Termina con el caos de la atención al cliente

Un software que permitirá que tu equipo de atención al cliente sea más organizado y eficiente.

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Cálmate. Cierra más tickets.

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La realidad sobre la relación con tus clientes

En los últimos años, hemos sido testigos de un cambio radical en las relaciones entre las empresas y sus clientes. Los clientes actualmente tienen más control, más opciones y son más exigentes.

Hoy en día, los clientes no aceptan recibir atención de parte de las empresas en forma de guiones ni grabaciones robóticas, y ya no toleran esperar largas colas para obtener asistencia. En cambio, esperan obtener interacciones en forma de conversaciones con otras personas y basadas en su situación particular.

Todos valoramos a nuestros clientes, pero el modo en que los intentamos ayudar ya no responde a sus necesidades y expectativas.

Conoce los datos

60%

de los consumidores ha dejado de colaborar con una marca debido a una experiencia negativa de servicio de atención al cliente

Informe del Estado del Servicio Global al Cliente de Microsoft (2016)
¿Sabías que...?

Los clientes B2B con altos índices de interacción suelen lograr un

50%

más de ingresos o ventas.

Guía de Gallup sobre el Informe de Centricidad de los Clientes (2016)

La atención al cliente no es un simple coste, sino una oportunidad

El secreto de una empresa actual en crecimiento es una base de clientes satisfechos.

Estos clientes compran más, confían en tu empresa durante más tiempo, recomiendan tus servicios a sus redes y se encargan de promocionar tu marca.

Para lograr este tipo de clientes, necesitas adoptar una estrategia proactiva a la hora de ofrecerles ayuda, además de un software que no solo te permita hacerlo, sino que te facilite la tarea.

Crea una experiencia del cliente extraordinaria

Service Hub tiene todas las herramientas que necesitas para deleitar a los clientes de manera personalizada. Lograrás que los clientes obtengan una experiencia extraordinaria y eficaz con tu empresa, los ayudarás a que solucionen sus problemas y generarás una base de clientes satisfechos que promocionarán tu compañía. ¿Cómo?

HubSpot’s sales, marketing, customer service, and CRM tools are powerful alone — but they’re even better together.

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    Focus on generating leads, increasing revenue, and exceeding your customers’ expectations, all with one stack of tools.

    Say goodbye to scattered solutions, and unite all your teams around a single suite of software that integrates everyone's tools, data, and processes.

    You’ll eliminate wasted time and effort so you can easily increase traffic, convert more leads, win more customers, and turn them into promoters that grow your business.

  • Your Growth Stack Includes
    • Free HubSpot CRM

      Everything you need to organize, track, and nurture your relationships with leads and customers. Yes, it's 100% free. Forever.

    • Marketing Hub

      Grow traffic and convert more visitors with tools like landing pages, automation, analytics, and so much more.

    • Sales Hub

      Time-saving tools that help you get deeper insights into your prospects, automate the tasks you hate, and close more deals faster.

    • Service Hub
      New

      Customer service tools to help you connect with customers, exceed their expectations, and turn them into promoters that grow your business.

  • Get started with free tools, or get more with our premium software.
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Las herramientas de marketing, ventas, atención al cliente y CRM de HubSpot son potentes cuando se usan solas, pero lo son aún más si se combinan.

La nueva Suite de Crecimiento de HubSpot incluye

HubSpot CRM gratuito

Todo lo que necesitas para organizar, monitorizar y nutrir tus relaciones con los leads y clientes. Es completamente gratuito, para siempre.

Marketing Hub

Aumenta tu tráfico y convierte más visitantes con páginas de destino, automatización y analíticas, entre otras herramientas.

Sales Hub

Te permitirá ahorrar tiempo y obtener datos más relevantes de tus prospectos, automatizar las tareas más tediosas y cerrar negocios con más rapidez.

Service Hub

Herramientas de servicio de atención al cliente con las que podrás ponerte en contacto con clientes, superar sus expectativas y convertirlos en promotores para potenciar el crecimiento de tu empresa.

