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Plataforma de Clientes Enterprise con IA de HubSpot

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La Plataforma de Clientes Enterprise de HubSpot pone a cada cliente en el centro de la experiencia gracias a una base unificada que maximiza el impacto de cada interacción. Brinda a los equipos de marketing, ventas, servicio y operaciones herramientas eficaces que aportan la escalabilidad, automatización, gobernanza e información que las organizaciones empresariales necesitan.

La Plataforma de Clientes Enterprise de HubSpot incluye:

  • Software de automatización del marketing con segmentación avanzada, pruebas A/B e informes personalizados.
  • Software de ventas con análisis de ventas, análisis de conversaciones y permisos avanzados.
  • Software de servicio del cliente con enrutamiento de tickets basado en habilidades, ANS condicionales, respuesta de voz interactiva y  espacio de gestión del éxito del cliente.
  • Software de gestión de contenidos con gestión de sitios web empresariales, partición de contenido y control de marca.
  • Software de gestión de datos con conjuntos de datos avanzados, conexiones con almacenes de datos en la nube y transferencia de datos segura.
  • Software de CPQ, facturación y pagos diseñado para acelerar el proceso de cotización a ingresos
  • Software de CRM que sirve como una base unificada que conecta todos los productos, los datos de clientes, los equipos y los recursos tecnológicos.

La Plataforma de Clientes Enterprise de HubSpot consiste en la edición Enterprise de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub y Commerce Hub, todos ellos conectados automáticamente al Smart CRM de HubSpot.

Puedes adquirir cada uno de ellos por separado o combinarlos en nuestro paquete de la Plataforma de Clientes Enterprise por un precio reducido. Consulta nuestros precios.

Ilustración de personas trabajando

Impulsa el crecimiento de tu empresa con total confianza

La Plataforma de Clientes Enterprise de HubSpot está diseñada para empresas que buscan crecer de manera sostenida. Impulsada por IA, ofrece herramientas intuitivas que los equipos realmente utilizan, garantizando un uso efectivo desde el primer día. En pocas semanas genera valor tangible, al mismo tiempo que unifica tus datos, equipos y recursos en un solo lugar. 

Es intuitiva

Crea soluciones potentes y sin complicaciones. Nuestra plataforma intuitiva permite a tus equipos crear sistemas avanzados y escalables sin depender de personal especializado.

Es eficiente

Empieza sin complicaciones, sin tener que lidiar con implementaciones interminables. La IA de HubSpot automatiza la configuración y los procesos clave para ofrecer valor desde el primer día.

Es una solución integral

Conecta a todos tus equipos con una única fuente de información. Olvídate de los sistemas aislados y las experiencias fragmentadas. Centraliza tus operaciones y genera confianza mientras creces.

Soluciones para tus mayores problemas comerciales

Imagen de previsiones de HubSpot

Empodera a tus equipos con una plataforma flexible diseñada para obtener resultados.

Incrementa el impacto sin perder lo que hace única a tu organización. HubSpot permite que los grandes equipos trabajen juntos y mantengan la flexibilidad para adaptarse a medida que crecen. A diferencia de los sistemas rígidos de la competencia, que imponen flujos de trabajo predefinidos, la plataforma de clientes de HubSpot se adapta a tu forma de trabajar y convierte el conocimiento individual en una ventaja compartida.

Características populares

Asignación avanzada
Asigna al instante al especialista adecuado para cada cliente, según criterios como sus habilidades, disponibilidad y las reglas de negocio. Así lograrás una resolución más rápida y un mejor equilibrio de la carga de trabajo.

Divisiones de negocios
Asigna distintos porcentajes del valor del negocio a varios miembros del equipo para reconocer la contribución de todas las personas implicadas en las ventas.

Análisis de conversaciones

Analiza las transcripciones de las llamadas con IA para identificar tendencias, rastrear frases clave y obtener información de las conversaciones con los clientes.

ANS condicionales
Prioriza los tickets según la urgencia o el nivel del cliente para cumplir con los objetivos de tiempo de respuesta y ofrecer una experiencia de alta calidad de forma constante.

Calificación predictiva de oportunidades de venta

Identifica tus leads más prometedores con inteligencia artificial, que analiza patrones de comportamiento y predice la probabilidad de conversión.

