del precio neto por la asistencia telefónica y cobertura las 24 horas del día

30% del precio neto por el acceso a las demás funciones (añadir el 5% si se desea contactar con un centro de asistencia ubicado en los Estados Unidos)
(fuente)

Herramienta de llamadas

Incluido en todos los paquetes. Existen límites de llamadas (2000 minutos por usuario/mes en el paquete Enterprise); no disponible para todos los países
(fuente)

Llamadas y registro 45 USD/usuario/mes (para un total de 1000 minutos)
(fuente)

Software de interacción de ventas

Incluido con Enterprise:
Correo electrónico de equipo
Bandeja de entrada de conversaciones
HubSpot Video
Secuencias de correos electrónicos
(fuente)

Bandeja de entrada 25 USD/usuario/mes
Más complementos
(fuente)

Total
TOTAL ESTIMADO POR 1 AÑO
(para un equipo de 50 personas)

75.000 USD

170.400 USD

  1. Control total y flexibilidad

    HubSpot dedica todos sus esfuerzos a facilitar el trabajo de los administradores, representantes y mánagers. Nuestra propuesta permite conseguir, con menos tiempo y dinero, que el sistema de ventas funcione exactamente como se desea. Los clientes tienen la libertad de organizarse y administrar su CRM sin necesidad de recurrir a un administrador. ¿Buscas una estrategia más eficaz? Hemos incorporado objetos personalizados que te permitirán articular el CRM de ventas con la flexibilidad y facilidad de uso que requiere tu empresa.

    Salesforce requiere administradores expertos y debidamente capacitados para la implementación y el mantenimiento de su sistema. La mayoría de los clientes de Salesforce deben recurrir a un consultor externo (fuente), contratar uno o más administradores de tiempo completo (con un salario promedio de 77.503 USD, según Glassdoor), o hacer que algunos de sus empleados se conviertan en administradores de los sistemas Salesforce.
     

    Asistencia técnica que crece contigo

    HubSpot se compromete con tu éxito desde el principio. Nuestros extraordinarios equipos de asistencia y éxito del cliente están a disposición de todos los usuarios (con asistencia gratuita por teléfono y correo electrónico para los usuarios de los paquetes Pro e Enterprise), por lo que una posible expansión de los sistemas no comporta gastos adicionales. Además, podrás aprovechar los recursos de HubSpot Academy, considerada una de las mejores plataformas en línea del mundo (fuente). 

    Salesforce ofrece un servicio de asistencia prémium las 24 horas del día al 20% del precio neto estipulado en el contrato, mientras que el acceso a las funciones adicionales cuesta el 30% del precio neto del contrato. Con esta configuración de precios por porcentaje, el precio total irá aumentando a medida que se van añadiendo usuarios o complementos, con el mismo nivel de asistencia. Al elegir un plan de asistencia en Salesforce, es importante considerar atentamente lo que el equipo podrá necesitar en un futuro.

Funcionalidades

El CRM es el pilar de tu proceso de ventas. Debe facilitar la organización, aumentar la eficiencia, guiar a los líderes hacia la conquista de mayores ingresos y crecer al ritmo de tu negocio. Descubre y compara las funcionalidades principales de los CRM de HubSpot y Salesforce.

  1. reporting-9

    Solidez y funcionalidad

    HubSpot CRM integra una experiencia de primera calidad para el usuario con herramientas empresariales sumamente funcionales. Sales Hub ofrece funciones para la gestión de contactos, estadísticas y automatización de ventas, manejo de pipelines y mucho más. Los productos Sales Hub se han ganado la confianza de muchas empresas medianas de B2B en auge, marcas empresariales y startups unicornio con un alto potencial de crecimiento.  

    Salesforce ofrece funciones extraordinarias para la gestión de contactos, paneles, estadísticas, manejo de pipelines, automatización de ventas, pronósticos y mucho más. Ofrece una amplia gama de productos con grandes potencialidades para todo tipo de empresas. 

    Tanto HubSpot como Salesforce ofrecen las herramientas más potentes y completas para equipos de ventas disponibles en el mercado.

  2. programación

    Usabilidad

    HubSpot alcanza constantemente el primer lugar entre los sistemas de CRM y B2B por su facilidad de uso (fuente), y su implementación en los equipos de ventas se considera a menudo una ventaja clave entre los usuarios de HubSpot. Como resultado, los clientes que migran a HubSpot suelen notar un progreso en la calidad de sus datos. Y los datos de alta calidad, combinados con las potentes funciones de informes y automatización de HubSpot, proporcionan a los administradores una visibilidad más amplia del estado general de sus negocios. 