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Empieza a usar nuestro software gratuito hoy mismo o aprovecha el 25% de descuento en el software premium y benefíciate de muchas características más.

Crea un sistema moderno de servicio de atención al cliente

Conéctate con tus clientes según sus preferencias, mejora la satisfacción de tus clientes y potencia el crecimiento de tu empresa.

El software que convierte tus clientes en promotores

Conversaciones

Administra las comunicaciones individuales con los clientes a través una bandeja de entrada universal y colaborativa que incluye chats con los clientes, correos electrónicos, y otras características; y todo accesible para tu equipo.

Tickets

Registra los problemas de tus clientes en forma de tickets que puedes asignar a diferentes miembros de tu equipo, así como organizar, priorizar y monitorizar desde un único lugar.

Feedback de clientes

Mide la satisfacción de tus clientes y lanza encuestas para recabar su opinión y poder así crear una experiencia mejor para tus clientes.

Automatización y derivación

Automatiza tus procesos de atención al cliente con la derivación de tickets, la ampliación de recursos y la creación de tareas. Utiliza el feedback de tus clientes para enviar correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo.

Base de conocimiento

Convierte las preguntas técnicas y tickets más frecuentes de tus clientes en una base de conocimiento optimizada y consolidada que contenga artículos y otra documentación de ayuda indexada en los motores de búsqueda.

Correo electrónico de equipo

Crea alias de correo electrónico para todo un equipo con los que podrás convertir los correos entrantes en tickets o derivar directamente a tu panel de conversaciones.

Chat en directo

Mantén conversaciones personalizadas y específicas de cada situación con tus clientes en tiempo real y sin salir de tu sitio web.

Chatbots

Utiliza los bots para mejorar los recursos de chat en directo y gestionar eficazmente las comunicaciones individuales derivando a los clientes a la documentación de asistencia técnica más relevante para ellos o a los miembros de tu equipo adecuados.

Creación de informes

Mide el impacto de tus esfuerzos de atención al cliente con las herramientas de informes integradas de HubSpot, las cuales rastrean los datos de uso de la base de conocimiento, el volumen de tickets y el tiempo de respuesta, y utilizan el feedback de los clientes, entre otros.

Metas

Obtén informes de métricas sobre metas específicas de tus clientes (p. ej., tiempo de respuesta a tickets de asistencia técnica). Utiliza las metas para monitorizar y cumplir fácilmente con los acuerdos de niveles de servicios (ANS).

Empieza gratis. Obtén precios asequibles a medida que creces.

Herramientas que te ayudan a crecer y a brindar apoyo a tus clientes.

Herramientas gratuitas de atención al cliente

$0

/mes

Conéctate con tus clientes y ayúdalos de manera gratuita.

  • Tickets
  • Correo electrónico de equipo
  • Chat en directo
  • Plantillas de correos
  • Calling
  • Creación de tickets por correo y chat
  • Chatbots para crear tickets
  • Programación de reuniones
  • Creación de informes

Service Hub

$400

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Software integral de servicio de atención al cliente para ayudarte a convertir tus clientes en promotores.

  • Incluye versiones premium de nuestras herramientas gratuitas, y...
  • Automatización de la atención al cliente
  • Base de conocimientos
  • Feedback de clientes
  • Múltiples pipelines de tickets
  • Creación de videos
  • Campos de formularios de asistencia técnica personalizados
  • Metas
  • Más de 10 características adicionales
Para obtener más información sobre los límites existentes, consulta aquí nuestro catálogo de productos y servicios. Los precios mostrados están sujetos a los impuestos vigentes. Echa un vistazo al precio en otras monedas aquí.
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Service Hub es exactamente lo que buscábamos. Cuando le ofreces calidad a tus clientes, estás mejorando tu propio negocio. Si tus clientes tienen éxito, tú también.

Potencia tu crecimiento aumentando la satisfacción
y el éxito de tus clientes

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