Metas personalizadas
Crea métricas de desempeño personalizadas, más allá de las plantillas, y mide lo que realmente importa según los indicadores de éxito de tu organización.
Estapas del customer journey

Consigue resultados rápidos para mantener una ventaja competitiva.

Comienza a trabajar con HubSpot y obtén resultados en semanas, no en meses. Mientras otros esperan a que sus sistemas complejos se pongan en marcha, tu equipo ya puede lanzar campañas, cerrar negocios y resolver problemas sin complicaciones. Crea recorridos del cliente personalizados de forma automática, conecta al instante a cada comprador con la persona adecuada y haz un seguimiento del comportamiento en tu sitio web para obtener la información que necesitas para crecer mejor.

Características populares

Automatización del recorrido del cliente
Detecta los puntos de abandono, alinea a tus equipos y toma decisiones más inteligentes con información completa sobre todo el recorrido del cliente.

Atribución de ingresos multicontacto
Asigna al instante al especialista adecuado para cada cliente, según criterios como sus habilidades, disponibilidad y las reglas de negocio. Así lograrás una resolución más rápida y un mejor equilibrio de la carga de trabajo.

Listas de audiencias similares
Genera listas completamente nuevas de clientes ideales analizando tus listas existentes para identificar otros contactos con atributos y comportamientos similares.

Respuesta de voz interactiva
Automatiza la gestión de llamadas con enrutamientos personalizados que reducen los tiempos de espera y mejoran la experiencia del cliente mediante flujos de llamadas personalizados.

Visualizador de eventos
Capta los comportamiento en tu sitio web sin necesidad de usar código, haz un seguimiento de las interacciones personalizadas y conviértelas en información procesable para obtener mejores resultados.

Sincronización de contenido

Activa la transferencia unidireccional de contenido desde el entorno de producción al de pruebas para realizar pruebas seguras con contenido real.

Imagen de configuración multicuenta

Optimiza tus operaciones.

Haz crecer tu empresa sin tener que elegir entre control y velocidad. A diferencia de los sistemas engorrosos que generan cuellos de botella y ocultan datos, HubSpot te ofrece organización sin sacrificar agilidad. Protege información confidencial, estandariza procesos en equipo y gestiona varias unidades de negocio sin interrumpir el flujo de datos. Crea operaciones unificadas que evolucionen al ritmo de tu crecimiento.

Características populares

Protección de datos sensibles
Almacena de forma segura información regulada, como identificaciones gubernamentales y datos financieros, con controles de privacidad mejorados.

Integración de datos en la nube
Comparte datos de HubSpot directamente con almacenes de datos en la nube para obtener información y análisis empresariales avanzados.

Organización de equipos
Crea organizaciones en múltiples niveles por equipo, región, unidad de negocio, marca u otras dimensiones para adaptarlas a la estructura de tu empresa.

Objetos personalizados
Crea estructuras de datos personalizadas para las entidades únicas de tu negocio que se conectan con los objetos estándar, sin necesidad de conocimientos de programación.

Permisos basados en funciones

Crea controles de acceso personalizados que reflejen la estructura de tu organización para garantizar que cada equipo tenga acceso adecuado a los datos sin comprometer la seguridad.

Gestión multicuenta
Monitoriza todo el proceso de ventas para generar previsiones de negocios precisas y obtener resultados excepcionales.

Los clientes de HubSpot Enterprise consiguieron estos resultados en solo 12 meses:

  • 231%

    de aumento en los leads inbound

  • 59%

    de aumento de la tasa de cierre de negocios

  • 20%

    de aumento de la tasa de tickets cerrados

¿Tienes preguntas para nuestro equipo de ventas? Llámanos y te ayudaremos a resolverlas.

+1 888 482 7768

Cómo las empresas utilizan HubSpot para crecer

Telavox aumenta sus ventas directas en un 150% con HubSpot 

El problema
La rápida expansión de Telavox les dejó múltiples sistemas desconectados, lo que dificultaba la colaboración y comprometía la experiencia del cliente.

La solución
HubSpot unificó todos los equipos comerciales, optimizó todo el recorrido del cliente e impulsó un aumento del 150% en nuevas ventas directas en tres años.