    Salesforce ofrece gran estabilidad en la generación de informes sorprendentemente personalizables. La implementación de esta personalización, sin embargo, lleva tiempo y requiere formación. Los usuarios de G2 han calificado a HubSpot mejor que Salesforce en cuanto a facilidad de configuración (fuente).

    Tanto HubSpot como Salesforce ofrecen herramientas potentes para los equipos de ventas. Pero ¿de qué sirve una herramienta potente cuando es difícil de entender y de usar? La facilidad de uso de un CRM es la característica clave que hará que todos lo quieran tener.

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Si bien Salesforce hace alarde de una amplia variedad de funciones, herramientas e integraciones de herramientas de terceros, no es un instrumento fácil de aprender a manejar, debido a una interfaz compleja que requiere destreza para pasar de una herramienta a otra, lo que para algunos puede ser frustrante.

Una reseña de Salesforce en G2

  1. Panorama general de ventas

    Plataforma todo en uno

    HubSpot ha creado desde cero tanto el CRM como los módulos Sales Hub, Marketing Hub y Service Hub. El resultado es una experiencia de usuario sólida y coherente en la que los datos, informes y herramientas individuales funcionan en sintonía. 

    Salesforce ofrece otros productos y herramientas; sin embargo, la amplitud de la gama se ha favorecido en detrimento de la facilidad de uso y del mantenimiento. La plataforma ha crecido gracias a adquisiciones como la de Pardot, lo que, sin embargo, puede dar lugar a una experiencia algo confusa para el usuario. 

    HubSpot y Salesforce son plataformas integrales que proponen un CRM enriquecido con todas las herramientas de ventas, marketing y asistencia posventa, entre otras, que tus equipos requieren. Al elegir un CRM integral para tus equipos, no solo estás garantizando la integración del trabajo y los datos, sino que también estás optimizando la experiencia total del cliente.

  2. RecordCustomization-2

    Expansión y personalización

    HubSpot prioriza la facilidad de uso y da recomendaciones a las empresas para que puedan adentrarse cómodamente en el sistema. Además, ofrece una estructura de datos flexible para el CRM con objetos personalizados, que simplifica al máximo la implementación de las personalizaciones. La usabilidad de HubSpot supone flexibilidad para modificar y adaptar las instancias a lo largo del tiempo, personalizando y añadiendo funciones más complejas al sistema a medida que el negocio se va desarrollando.

    Salesforce ofrece un nivel asombroso de personalización aun a las organizaciones más complejas, que permite realizar estimaciones precisas y paneles de informes. Sin embargo, estas funciones avanzadas pueden requerir mayores intervenciones por parte del administrador del sistema, lo que supone dificultades para las empresas en una fase posterior, a la hora de adaptar las instancias. 

    Tanto HubSpot como Salesforce ofrecen aplicaciones potentes para empresas en auge. A medida que la empresa crece, es importante que el CRM crezca junto a ella y se adapte a los nuevos retos que van surgiendo. Es ahí donde la flexibilidad y el control de la personalización del sistema se vuelven aspectos decisivos. 

  3. Marketplace-3

    Ecosistemas

    El Mercado de apps de HubSpot pone a disposición más de 500 soluciones entre aplicaciones nativas (aquellas desarrolladas específicamente para los sistemas HubSpot) e integraciones de terceros, sin discriminar entre ellas a la hora de anteponer el potencial, la calidad y la facilidad de instalación, configuración y uso a todo lo demás.

    El AppExchange de Salesforce es el mercado más completo de aplicaciones para CRM y ofrece un amplio abanico de opciones que cubren las más variadas exigencias. AppExchange es la forma más fácil y rápida para ampliar la capacidad de Salesforce con más de 3400 aplicaciones e integraciones. 

    Tanto HubSpot como Salesforce ofrecen un ecosistema de aplicaciones consolidado con funciones complementarias de primera calidad, interfaces de programación y herramientas de desarrollo que optimizan el CRM de tu empresa. 

  4. Integration logo

    Integración de HubSpot con Salesforce

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Qué opinan los clientes

Más de 64.500 empresas en más de 100 países han depositado su confianza en HubSpot.

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