Software de operaciones

Preguntas frecuentes

• ¿En qué se diferencian las integraciones de Operations Hub de las del mercado de apps?

  Descubrirás más de 600 integraciones personalizadas en nuestro mercado de apps, pero las integraciones de Operations Hub cuentan con un nuevo motor de sincronización de datos, desarrollado a partir de la tecnología líder de PieSync, que fue adquirida por HubSpot en 2019. La sincronización de datos destaca sobre el resto, ya que está creada por HubSpot y brinda una sincronización bidireccional en tiempo real, ideal para mantener las bases de datos actualizadas. Esta es la solución perfecta para asegurarte de que tus bases de datos sean idénticas en todas las herramientas, ya que sincroniza los datos históricos (los que ya existían antes de activar la sincronización) y los nuevos. Además, permite crear filtros personalizados y mapeo de campos, lo que garantiza un grado de personalización y control de datos inigualables.

• ¿Qué aplicaciones están disponibles mediante la sincronización de datos?

  Cuando lanzamos la sincronización de datos, a principios de 2021, sirvió para crear 20 integraciones propias nuevas. Hoy, la cifra asciende a 61 y sigue aumentando, incluidas algunas de nuestras integraciones más solicitadas: Microsoft Dynamics, Zendesk, Mailchimp y más.

• ¿HubSpot nos ayudará a mí y a mi equipo a empezar a usar el software?

  ¡Por supuesto! Podemos ayudarte a empezar rápidamente con asesoramiento técnico o también puedes recurrir a nuestro catálogo de Solutions Partners. Todo tu equipo de usuarios gratuitos o de pago también tendrá acceso a nuestros foros de comunidad activos, las clases de formación de HubSpot Academy y a una base de conocimientos completa con guías de usuario y documentos de ayuda.

• ¿Necesito ayuda profesional para comenzar a usar Operations Hub?

  No. Gracias a la automatización y orientación contextual incorporadas, puedes empezar a expandir tus operaciones en cuestión de minutos. Si buscas aún más personalización y sabes usar código, la automatización de Operations Hub puede ser tan flexible como tu imaginación. Si cuentas con la ayuda de profesionales en el área de desarrollo, estos pueden crear acciones de workflow personalizadas para los procesos empresariales con JavaScript, de modo que puedas adaptarte a las necesidades de la clientela a medida que creces.

• ¿Qué tipo de asistencia puedo esperar recibir?

  El destacado equipo de asistencia de HubSpot está disponible para ayudarte con cualquier duda técnica que tengas. Si usas Operations Hub Starter, puedes recibir asistencia por chat y correo electrónico y, si tienes las ediciones Pro y Enterprise, también puedes comunicarte por teléfono las 24 horas.

• ¿Las herramientas gratuitas de CRM y operaciones de HubSpot son realmente gratuitas?

  ¡Completamente! Las herramientas gratuitas de operaciones y CRM de HubSpot no son pruebas temporales, así que no necesitas una tarjeta de crédito para empezar a utilizarlas. Y, lo mejor de todo, nuestro software crece junto a tu empresa. Cambiar a alguna de nuestras ediciones prémium en la plataforma de CRM de HubSpot es muy sencillo. Obtén más información sobre las herramientas gratuitas de operaciones y CRM de HubSpot. 

• ¿Cuál es la diferencia entre las características de automatización en Operations Hub y las características de automatización en otros productos de HubSpot?

  Operations Hub tiene dos características de automatización únicas: automatización programable y automatización de calidad de datos. Con la automatización programable, puedes escribir JavaScript directamente en los workflows de HubSpot para automatizar incluso los procesos comerciales más avanzados. La automatización de calidad de datos te permite limpiar tus datos, escribir nombres en mayúsculas, arreglar las propiedades de los datos y más con el fin de alinear tu empresa y mejorar la personalización de la experiencia al cliente.

• Mi empresa ya usa un sistema de CRM. ¿Podemos integrarlo con Operations Hub?

  ¡Claro que sí! HubSpot ofrece una integración nativa con Salesforce totalmente compatible y fácil de configurar y usar (disponible para clientes de Operations Hub Pro). Con Operations Hub, introdujimos las integraciones incorporadas de HubSpot en varios otros CRM líderes, como Microsoft Dynamics. ¿No ves ninguna integración incorporada de HubSpot para tu CRM? Ofrecemos muchas otras integraciones de CRM en nuestro mercado de apps.

• ¿Cómo funciona Operations Hub con Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub y CMS Hub?

  Operations Hub, Service Hub, Marketing Hub, Sales Hub y CMS Hub forman parte de nuestra plataforma completa, cuyo objetivo es ayudarte a crecer mejor. Cuando utilizas dos o más productos al mismo tiempo, tus datos se conectan automáticamente en la plataforma, lo que te permite monitorizar con mayor facilidad (y potencia) todo el recorrido del comprador, desde la primera visita al sitio web hasta el cierre del negocio. De esta forma, te aseguras de que tus clientes queden satisfechos.

• ¿En qué se diferencia Operations Hub de otro software de operaciones?

  Si bien Operations Hub destaca por su gran potencia y flexibilidad, puedes aprovecharlo al máximo en su integración con el resto de la plataforma CRM completa de HubSpot. Como Operations Hub incluye la funcionalidad del CRM de HubSpot y se integra perfectamente con Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub y CMS Hub, todo tu equipo puede unificarse y obtener una vista centralizada de los datos de la clientela que convierte a las operaciones en la gran estrategia de la empresa.

• Mi empresa ya usa Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub o CMS Hub y me gustaría que mi equipo de operaciones empezara a usar Operations Hub. ¿Cómo puedo sugerir su incorporación?

  A medida que las empresas crecen, los equipos invierten en sus propios programas de software y sistemas, y los datos quedan aislados. Esto hace que falte información, que se trabaje sin eficiencia y que la experiencia de los clientes sea deficiente, ya que cada departamento trata de resolver sus propios problemas operativos de manera independiente. En lugar de generar complicaciones técnicas y descentralizar a los equipos de operaciones en los departamentos de marketing, ventas y servicio de asistencia, invierte en un enfoque operativo centralizado que cuente con herramientas unificadas. Con Operations Hub, tienes las herramientas que necesitas para conectar todas tus apps, sincronizar y organizar los datos de los contactos y automatizar los procesos de la empresa, convirtiendo a las operaciones en la gran estrategia de tu negocio.