Un software de CRM que se actualiza solo

Un software de CRM que se actualiza solo es mucho más que un lugar donde almacenar datos: te ayuda a sacarles partido. Es un motor contextual con IA que utiliza el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para automatizar tareas rutinarias de ventas, extraer información valiosa de los datos de los clientes, hacer avanzar los negocios y recomendar las mejores acciones a seguir, sin necesidad de corregir los datos manualmente ni de recurrir a automatizaciones complejas. A diferencia de un CRM tradicional con una capa de IA añadida a posteriori, la IA de HubSpot forma parte integral de nuestra plataforma de clientes con IA agéntica, por lo que la inteligencia está integrada en todo lo que necesitas hacer, desde el primer día. Todas las actualizaciones generadas por IA siguen siendo visibles, editables y están bajo control humano.

La plataforma de clientes con IA agéntica de HubSpot está formada por varios productos prémium que te ayudan a interactuar con tus clientes: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub y Revenue Hub.

Cada producto de la plataforma cuenta con una conexión integrada al Smart CRM de HubSpot, una base de datos fundamental que te ofrece información clara sobre cada contacto en cada etapa de su recorrido del cliente. Aunque nuestros productos son muy eficaces por sí solos, dan los mejores resultados cuando se usan juntos.

El Smart CRM de HubSpot está disponible de dos formas:

• Como producto independiente, ya sea como Smart CRM Pro (a partir de 50 USD al mes por licencia) o Smart CRM Enterprise (a partir de 75 USD al mes por licencia).
• Como parte de la compra de la suscripción a otro producto de HubSpot. Todas las licencias principales adquiridas para otros productos de HubSpot incluyen automáticamente el acceso a las funciones del Smart CRM en la edición adquirida (por ejemplo, Starter, Pro o Enterprise).

La IA del Smart CRM analiza los datos de tus llamadas, reuniones, correos electrónicos y la web para indicarle a tu equipo en qué debe centrarse. El asistente de Breeze es tu compañero de IA conversacional para equipos de go-to-market. En HubSpot hay agentes opcionales disponibles según tu producto y edición. Además de otras funciones de IA integradas, el Smart CRM de HubSpot ayuda a tus equipos a automatizar las tareas rutinarias, detectar lo que requiere atención antes de que se convierta en un problema y ofrecer experiencias más personalizadas a los clientes. Consulta más información sobre cómo crear y gestionar agentes en Agent Hub.

El Smart CRM de HubSpot también enriquece automáticamente tus registros de contactos y empresas a partir de datos de más de 200 millones de perfiles.

Contar con un contexto completo del cliente mejora el Smart CRM de HubSpot, ya que permite que las herramientas de IA comprendan con precisión tu negocio, tu equipo y tus clientes. Cuando está actualizado y los datos están limpios, las funciones de IA de HubSpot pueden personalizar mejor el contenido y las acciones para reflejar cómo opera tu negocio.

HubSpot utiliza este contexto para ofrecer recomendaciones, generar contenido y orientar las acciones de los agentes en toda tu cuenta. El contexto permanece en tu portal y nunca se comparte externamente. Así, puedes decidir qué sabe la IA de HubSpot y actualizarlo o eliminarlo cuando quieras. Descubre cómo funciona la página de contexto.

El Smart CRM de HubSpot incluye eficientes funciones de gobernanza para garantizar la seguridad de tus datos. A diferencia de los LLM aislados o las soluciones puntuales de IA, almacena en un solo lugar los registros de contactos y empresas, los datos del pipeline, el historial de comunicaciones (correos electrónicos, llamadas, reuniones), los objetos personalizados y los datos de comportamiento. Los datos sensibles (como los financieros y la identificación personal) están protegidos mediante cifrado tanto en reposo como en tránsito, controles de acceso precisos a nivel de campo y funciones integradas de cumplimiento normativo. HubSpot también cumple con la normativa SOC 2 y admite el inicio de sesión único (SSO) y la autenticación de dos factores (2FA) para satisfacer los requisitos de seguridad de las empresas.

Sí. HubSpot está diseñada como una plataforma agéntica, no como un conjunto de integraciones. El Smart CRM puede sustituir a las herramientas independientes para la secuenciación de correos electrónicos, la calificación de leads, el análisis de conversaciones, la previsión de ingresos y el enriquecimiento de datos de clientes, ya que la IA de HubSpot gestiona todas estas funciones desde una única capa de contexto compartida. Para los equipos de grandes empresas que gestionan un número cada vez mayor de soluciones puntuales, la consolidación a través de HubSpot puede reducir los costes por licencia y eliminar los problemas de sincronización de datos que hacen que las herramientas de IA no rindan al máximo.