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Comparación de los mejores software CRM para tu empresa

El CRM es la base de tu negocio, por lo que es fundamental que elijas el sistema que te ofrezca mayores posibilidades de éxito. En esta página, comparamos varias opciones de CRM para ayudarte a elegir.
¿Listo para empezar a usar HubSpot CRM? Es completamente gratuito, para siempre.

Qué ofrece un CRM

En las etapas iniciales de la creación de una empresa, no es difícil administrar la información sobre los contactos y clientes. Sin embargo, a medida que la organización va creciendo, el número de clientes y empleados va aumentando, y la información sobre los contactos empieza a dispersarse entre hojas de cálculo, libretas, notas adhesivas y recuerdos.

Que la empresa crezca es clave, pero para ello tienes que organizar tu información. Es aquí donde entra en juego el CRM; una solución para la gestión de las relaciones con los clientes, que te permite almacenar la información sobre estos y las interacciones entre prospectos y empleados.  Este sistema permite efectuar un seguimiento de los métodos de contacto de marketing y ventas, como correo electrónico, teléfono, sitio web, chat en directo y redes sociales, para proporcionar a tu negocio un historial detallado de la actividad y el feedback del cliente. En general, un CRM es una herramienta que ayuda al equipo a ahorrar tiempo precioso. 

Existen cientos de opciones de CRM para todos los presupuestos en el mercado, algunas de ellas gratuitas y otras que alcanzan precios mensuales considerablemente altos. 

Para ayudarte a elegir el CRM que mejor se adapta a tu empresa, hemos elaborado una lista de las más recomendadas para startups y pymes. Hemos incluido reseñas, aspectos destacados y características comparativas sobre cada una de estas opciones, de modo que puedas evaluar cuál es el CRM que mejor responde a las necesidades de tu negocio.

Las ventajas de contar con un sistema de CRM

Un sistema CRM debe proporcionar estas 8 ventajas:

  1. Organización de los datos de los contactos. Un sistema de CRM te ayuda a organizar la información sobre todos tus contactos. Así, tu equipo podrá saber en todo momento quién ha estado en contacto con el cliente y qué temas ha tratado. Para las ventas, esta información permite que el equipo esté siempre alineado de tal forma que los procesos de ventas se desarrollen sin contratiempos.
  2. Informes de ventas. Haz un seguimiento de los logros de tu equipo en cuanto a cuotas y métricas, como los correos electrónicos enviados, las llamadas realizadas, las reuniones programadas y los tratos cerrados, para determinar las áreas en las que el equipo obtiene los mejores resultados y aquellas en las que puede mejorar.
  3. Predicciones de ventas precisas. No encomiendes tus cálculos a complejas fórmulas de Excel ni a estimaciones mentales aproximativas. Un sistema de CRM eficaz genera pronósticos de ventas que te permiten calcular más fácilmente los ingresos y gestionar el pipeline de tu equipo.
  4. Segmentación de clientes. Segmenta tus contactos según diversas propiedades, como ubicación, magnitud del negocio, fecha de cierre, etc. para concentrarte en las mejores oportunidades de ventas.
  5. Expansión del proceso de ventas. Un proceso de ventas repetible es fundamental para probar nuevas iniciativas y estrategias de ventas. Los datos que almacenas en un sistema de CRM te ayudarán a identificar los patrones eficaces e ineficaces de tu proceso. Esta información te permitirá impulsar eficazmente el crecimiento de tu empresa con el tiempo.
  6. Empleados más satisfechos. Con todo lo que hay que hacer, tus representantes de ventas no sabrán ni por dónde empezar. Un CRM organiza y optimiza las tareas de los representantes, registrando notas, guías prácticas, tareas y recordatorios, para que el tiempo que dedican a las tareas organizativas manuales pueda invertirse en generar más ingresos.  
  7. Alineación transversal. Comunicarse con un lead que nuestro compañero de trabajo ya ha llamado no solo te pone en una situación incómoda, sino que es una pérdida de tiempo. El CRM te permite ver los perfiles de tu contacto para saber si se le ha contactado recientemente, y esto es sumamente útil sobre todo si el CRM está también a disposición de los equipos de Marketing y de Atención al Cliente.
  8. Mayores ingresos y rentabilidad. Y esto es lo que todos soñamos. Las ventajas anteriores aumentan la eficacia de la empresa a la hora de cerrar los tratos. Al mismo tiempo, recuperarás el ROI en el CRM y aumentarás tus ingresos de una forma que hasta ahora no habías siquiera imaginado. 

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Otros criterios y características que deberías tener en cuenta a la hora de elegir el mejor CRM para tu empresa:

Agregar nuevos contactos y empresas a tu base de datos en cuestión de segundos

Importa listas o crea nuevos contactos directamente desde tu correo electrónico con un solo clic. HubSpot CRM crea y completa de manera automática el registro de una empresa.

Mantener al día los registros de contactos, empresas y negocios

Mientras la mayoría de los sistemas de CRM requieren la actualización manual de los datos, HubSpot CRM enriquece de manera automática tu información y mantiene los registros actualizados mediante su sincronización con una base de datos de más de 20 millones de empresas.

Registrar automáticamente las actividades de venta

Haz llamadas, envía correos electrónicos, crea tareas y publica notas. HubSpot CRM se encargará de registrar todas estas actividades. Dile adiós a la introducción manual de datos. 

Enviar correos electrónicos de venta optimizados en menos tiempo

Las plantillas de correo electrónico tienen un límite. En cambio, con HubSpot CRM, también puedes programar tus correos electrónicos para garantizar la mejor capacidad de entrega. Obtendrás una notificación en el mismo momento en que un contacto abra tu mensaje para que puedas efectuar el seguimiento de la manera más oportuna.

