Análisis de conversaciones

Las conversaciones con clientes son la fuente de información más valiosa tanto para líderes como para representantes de ventas. Sin embargo, cuando aumenta la cantidad de llamadas, se vuelve imposible registrar datos de forma manual.

Con la inteligencia artificial para conversaciones, que automáticamente toma notas y recopila información más detallada de las llamadas de tu equipo, estarás siempre un paso adelante de la competencia. Guarda horas de datos de voz en tu CRM para potenciar tu estrategia de capacitación, medir las tendencias del sector, descubrir las principales objeciones e identificar cambios en la dinámica de mercado. Luego toma decisiones fundamentadas para influir en los resultados de los negocios y asegurar la consistencia de tu estrategia de ventas.

Los mejores líderes ayudan a sus equipos a cerrar las ventas más valiosas, pero con tan poco tiempo para revisar llamadas, ambiciosos objetivos de contratación y equipos remotos, resulta muy difícil ofrecer asesoramiento basado en datos reales.

La característica Análisis de conversaciones ayuda a los mánagers a preparar a los nuevos representantes de ventas y colaborar con el crecimiento de sus mejores empleados. Las funciones optimizadas de asesoramiento en llamadas permiten a los líderes dejar comentarios en momentos específicos de las conversaciones. Podrás detectar las tácticas que usan los mejores para superar los obstáculos y cerrar negocios.

El intercambio de oportunidades entre los equipos de ventas y servicios no debería ser frustrante, y el resto de la organización debería contar con datos reales para descubrir lo que buscan sus clientes en lugar de depender solo de sus instintos.

La herramienta Análisis de conversaciones se integra a tu rutina para que puedas colaborar con una vista completa de las interacciones de los clientes. Busca palabras clave que se mencionan en las llamadas (como un competidor importante o un nuevo producto), crea informes sobre cómo se relacionan con el rendimiento y activa workflows a partir de ellas para automatizar tus negocios. Todos se benefician: equipos de ventas, líderes de servicio al cliente, marketers, mánagers de productos y el resto de tu equipo finalmente tendrán datos reales de sus clientes y el mercado.