"Puedes tener todo el recorrido del cliente en HubSpot, lo que crea una mejor alineación entre departamentos" - Elisabeth Norberg, Mánager de operaciones de ingresos

Leer el caso de éxito

Enterprise es potente y también es fácil de usar.

Incorporación de HubSpot
Transforma a tus equipos en especialistas en HubSpot con una implementación guiada por personas expertas que comprenden las complejidades de tu negocio.

Asistencia las 24 horas
Nuestro galardonado equipo de asistencia está disponible las 24 horas. Todas las cuentas Enterprise pueden ponerse en contacto por correo electrónico, teléfono y por chat.

Recursos educativos gratuitos

Acelera la adopción con acceso ilimitado a cursos de certificación por funciones, sesiones de formación en directo y prácticas recomendadas adaptadas al sector. 

Asana
Gmail
Intercom
Mailchimp
Google Ads
Shopify
Slack
Zapier

Más de 2000 integraciones

Amplía la potencia y la flexibilidad de la plataforma de clientes de HubSpot conectando tus herramientas y aplicaciones favoritas en un instante. Nuestro mercado de aplicaciones incluye más de 2000 integraciones para que mantener tus sistemas sincronizados sea más fácil que nunca.

Ver todas las integraciones

Preguntas frecuentes

La plataforma de clientes de HubSpot proporciona a las empresas todas las herramientas que necesitan para crecer mejor. Incluye herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente, API de código abierto y cientos de integraciones certificadas, por lo que es la fuente de información centralizada que tu empresa necesita para proporcionar a tus clientes una experiencia fantástica en cada etapa de su crecimiento.

Incluye todos nuestros productos: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub y Revenue Hub. Cuando combinas dos o más productos, tus datos se conectan automáticamente en la plataforma, lo que te permite monitorizar con mayor facilidad y eficiencia todo el recorrido del comprador, desde la primera visita a tu sitio web hasta el cierre del negocio, para garantizar la satisfacción de tus clientes.

Mientras que nuestra edición Pro ofrece una sólida funcionalidad para las empresas en crecimiento, la edición Enterprise incluye funciones avanzadas diseñadas específicamente para organizaciones con necesidades y procesos complejos.

Las empresas suelen llegar a un punto en el que las limitaciones operativas empiezan a dificultar el crecimiento. A medida que los equipos se amplían, el volumen de datos aumenta y los procesos empresariales requieren más personalización. La plataforma de clientes de HubSpot ofrece la automatización mejorada, la personalización más avanzada y el control granular que necesitas para incrementar la expansión de forma eficaz.

Ventajas de la Plataforma de Clientes Enterprise de HubSpot: 

  • Personalización y extensibilidad: objetos personalizados, arquitectura de datos flexible y workflows avanzados que se adaptan a tus procesos empresariales, no al revés.
  • Gestión y estructuras de equipos: equipos jerárquicos, permisos con niveles de restricción y partición de contenido para gestionar estructuras organizativas complejas de forma segura.
  • Análisis e información optimizada: atribución multicontacto, analíticas del recorrido del cliente e información con IA para mejorar la toma de decisiones.
  • Seguridad y cumplimiento: inicio de sesión único, protección de datos sensibles y entornos de pruebas para una seguridad de nivel empresarial.

A diferencia de la competencia, que requieren que renuncies a la usabilidad para obtener mayor potencia, HubSpot Enterprise ofrece funciones de nivel empresarial sin la complejidad habitual, para que puedas impulsar el crecimiento rápidamente.

Por supuesto. La Plataforma de Clientes de HubSpot está diseñada para satisfacer las necesidades organizativas sin añadir la complejidad que suele afectar a muchas empresas. Permite gestionar hasta 15 millones de contactos (ampliables a 50 millones), administrar relaciones de datos complejas mediante objetos personalizados, proteger datos sensibles con permisos granulares y ofrecer entornos de pruebas seguros.

