Software de marketing

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es un software de marketing y cuáles son sus beneficios?

  Se trata de una de las herramientas de marketing fundamentales en toda estrategia, ya que centraliza y sistematiza los flujos de trabajo para captar y convertir leads con campañas dinámicas, posibilitando y optimizando acciones de marketing como:

  • Creación de páginas de destino;

  • Publicación y difusión de contenidos de blog y otros formatos de marketing digital;

  • Creación de campañas de email marketing;

  • Visibilidad y optimización SEO;

  • Gestión de contenidos de marketing en redes sociales;

  • Entre otras.

  De esta manera, cuando hablamos de los beneficios concretos de un software de este tipo para tu estrategia de marketing, podemos listar los siguientes:

  • Centralización de datos y herramientas de marketing: esto permite reducir la dificultad y complejidad de la gestión de proyectos en el área de marketing, garantizando el acceso a los datos críticos para la estrategia desde un solo lugar y de forma práctica y ágil.

  • Mayor potencial de conversión: debido a que tendrás visibilidad de la jornada de tus clientes y, además, funciones para generar flujos de conversión y nutrición con alto grado de personalización e incluso con posibilidad de testeo para optimizar tus esfuerzos. 

  • Automatización del marketing: con este recurso, podrás finalmente dar el paso de incluir la inteligencia artificial en tu estrategia de marketing a largo plazo, generando flujos preconfigurados, chatbots y otros recursos capaces de sistematizar conversaciones, respuestas y acciones.

• ¿Qué es una herramienta de marketing automation?

  Como su nombre lo refleja, un software de automatización de marketing es una herramienta que automatiza diferentes tareas relacionadas a campañas o iniciativas de marketing. Permite convertir a los visitantes en leads de forma eficiente, liberando a los representantes de tareas mecánicas para que se concentren en generar valor para la empresa.

  HubSpot logra esto a través de la centralización de información, minimizando las tareas tediosas y automatizando los procesos relacionados con campañas, email marketing, segmentación de contactos, lead scoring y lead nurturing, entre otras funciones.

  Para campañas de comercio electrónico, posicionamiento en motores de búsqueda a través de palabras clave y en general acciones que apunten a tráfico masivo y resultados de gran alcance en generación de nuevos clientes, una herramienta de automatización que elimine tareas manuales, centralice la visibilidad y facilite el trabajo del equipo de marketing representa uno de los mejores softwares a incorporar.

• ¿Cuáles son las características más importantes que un software de marketing debe tener?

  Para que una herramienta y plataforma de marketing de este tipo te ayude a conquistar clientes potenciales, impulse el éxito de tu plan de marketing y sea la mejor opción para tu negocio, debe ofrecerte las siguientes características clave:

  • Integración con herramientas asociadas: tanto grandes empresas como pymes, necesitan optimizar el tiempo de sus equipos de marketing y brindarle recursos que centralizan todo el flujo estratégico, algo que será posible a través de la integración del software de marketing con herramientas específicas que sirvan de complemento, como los CRM.

  • Módulos específicos de gestión de leads: la generación de leads es el primer paso para impulsar un ROI positivo en cualquier inversión de marketing, y un buen software te ayudará a enfocarte con claridad en ese objetivo con un módulo de conversión, enfocado en la creación de formularios, la visibilidad de contactos y otros procesos asociados a la gestión de leads.

  • Soporte y seguimiento: el respaldo del proveedor experto es un agregado de valor para sacar un máximo provecho de la herramienta y obtener insights valiosos para utilizarla como un canal hacia los objetivos estratégicos.

• ¿HubSpot se integra con Salesforce?

  Sí. Marketing Hub incluye una sincronización bidireccional potente con Salesforce, por lo que cualquier cambio que se haga en un sistema se verá reflejado en el otro. Puedes elegir qué registros quieres sincronizar de HubSpot a Salesforce y cuándo, y enviar de manera automática información importante sobre los leads (como aperturas de emails, envío de formularios, actividades en el sitio web, etc.) a tu equipo de ventas, así tienen el contexto que necesitan para cerrar más negocios. También puedes enviar calificaciones de leads de HubSpot a Salesforce para ayudar a los representantes de ventas a priorizar sus comunicaciones y ahorrar mucho tiempo.

• ¿Se puede integrar el software de HubSpot con otras herramientas y sistemas?

  ¡Claro que sí! Descubrirás más de 500 integraciones personalizadas en nuestro mercado de apps, que facilitarán la conexión de HubSpot con tus herramientas favoritas en unos pocos pasos.

• ¿Puedo personalizar los datos en mi cuenta de Marketing Hub?

  ¡Por supuesto! Con los objetos personalizados (disponibles en la versión Enterprise de Marketing Hub), tendrás el control y la flexibilidad que necesitas para lograr una total correspondencia entre los datos del CRM y las necesidades de tu empresa. Podrás determinar el nombre del objeto y sus propiedades, y decidir a qué otros objetos puede asociarse. 

• ¿Qué tipo de asistencia al cliente puedo recibir?

  El equipo galardonado de asistencia al cliente de HubSpot está disponible para ayudarte con cualquier duda técnica que tengas. ¿Tienes problemas para configurar tu equipo? ¿No sabes cómo crear un workflow? ¡No te preocupes! Los clientes de Marketing Hub Starter pueden recibir asistencia por chat y correo electrónico, y quienes tengan las ediciones Pro o Enterprise también podrán comunicarse por teléfono las 24 horas.