Los 6 mejores sistemas de CRM

Para seleccionar los seis mejores programas de CRM para startups y pequeñas empresas, hemos tenido en cuenta webs de reseñas, sitios de empresas y otras fuentes online de confianza. Hemos consultado con nuestros clientes de startups y pequeñas empresas sobre otras soluciones de CRM que hayan evaluado, para determinar sus necesidades reales.

El siguiente cuadro compara HubSpot CRM con otros sistemas y muestra las calificaciones promedio entre cientos de valoraciones, de modo que puedas elegir la mejor opción para tu pequeña empresa o startup.

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 HubSpot CRM Zoho CRM Pipedrive Insightly Streak CRM Agile CRM
Clasificación de los mejores CRM de G2

Satisfacción del 97%

Satisfacción del 78%

Satisfacción del 91%

No clasificado entre los 20 mejores CRM

No clasificado entre los 20 mejores CRM

No clasificado entre los 20 mejores CRM

Clasificación de Capterra (reseñas de los usuarios)

4,5/5

4,0/5

4,5/5

4,0/5

4,5/5

4,0/5

Clasificación de los mejores software de CRM de Finances Online

9,8/10

9,4/10

9,5/10

9,4/10

No clasificado

No clasificado

Precios

Gratis para siempre

Gratis para 3 usuarios; 12 USD/mes

12,50 USD usuario/mes

Gratis para 2 usuarios; 29 USD usuario/mes

Gratis para usuarios individuales

Gratis para 10 usuarios; 15 USD usuario/mes

Contactos

Gratis hasta 1.000.000

Gratis hasta 50.000

Ilimitados

Gratis hasta 2500

Ilimitados

Gratis hasta 25.000

Almacenaje de datos

Ilimitados

Ilimitados

2 GB por usuario

Gratis hasta 200 MB

Ilimitados

2 GB por usuario

Comparación de CRM

 

Zoho CRM vs. HubSpot CRM

 

Insightly vs. HubSpot CRM

 

Agile CRM vs. HubSpot CRM

*G2 clasifica a HubSpot CRM como el número 1 en el mercado. *Capterra ofrece más de 8000 reseñas de usuarios de programas CRM. *HubSpot se ha adjudicado el primer lugar en la clasificación «Mejores software de CRM» de Finances Online.

La solución más fiable en la categoría «Automatización del marketing y CRM»

Vista previa HubSpot Marketing y CRM.png

Recientemente, las pymes han nominado a HubSpot como el software «más fiable» en la encuesta de Alignable de 2018,
entre muchas otras marcas. Consulta el informe (en inglés) >

 

1547498761HubSpot CRM es el mejor software de CRM según las puntuaciones de satisfacción de G2

Además, HubSpot CRM obtuvo una puntuación de 4,5 de un máximo de 5 en el total de reseñas de G2. «Me encanta la facilidad de uso del HubSpot CRM. La integración con el correo electrónico permite usar el CRM desde la bandeja de entrada, y trabajar en un único espacio constantemente en lugar de tener que registrar los datos en distintos lugares. Otra característica que me encanta es que el CRM se puede configurar rápidamente para incorporarse a los procesos de trabajo existentes. Antes usaba Zoho y la modificación de los campos era tan complicada que decidí dejar de usarlo. Con HubSpot, en cambio, puedo modificarlos en un santiamén». - Agencia de marketing (octubre de 2019).

 

 

HubSpot CRM ha conquistado el primer lugar en los Premios Finances Online 2018 como mejor software de CRM y como mejor software de ventassales2018

«HubSpot Sales automatiza todas las operaciones relacionadas con las ventas y permite ahorrar tiempo precioso en todas las fases del embudo. Se puede usar para automatizar los recordatorios y correos de seguimiento sin que resulten impersonales, y crear plantillas estandarizadas con los más repetitivos para medir más adelante el rendimiento. El seguimiento es oportuno y relevante, puesto que se reciben notificaciones inmediatas tan pronto como el cliente abre los correos que se le envían». - Reseña en Finances Online (octubre de 2019). 

Por qué elegir HubSpot CRM

Qué hace que HubSpot CRM sea la solución ideal para las startups y pequeñas empresas

HubSpot CRM está diseñado específicamente para el mundo moderno. Nuestro sistema es intuitivo y automático, a diferencia de otros sistemas complejos y manuales y se encarga de todos los pequeños detalles (como registrar correos electrónicos, grabar llamadas o administrar datos), lo que te permite ahorrar tiempo valioso que podrás invertir en optimizar las ventas. Suele clasificarse como uno de los mejores CRM para pequeñas empresas.

Estos son los motivos que hacen que HubSpot CRM se posicione como el software número uno para las pequeñas empresas.

Administra tu pipeline y no vuelvas a dejar escapar un negocio

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Nuestra herramienta de gestión de pipelines te ayudará a monitorizar tus negocios para que jamás vuelvas a perderte una oportunidad interesante. Obtendrás total visibilidad del rendimiento de tu equipo para medir el valor y el estado de tu pipeline.

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Descubre los leads más calificados y céntrate en ellos

Gestión de leads con sistema CRM de HubSpot

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Más información sobre las plantillas de correo electrónico »

Prepárate para aumentar tus ventas

Ahora conoces las ventajas que supone un buen sistema de CRM para tu empresa. Ya sabes lo que tienes que tener en cuenta a la hora de elegir un CRM. Y has podido comparar lo que ofrecen los mejores CRM para las pequeñas empresas. Da el siguiente paso.

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