A diferencia de los sistemas empresariales tradicionales, cuya implementación puede tardar más de 12 meses, nuestros clientes suelen empezar a obtener valor en solo 90 días, con tasas de adopción mucho más altas gracias a nuestra interfaz intuitiva. La API de HubSpot admite hasta 3 millones de llamadas diarias y nuestras capacidades avanzadas de integración se conectan sin fricciones con tu conjunto tecnológico existente. Así, los datos fluyen libremente entre equipos y herramientas, manteniendo los estándares de seguridad y cumplimiento que exigen las organizaciones.

 

Obtén más información sobre nuestros productos.

La Plataforma de Clientes Enterprise de HubSpot gestiona de forma segura los datos sensibles a la vez que mantiene la usabilidad. Almacena información regulada, como identificaciones gubernamentales y datos financieros, permisos con niveles de restricción, inicio de sesión único y estructuras jerárquicas de equipo. Incluye los requisitos de cumplimiento con aprobación de workflows y un registro completo de actividades, todo ello dentro de una interfaz intuitiva que mantiene una alta adopción de los usuarios. 

Más información sobre los datos sensibles

En HubSpot, garantizamos un uso responsable y seguro de la IA combinando potentes modelos de lenguaje con controles de seguridad integrados, lo que permite a las empresas utilizar la IA con confianza sin preocuparse de que los datos se vean comprometidos. Nuestro enfoque da prioridad a la seguridad, la transparencia y la responsabilidad, con la privacidad integrada en nuestro proceso de desarrollo de la IA.

Una característica de seguridad clave es nuestra capacidad para detectar y enmascarar la información personal antes del procesamiento de la IA, protegiendo los datos sensibles y permitiendo al mismo tiempo que tus equipos utilicen las capacidades avanzadas de la IA. También proporcionamos documentación completa sobre nuestros enfoques de privacidad de datos y medidas de seguridad, manteniendo una total transparencia sobre cómo funcionan nuestras funciones de IA. 

Más información sobre inteligencia artificial de HubSpot

HubSpot ofrece amplias opciones de personalización y extensión para desarrolladores a través de su completo ecosistema de API. Los desarrolladores pueden crear extensiones de interfaz de usuario personalizadas basadas en React que se integren perfectamente con la interfaz de HubSpot, crear objetos personalizados para modelar los datos empresariales específicos y utilizar webhooks para la sincronización del sistema en tiempo real.

Las API del CRM de la plataforma permiten controlar los contactos, empresas y negocios, mientras que la API de automatización permite a los desarrolladores crear acciones de workflow personalizadas para los procesos empresariales específicos. Con documentación detallada, colecciones de Postman listas para usar y planos de integración para escenarios comunes como CPQ y ETL, tu equipo de desarrollo puede personalizar HubSpot de forma eficiente para que funcione con tus sistemas existentes.

Aunque es necesario seguir un proceso de incorporación con las ediciones Pro y Enterprise de nuestro software, no hace falta hacerlo con la edición Starter. HubSpot Starter incluye una guía de incorporación muy intuitiva para nuevos usuarios, que te guiará por cada paso del proceso y te ayudará a elegir entre una serie de plantillas con las que personalizar el CRM según el sector. En cualquier caso, sí ofrecemos servicios de consultoría inbound por una tarifa adicional si necesitas más ayuda.

El galardonado equipo de asistencia de HubSpot estará disponible para ayudarte con cualquier duda técnica. Si, por ejemplo, tienes problemas para configurar los accesos de tu equipo o no sabes cómo implementar nuestro sistema de live chat en tu sitio web, no pasa nada, porque Starter incluye acceso a un servicio de asistencia las 24 horas por chat y correo electrónico.

Es importante usar la Plataforma de Clientes Enterprise de HubSpot porque te permite impulsar el crecimiento sin sacrificar lo que hace única a tu organización. A diferencia de los sistemas rígidos que imponen flujos de trabajo, esta plataforma se adapta a tu forma de trabajar, centralizando tus datos, equipos y recursos para evitar la fricción de sistemas aislados.

Esto te ayuda a obtener resultados tangibles en semanas, lanzar campañas más rápido, cerrar más negocios y aumentar el valor de las oportunidades de venta (59% más de tasa de cierre), lo que te da una ventaja competitiva en el mercado.

Unifica la experiencia de tus clientes con capacidades empresariales que impulsen el crecimiento y simplifiquen las operaciones.

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