ActiveCampaign vs. HubSpot

Automatización que marca la diferencia

La automatización del marketing o marketing automation es una herramienta necesaria para que los marketers lleguen a la audiencia de formas más eficaces y menos molestas. Los avances en la tecnología han permitido que empresas de todos los tamaños y niveles de madurez entren al mercado, pero esto solo ha generado más confusión. Las plataformas de automatización varían en precio, desde algunas gratis (o casi) hasta otras que cuestan cientos de miles de dólares por año, pero es poco probable que la información disponible para todo el público te de detalles concretos en los que puedas basar tu decisión. Si todas son sirven para automatizar el marketing, ¿por qué pagar más? La verdad es que existen diferencias cualitativas que no se pueden expresar con una simple lista de características.

Las ventajas de una automatización fluida

Para crear una experiencia extraordinaria para la clientela, también tu negocio debe operar sin contratiempos. El funcionamiento desvinculado entre los sistemas, departamentos y usuarios genera fricción, lo que ralentiza el ritmo de las interacciones y reduce la eficiencia de todos los empleados. Si podemos recuperar entre 5 y 10 minutos por empleado por día abrimos la puerta a una gran cantidad de posibilidades, reducimos el estrés del equipo o nos garantiza más tiempo para centrarnos en los aceleradores del crecimiento que son menos urgentes. Construimos nuestros productos desde cero, por eso podemos lograr eficiencias operacionales en cada etapa: los datos fluyen sin problemas entre ventas, marketing y atención al cliente, los usuarios pueden hacer más tareas por sí mismos sin ayuda de especialistas, el equipo de liderazgo puede acceder a informes y análisis sin un equipo de analistas dedicados a la tarea, y se pueden reasignar tareas más estratégicas a las personas, en lugar de que se limiten a hacer lo posible por mantener el sistema a flote.

Una potente automatización del marketing es solo la punta del iceberg cuando se trata de crear la mejor experiencia para el cliente. Si quieres alcanzar el verdadero éxito, debes saber qué funciona y qué no para adaptar tu estrategia, establecer metas de manera eficaz e identificar oportunidades sólidas de capacitación para el equipo.

Con la plataforma de CRM de HubSpot puedes centralizar todos los datos para responder fácilmente las preguntas clave de la empresa y ofrecer tu equipo los datos que necesita para hacer su trabajo, sin contratar a un analista ni dedicar horas a combinar datos en hojas de cálculo.

ActiveCampaign también ofrece informes prediseñados y un generador de informes personalizados. Sin embargo, aún así deberás solucionar los problemas subyacentes relacionados con los datos y evaluar cómo se sincronizan las diversas fuentes de datos, su nivel de actualización y precisión, etc. ActiveCampaign no cuenta con características clave propias, como analíticas de tráfico del sitio web o pronósticos de ventas.

Las analíticas de tráfico del sitio web conectan todos los datos de tráfico de tu sitio y de las interacciones con la plataforma de CRM, y convierte grandes cantidades de datos en información útil para que tengas una imagen completa del recorrido del cliente. Puedes analizar más en profundidad el rendimiento del sitio web, las páginas de destino y las páginas del blog por dominio, idioma, país y más. Además, explora todos los datos de las fuentes de tráfico en un lugar centralizado, así será más fácil identificar qué canales clave generan tráfico al sitio y si esos leads se convierten en clientes.

Los pronósticos de ventas son útiles para los líderes que necesitan comprender activamente el desempeño de su equipo a fin de definir metas y capacitar a las personas para alcanzarlas. Pero la capacidad de hacer una previsión precisa depende de los datos que añade el equipo al CRM.

Con HubSpot CRM es más fácil para los representantes de ventas llenar datos y obtener información automáticamente. Sales Hub te permite hacer previsiones precisas para tomar decisiones con confianza.

En marketing es bien sabido que una de las mejores formas de atraer contactos es a través del email marketing y es que ofrece un retorno de la inversión asombrosamente alto, de 3800%, lo que significa que cada correo genera $38 por cada $1 gastado (fuente). Además, con las herramientas disponibles, es fácil de implementar.

ActiveCampaign es principalmente una herramienta para ayudar a los equipos con el email marketing. Podrás crear formularios de suscripción, contenido dinámico, segmentación de correo y pruebas A/B para interactuar con los contactos y nutrirlos. El diseñador de correos drag-and-drop te permite crear campañas en minutos. Al mismo tiempo, puedes elegir entre varias plantillas o empezar desde cero con tu propio diseño único. Algo que debes tener en cuenta del editor de emails de ActiveCampaign es que no es un editor HTML WYSIWYG (lo que ves es lo que obtienes), y es posible que necesites probar con diferentes bloques de edición para lograr el diseño esperado. ActiveCampaign es útil para los marketers que dependen únicamente del email marketing y no de las redes sociales, anuncios u otros canales. Te resultará difícil enviar correos personales con ActiveCampaign.