• ¿Cuáles son las características más populares de Marketing Hub?

  Entre las características más populares, se incluyen las siguientes:

  • Creador de landing pages: Diseña y lanza páginas de calidad profesional, sin ayuda de expertos. Elige plantillas optimizadas para dispositivos móviles que te ayudarán a generar conversiones o crea tus propias páginas desde cero.

  • Creador de formularios: Crea formularios al instante con el editor drag-and-drop fácil de usar. Agrégalos a tu sitio web para convertir a visitantes desconocidos en leads que se añadirán automáticamente al CRM.

  • Email marketing: Crea sin ayuda campañas de email optimizadas para dispositivos móviles con diseño profesional. Personaliza el contenido para cada destinatario y haz pruebas A/B para mejorar la tasa de clickthrough.

  • Marketing basado en cuentas: Une a tus equipos de ventas y marketing por medio de herramientas de ABM colaborativas e intuitivas. Crea relaciones más estrechas y convierte a tus contactos más valiosos en clientes.

  • Monitorización y gestión de leads: Obtén visibilidad total de todos los leads desde una sola base de datos integrada. Segmenta y nutre a tus contactos según los datos que hayas recolectado y califica a los leads automáticamente para el equipo de ventas.

  • Blog: Publica contenido interesante para tu audiencia y aumenta la visibilidad en las búsquedas, redes sociales y otros canales. Agrega llamadas a la acción para convertir a los lectores en clientes.

  • SEO: Desarrolla autoridad en las búsquedas y supera a tus competidores con herramientas que te ayuden a planificar tu estrategia y optimizar tu marketing de contenidos mientras escribes.

  • Gestión y monitorización de anuncios: Justificar el gasto publicitario siempre fue un gran dolor de cabeza para los marketers... hasta ahora. Gestiona los anuncios de Facebook, Instagram, LinkedIn y Google directamente desde HubSpot y monitoriza cuáles son los que convierten a más prospectos en clientes.

  • Gestión de redes sociales: No te pierdas de ninguna interacción importante. Monitoriza y prioriza las conversaciones y publica en las redes sociales con la misma herramienta que usas para crear campañas.VideoUsa el video para crear contenido más llamativo. Aloja y gestiona los archivos en HubSpot y luego incrústalos fácilmente en las redes sociales, páginas web y artículos de blog.

  • Chat en directo: Conéctacte y convierte a los visitantes en tiempo real cuando tu producto es la prioridad. Usa bots para calificar leads y adapta tus esfuerzos de modo que puedas centrarte en las conversaciones que más importan.

• ¿Cuánto se tarda en implementar Marketing Hub?

  Desde el momento en que tu equipo tenga credenciales de inicio de sesión y acceso a las herramientas adecuadas, podrá empezar a trabajar con Marketing Hub de forma prácticamente inmediata.

  Algunas características, como los blogs, el marketing por email y las analíticas, estarán disponibles tan pronto como los miembros de tu equipo inicien sesión, mientras que otras funciones, como las relacionadas con el SEO y con el seguimiento, puede que requieran algo más de tiempo, ya que tendrás que integrarlas con las plataformas publicitarias asociadas.

• ¿Qué funciones de generación de informes ofrece Marketing Hub?

  Tu cuenta de HubSpot incluye paneles flexibles y personalizables en los que podrás ver todos los datos del rendimiento de las campañas y desde los que podrás compartir informes fácilmente con los miembros de tu equipo.

  Además, con los informes de atribución de ingresos multicontacto y las analíticas del recorrido del cliente, podrás comprobar cómo influyen tus estrategias de marketing en los resultados de la empresa, optimizar las campañas y tomar decisiones más acertadas con respecto al presupuesto.

• ¿Puede HubSpot recomendarme a alguien que me ayude con la estrategia de marketing?

  Por supuesto que sí. Nuestros Solutions Partners te ofrecerán una amplia asistencia especializada para que puedas aprovechar al máximo la implementación de HubSpot, te recomendarán las mejores tácticas para alcanzar tus objetivos de marketing y te ayudarán en todo lo que necesites, como a rediseñar y migrar tu sitio web a la plataforma de HubSpot.

• ¿Las herramientas gratuitas de Marketing Hub y del CRM de HubSpot son realmente gratuitas?

  Completamente. Las herramientas gratuitas de Marketing Hub y del CRM de HubSpot no son pruebas temporales, por lo que no necesitas una tarjeta de crédito para comenzar a utilizarlas. Puedes agregar cientos de contactos, una cantidad ilimitada de usuarios y el acceso gratuito no tiene límite de tiempo. Además, nuestro software crece con tu empresa, por lo que puedes cambiar a alguna de nuestras ediciones premium cuando quieras. Consulta más información sobre las herramientas gratuitas de Marketing Hub y del CRM de HubSpot.

• ¿Cómo funciona Marketing Hub con Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub?

  Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub forman parte de nuestra plataforma de CRM, diseñada para ayudarte a crecer mejor. Cuando combinas dos o más productos, tus datos se conectan automáticamente en la plataforma, lo que te permite monitorizar con mayor facilidad y eficiencia todo el recorrido del comprador, desde la primera visita a tu sitio web hasta el cierre del negocio.