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Plataforma de clientes de HubSpot

Prioriza a tus clientes y crece mejor con la plataforma de clientes con IA agéntica de HubSpot.

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  • Todos los equipos sabrán todo lo que necesitan sobre el recorrido del cliente

  • Las herramientas con IA te permiten ofrecer una experiencia del cliente unificada

  • Mantente al día con las tendencias y tecnologías emergentes de la industria

Optimiza las interacciones para crecer mejor

Los sistemas de CRM tradicionales ya no son suficientes para impulsar el crecimiento. La mayoría no están diseñados para las interacciones, lo cual es fundamental en un mundo impulsado por la inteligencia artificial donde los clientes pueden explorar, evaluar y comprar de forma eficiente.

La plataforma de clientes con IA agéntica de HubSpot va mucho más allá. Está potenciado por el Smart CRM para unificar los datos de tus clientes en un solo lugar, de modo que tus equipos y la IA siempre tengan el panorama completo para comercializar, vender y servir mejor a tus clientes. Incluye productos para interactuar con los clientes a lo largo de todo el recorrido, además de un ecosistema de integraciones, recursos educativos y comunidad. Está diseñada para que las empresas puedan conectar con sus clientes y crecer mejor.  

  1. Conexión de los equipos y las herramientas con el recorrido del cliente

    No vuelvas a perder la oportunidad de cerrar un negocio, ni olvides enviar un mensaje o transferir un lead. Lograr un enfoque integral es más fácil que nunca gracias a nuestros productos, que permiten a los equipos interactuar con los clientes sin fricciones, y a nuestro Smart CRM, que lo unifica todo. Los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente comparten el mismo contexto por lo que todos tienen visibilidad de cada etapa del recorrido del comprador. Todo esto garantiza una experiencia extraordinaria para el cliente.

  2. Más crecimiento, menos inversión

    Deja de desperdiciar recursos en herramientas aisladas con datos desconectados. Centraliza tus iniciativas de go-to-market en una única plataforma de clientes y ahorra tiempo y dinero a medida que te expandes. HubSpot crece con tu empresa, lo que facilita la adopción de productos para cada equipo y etapa de crecimiento a lo largo del tiempo.

  3. Adaptación sencilla a las tendencias y tecnologías emergentes

    Un CRM tradicional tarda en adaptarse a los cambios en las expectativas de los clientes, pero la plataforma de HubSpot es ágil y evoluciona constantemente según las tendencias y tecnologías emergentes. Además, con el ecosistema conectado de integraciones de aplicaciones, plantillas, recursos educativos y una increíble comunidad de usuarios, estarás a la vanguardia de la industria para brindar siempre la mejor experiencia posible a tus clientes.

  4. Más promesas cumplidas con herramientas de IA

    Mejora la eficiencia, despierta tu creatividad y maximiza las interacciones con las herramientas de HubSpot basadas en IA. La IA de HubSpot te ayuda a trabajar de forma más inteligente al automatizar tareas y revelar información valiosa. Aprovecha la IA para ofrecer una experiencia excepcional a tu audiencia y cumplir con todas tus promesas.

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  • Interacciones que aumentan los ingresos

    19%

    Las interacciones consistentes durante todo el recorrido del cliente ayudan a cerrar un 19% más de negocios.
    - Investigación interna de HubSpot

Preguntas frecuentes

HubSpot es una plataforma de clientes con IA agéntica diseñada para proporcionar tanto a las personas como a los agentes de IA el contexto compartido que necesitan para generar resultados reales. Combina los datos de tus clientes, el contexto empresarial y del equipo, la inteligencia del sector y el conocimiento del dominio en una plataforma unificada, para que tanto los equipos como la IA puedan actuar con la información adecuada en el momento oportuno.

Incluye herramientas basadas en IA que abarcan marketing, ventas y servicio, además de un Smart CRM y agentes de IA. Con todos tus equipos y agentes trabajando desde la misma plataforma, cada interacción con el cliente se siente conectada, consistente y personalizada.