HubSpot es pionera en la metodología inbound y ofrece a los marketers el poder mediante el software de inbound marketing. A partir de ahí, creamos las mejores herramientas en su clase, que ayudan a los profesionales del marketing a contar su historia a la audiencia. HubSpot ofrece las mismas funciones de email marketing que ActiveCampaign y muchas más. Nuestro editor de correo drag-and-drop es fácil de empezar a usar y ofrece una variedad de plantillas que puedes adaptar a las necesidades específicas de tu marca. Además, cuenta con funciones de personalización como la programación de envíos inteligente, las pruebas A/B, la segmentación de listas y fichas de personalización a partir de cualquier información que hayas recopilado en la versión gratuita de HubSpot CRM. Podrás generar informes sobre todos tus emails con las analíticas de correo de HubSpot, y obtener datos internos y detallados del rendimiento de tus iniciativas de email marketing. Dentro de la herramienta, además de los análisis específicos del correo electrónico, como las tasas de apertura y clics, puedes explorar los emails para saber exactamente qué enlaces generan la mayor cantidad de clics, sin necesidad de usar Google Analytics.

Las ventajas de la herramienta de correo de HubSpot se hacen evidentes cuando se combina con el sistema de CRM y nuestra plataforma de automatización de marketing. En HubSpot, puedes crear campañas de correo electrónico inteligentes que brindan a cada contacto una experiencia personalizada, basada en la información que recopilaste en el CRM. Con la gran cantidad información disponible en el registro de contactos de HubSpot, imagina todas las posibilidades que tendrás en el momento de crear emails personalizados para tus contactos o vincular los correos de nutrición con tu proceso de ventas. La capacidad de HubSpot de integrarse completamente es lo que diferencia a nuestra plataforma de ActiveCampaign. Ya no necesitarás usar varias herramientas para ejecutar tus campañas de marketing o crear informes sobre ellas.

Características del email marketing

Más información sobre cómo crear campañas de email marketing en HubSpot

Los equipos de marketing confían en las redes sociales y los anuncios para aumentar el reconocimiento de la marca, mantener a la audiencia interesada, generar leads y más. Es fundamental contar con una plataforma que te ayude a monitorizar el rendimiento y el contenido de las redes sociales, así no tienes que pasar de un sistema a otro para conocer el panorama completo.

ActiveCampaign no ofrece una herramienta propia para las redes sociales. Por lo tanto, no puedes publicar contenido ni generar informes sobre este a través de la plataforma. Si deseas crear contactos en ActiveCampaign basándote en anuncios para leads de Facebook, puedes usar una integración para conectar ambos sistemas. Puedes agregar o eliminar contactos de la lista basándote en su dirección de correo electrónico y las campañas de anuncios.

Con las herramientas para redes sociales y anuncios de HubSpot, los marketers pueden gestionar todo desde un único sitio. Esto incluye identificar cuáles de tus contactos interactuaron con publicaciones específicas o hicieron clic en un anuncio. Imagina las opciones de targeting que esto ofrece a los marketers que no tienen tiempo para comparar las cuentas de las redes sociales y su CRM.

Para empezar, conecta todas tus cuentas de Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter con HubSpot. Programa publicaciones en todas las plataformas y haz informes rápidos sobre tus triunfos en cada canal. También puedes conectar tu cuenta de YouTube con HubSpot para ver cómo interactúa la audiencia con tus videos. Con la herramienta de monitorización de redes sociales, podrás llevar un registro de tendencias específicas y palabras clave importantes para ti y para tu marca y responder comentarios directamente en tus redes sociales desde HubSpot.

Características para redes sociales y anuncios

Más información sobre herramientas para redes sociales y anuncios

Una casa sin cimientos es una invitación al desastre, al igual que una estrategia de marketing y ventas sin una plataforma de CRM. Esta te permite monitorizar los contactos durante todo el proceso de ventas para asegurarte de que estás implementando las buenas prácticas. Tener toda la información de los contactos en un solo lugar también es ideal para equipos muy colaborativos.

Con el CRM de ActiveCampaign puedes centralizar los datos de contactos para realizar acciones automáticamente, como informar al equipo de ventas, actualizar negocios, crear tareas y nutrir leads. Además, puedes segmentarlos según los datos recopilados, por ejemplo, las interacciones con una campaña, la información de las redes o la actividad en el sitio. Al analizar en profundidad un registro del contacto, puedes ver su historial.

La ventaja de HubSpot radica en una plataforma de CRM con una estructura cohesiva, independientemente de qué Hub necesites. Con nuestro CRM avanzado puedes tener un control muy detallado de tus contactos y tu manera de administrarlos. Crea las propiedades personalizadas que necesitas y usa esos valores para generar listas segmentadas para todas tus campañas de marketing. Dentro de un registro de contacto, puedes ver cada una de las interacciones, desde emails de marketing, hasta correos individuales, llamadas de ventas y tickets de atención al cliente. También puedes obtener detalles personalizados, como información de contacto y visitas a las páginas web. Todas estas interacciones se pueden utilizar para segmentar los contactos y llegar a la clientela. Limita quién ve los contactos usando permisos especiales, lo cual es útil para equipos con oficinas regionales o que manejan diferentes tipos de negocios. Además de las características que ofrece, la interfaz de CRM es fácil de navegar y usar, incluso si no tienes conocimientos informáticos, así que tú y tu equipo podrán dar los primeros pasos rápidamente.

HubSpot es mucho más que automatización de marketing y correo electrónico. Con el chat en directo, un CMS gestionado y herramientas de SEO, redes sociales y anuncios, entre otras funciones, tendrás todo lo que necesitas para empezar a diseñar una estrategia de marketing con características avanzadas que crecerán contigo. Agrega también a tus equipos de ventas y atención al cliente a HubSpot y observa cómo tener a todos los equipos trabajando en un mismo sistema reduce las interferencias a lo largo de toda la experiencia del cliente con tu empresa.