%20(240%20x%2040%20px)%20(140%20x%2040%20px).png?width=140&height=40&name=Untitled%20(1000%20x%20788%20px)%20(240%20x%2040%20px)%20(140%20x%2040%20px).png){kind=small}
Datos unificados, todos en un solo lugar
Service Cloud de Salesforce a menudo requiere varios módulos, integraciones personalizadas y complementos para obtener una visión completa del cliente. HubSpot lo simplifica todo al unificar tickets, conversaciones, artículos de la base de conocimientos, registros del CRM y encuestas de feedback en una sola plataforma conectada. Al tenerlo todo en un mismo lugar, tú y tu equipo pueden eliminar los silos, trabajar con mayor eficiencia y ofrecer un servicio más personalizado que fortalezca las relaciones con los clientes.
Más tickets cerrados con Breeze
Salesforce ofrece funciones con IA, pero sus herramientas más avanzadas suelen requerir licencias adicionales o desarrollo personalizado. En cambio, HubSpot brinda asistencia basada en IA desde el primer momento. El agente de clientes resuelve al instante las consultas más frecuentes utilizando la base de conocimientos, los datos del CRM y documentos internos. Por su parte, el agente de bases de conocimiento identifica de forma proactiva los vacíos en la documentación y genera nuevos artículos a partir de los tickets resueltos. Juntas, estas funciones reducen las tareas manuales, mejoran el autoservicio y permiten que tu equipo se enfoque en un trabajo más estratégico.
Herramientas exclusivas para el éxito del cliente
HubSpot incluye herramientas integradas para el éxito del cliente. Nuestro espacio de gestión del éxito del cliente está diseñado específicamente para mánagers de éxito y ofrece funciones como la calificación del estado del cliente, la recogida de opiniones (NPS, CSAT, encuestas CES) y guías prácticas, todo en un espacio de trabajo unificado. Esto permite a los equipos identificar oportunidades de ventas upsell y detectar riesgos de pérdida de clientes sin necesidad de adquirir productos adicionales. En cambio, Service Cloud de Salesforce se enfoca principalmente en la gestión reactiva de asistencia y no ofrece funciones nativas para el éxito del cliente.
Empieza hoy mismo a usar HubSpot para atraer más clientes
Utiliza Service Hub de HubSpot para mejorar tu servicio de asistencia y aumentar la retención
