Service Hub
Pro
100 US$/mes/licencia
3,000 Créditos de HubSpot
*El precio que se muestra no incluye la incorporación Pro, que es necesario adquirir una sola vez, por una tarifa de 1500 US$.
Enterprise
5,000 Créditos de HubSpot
*El precio que se muestra no incluye la incorporación Enterprise, que es necesario adquirir una sola vez, por una tarifa de 3500 US$.
1.
2.
50 créditos por conversación resuelta
10 créditos por ejecución de propiedades inteligentes
Agente de clientes
Resuelve consultas con respuestas rápidas y precisas, y transfiere casos cuando es necesario, para que tu equipo pueda enfocarse en casos complejos y en fidelizar a los clientes.
Agente de datos
Amplía tus operaciones de datos con un agente de IA que investiga, analiza y ofrece respuestas instantáneas sobre tus clientes.
Amplía la asistencia | 7 US$/mes/licencia | 90 US$/mes/licencia | 150 US$/mes/licencia | |
|---|---|---|---|---|
Breeze agente de clientes | 50 créditos de HubSpot por conversación | 50 créditos de HubSpot por conversación | ||
Centro de ayuda | ||||
Macros | ||||
Espacios del centro de ayuda | 50 espacios | 100 espacios | ||
API de canales personalizados | ||||
Integración de WhatsApp | Hasta 1000 mensajes al mes | Hasta 1000 mensajes al mes | ||
Integración con Facebook Messenger | Enviar y recibir mensajes sencillos y respuestas rápidas | Eliminar la marca de HubSpot | Incluye la ramificación avanzada de bots de Messenger y la creación de informes avanzados | Incluye la capacidad de usar fragmentos de código para acciones personalizadas de bots de Messenger |
Asignación basada en habilidades | ||||
ANS | ||||
ANS condicionales | ||||
Base de conocimientos | 1 base de conocimientos por cuenta con más de 2000 artículos. | 100 bases de conocimientos por cuenta con hasta 10.000 artículos. | ||
Inicio de sesión único en la base de conocimientos | Hasta 2 grupos de acceso para la base de conocimientos privada (límite compartido con el portal del cliente). | Hasta 100 grupos de acceso para la base de conocimientos privada (límite compartido con el portal del cliente). | ||
Portal del cliente | Hasta 2 grupos de acceso para el portal del cliente (límite compartido con la base de conocimientos. El auto registro se cuenta como 1 grupo de acceso). | Hasta 100 grupos de acceso para el portal del cliente (límite compartido con la base de conocimientos. El auto registro se cuenta como 1 grupo de acceso). | ||
Panel de Informes | 10 paneles, 50 informes por panel | 30 paneles, 50 informes por panel | 75 paneles, 50 informes por panel | 100 paneles, 50 informes por panel |
Analíticas del servicio | ||||
Panel de Información | ||||
Analíticas del recorrido del cliente | Cada informe puede incluir hasta 15 etapas (con hasta 5 eventos cada una y hasta un máximo de 15 eventos únicos) y solo puede abarcar 60 meses de datos o 20 millones de eventos (lo que se dé primero). | |||
Live chat | Incluye la imagen corporativa de HubSpot | Eliminar la marca de HubSpot | Eliminar la marca de HubSpot | Eliminar la marca de HubSpot |
Bots conversacionales | Características limitadas | Características limitadas | Características adicionales | Características adicionales |
Identificación de visitantes registrados | ||||
Límites de capacidad | Hasta 99 chats activos | |||
Llamadas | 500 minutos | 3000 minutos | 12.000 minutos | |
Grabación y transcripción de llamadas | 750 horas de transcripción por cuenta al mes. | 1500 horas de transcripción por cuenta al mes. | ||
Listas de reproducción para coaching | ||||
Respuesta de voz interactiva | ||||
Correos personalizados | Incluye la imagen corporativa de HubSpot | Eliminación de la marca de HubSpot | Eliminación de la marca de HubSpot | Eliminación de la marca de HubSpot |
Mensajes en video personalizados | ||||
Fragmentos predefinidos | Hasta 3 fragmentos | Hasta 5000 fragmentos | Hasta 5000 fragmentos | Hasta 5000 fragmentos |
Plantillas de correo | 3 plantillas | 5000 plantillas | 5000 plantillas | 5000 plantillas |
Tickets |
Impulsar retención | 7 US$/mes/licencia | 90 US$/mes/licencia | 150 US$/mes/licencia | |
|---|---|---|---|---|
Espacio de gestión del éxito del cliente | ||||
Calificaciones de estado | 50 calificaciones | 50 calificaciones | ||
Proyectos | ||||
Encuestas de feedback de clientes | 50 encuestas Net Promoter Score®, 50 encuestas CES y 100 encuestas CSAT | 50 encuestas Net Promoter Score®, 50 encuestas CES y 100 encuestas CSAT | ||
Temas de feedback | Esta característica no utiliza créditos de HubSpot en este momento. | Esta característica no utiliza créditos de HubSpot en este momento. | ||
Encuestas personalizadas | 100 encuestas personalizadas. Agrega preguntas ilimitadas, usa diversos tipos de preguntas (calificaciones con estrellas, botones de selección, campos de texto) y comparte con facilidad tu encuesta como un enlace en un correo. | 100 encuestas personalizadas. Agrega preguntas ilimitadas, usa diversos tipos de preguntas (calificaciones con estrellas, botones de selección, campos de texto) y comparte con facilidad tu encuesta como un enlace en un correo. | ||
Comentarios posteriores al chat | ||||
Progresión inteligente de negocios | ||||
Tomador de notas | ||||
Análisis de conversaciones | Incluye términos rastreados. | |||
Enriquecimiento de transcripciones con IA | ||||
Colas de tareas | ||||
Metas | Metas de plantillas | Metas de plantillas y personalizadas | ||
Guías prácticas | Crea hasta 5 guías prácticas y captura notas en las guías prácticas | Crea hasta 5000 guías prácticas. Incrusta propiedades o captura notas en las guías prácticas. | ||
Programación de reuniones | Máximo de 1 enlace a reuniones personales Incluye la imagen corporativa de HubSpot | 1000 enlaces de reuniones personales y de equipo Eliminar imagen corporativa de HubSpot | 1000 enlaces de reuniones personales y de equipo Eliminar imagen corporativa de HubSpot | 1000 enlaces de reuniones personales y de equipo Eliminar imagen corporativa de HubSpot |
Secuencias | 5000 secuencias por cuenta y hasta 500 envíos de correo/usuario/día. | 5000 secuencias por cuenta y hasta 1000 envíos de correos/usuario/día. Incluye la capacidad de activar secuencias a través de workflows. |
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