Además, gracias a un ecosistema conectado, puedes integrar tu conjunto de herramientas de software, acceder a contenido educativo e interactuar con una comunidad activa.

No. El CRM es una parte de la plataforma de clientes de HubSpot. El Smart CRM de HubSpot es una capa de datos compartida y un sistema de registro que conecta todos los productos de HubSpot en una única plataforma. Tu CRM es cada vez mejor.

El Smart CRM de HubSpot combina todos los productos de HubSpot en un sistema de registros central con IA que unifica, enriquece y desduplica los datos de clientes entre fuentes de datos que tradicionalmente estaban desconectadas. Además, el Smart CRM te ayuda a aprovechar la información al instante con consejos y asistencia para lograr resultados óptimos.

Estas son algunas de las diferencias entre nuestro Smart CRM y otros sistemas tradicionales:

  • En un CRM tradicional, todo se unifica improvisadamente. En el Smart CRM de HubSpot, todo está relacionado de forma predeterminada. Las empresas ya no deben lidiar con un software de datos, o CRM, independiente aislado de las herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente que se usan para las interacciones. Nuestro Smart CRM combina todo en el mismo ecosistema y para el recorrido completo del cliente.
  • Un CRM tradicional es difícil de configurar. Nuestro Smart CRM es fácil de personalizar. Con nuestro Smart CRM, personalizar y expandir los procesos es fácil y rápido, así las empresas pueden dedicar más tiempo a interactuar con los clientes y menos tiempo a adaptar las herramientas.
  • Un CRM tradicional ofrece datos. Nuestro Smart CRM ofrece inteligencia. Los sistemas de CRM tradicionales ofrecen información, pero dejan las interacciones y las relaciones de lado, mientras que nuestro Smart CRM ofrece inteligencia relevante en toda la plataforma de clientes para que logres conexiones más profundas y puedas crecer mejor.

La plataforma de clientes de HubSpot se compone de seis productos principales para interactuar con los clientes: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub y Commerce Hub.

Todos están integrados con nuestro Smart CRM, que es una base de datos central con todo lo que necesitas sobre cada contacto en todas las etapas del recorrido del cliente. Aunque son potentes por sí solos, juntos son inigualables. Obtén más información sobre nuestros productos.

Está diseñada para empresas que necesitan alinear los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente en torno a los mismos datos del cliente, eliminar herramientas aisladas con datos desconectados y escalar sus operaciones con IA sin perder la coherencia de la experiencia del cliente. Es especialmente útil para empresas en crecimiento que han llegado a un punto donde la desconexión entre herramientas genera fricciones, datos duplicados y oportunidades perdidas.

Según investigación interna de HubSpot, las interacciones consistentes durante todo el recorrido del cliente ayudan a cerrar un 19% más de negocios. La plataforma logra esta consistencia al compartir el mismo contexto del cliente entre los equipos de marketing, ventas y servicio, de modo que ninguna conversación comience sin el historial completo y ninguna oportunidad se pierda por falta de seguimiento o transferencia incorrecta de leads.

La IA agéntica de HubSpot va más allá de las funciones de IA generativas que generan contenido de forma puntual. Los agentes de Breeze ejecutan workflows completos de forma autónoma, como investigar prospectos, resolver tickets de soporte o actualizar el CRM tras una reunión, tomando decisiones y completando tareas encadenadas sin necesidad de intervención humana en cada paso. Lo que los diferencia de otros sistemas de IA es que operan sobre los datos reales del CRM de la empresa, no sobre información genérica.

La plataforma de clientes de HubSpot incluye seis productos principales: Marketing Hub para captar y nutrir leads, Sales Hub para gestionar el pipeline y cerrar negocios, Service Hub para resolver tickets y gestionar la experiencia postventa, Content Hub para crear y distribuir contenido, Data Hub para gestionar y enriquecer los datos del negocio, y Commerce Hub para gestionar cotizaciones, pagos y contratos. Todos comparten el Smart CRM como base de datos central.