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Cómo enviar comunicaciones personalizadas a tus clientes

User persona Service
Outcome Emerging

Tus clientes solo reciben noticias tuyas cuando surge un problema.

Deja que la IA te ayude a adelantarte y a contactar con ellos antes de que lo necesiten. 

¿Cómo convierte HubSpot los datos de clientes en mensajes personalizados?

El asistente de Breeze analiza los datos de los clientes, el historial de tickets y los patrones de interacción para ayudarte a diseñar comunicaciones que se adapten a la situación específica de cada cliente. Tu equipo envía mensajes que parecen personales y oportunos, en lugar de genéricos y automatizados.

Empieza con el asistente de Breeze a redactar mensajes personalizados a partir del contexto del CRM. Después, añade el agente de datos para profundizar en el análisis de tus cuentas y obtener información que haga que cada interacción sea más relevante.

Más información

El asistente de Breeze ha transformado nuestra estrategia de comunicación, pasando de mensajes genéricos a mensajes personalizados que generan un mayor engagement

JOHN BAKER

CMO

International Center of Photography

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Comenzar a utilizar el asistente de Breeze

Empieza a enviar mensajes más eficaces en cuatro sencillos pasos.

Paso 1: abre el asistente de Breeze

Haz clic en el icono del asistente de Breeze en la barra de navegación superior de tu cuenta de HubSpot. El asistente de Breeze está incluido en todos los planes y disponible en todas las herramientas de HubSpot.

Paso 2: recoge información sobre el cliente

Escribe un prompt como "Resume las interacciones recientes con [nombre del cliente]" o "¿Qué problemas ha mencionado [cliente] en las últimas llamadas?". El asistente de Breeze analiza tus datos del CRM, el historial de tickets y los patrones de interacción para ofrecerte información relevante a la hora de ponerte en contacto con los clientes. ¿Necesitas inspiración? Echa un vistazo a la biblioteca de prompts del asistente de Breeze para encontrar prompts listos para usar.

Paso 3: redacta mensajes personalizados

Pídele al asistente de Breeze que "redacte un correo de seguimiento para [cliente] en el que se aborden sus recientes problemas con el servicio de atención al cliente" o que "escriba un mensaje de contacto sobre [tema específico]". El asistente utiliza el contexto del cliente para crear mensajes relevantes y personalizados.

Paso 4: ajusta y envía

Revisa el borrador del mensaje, pídele al asistente de Breeze que ajuste algunas partes específicas si hace falta y, después, copia el mensaje y envíalo por el canal que prefieras. El asistente de Breeze te ahorra tiempo en la búsqueda de información y, al mismo tiempo, se asegura de que cada mensaje sea personal y relevante.

Paso 1: abre el asistente de Breeze

Haz clic en el icono del asistente de Breeze en la barra de navegación superior de tu cuenta de HubSpot. El asistente de Breeze está incluido en todos los planes y disponible en todas las herramientas de HubSpot.

Paso 2: recoge información sobre el cliente

Escribe un prompt como "Resume las interacciones recientes con [nombre del cliente]" o "¿Qué problemas ha mencionado [cliente] en las últimas llamadas?". El asistente de Breeze analiza tus datos del CRM, el historial de tickets y los patrones de interacción para ofrecerte información relevante a la hora de ponerte en contacto con los clientes. ¿Necesitas inspiración? Echa un vistazo a la biblioteca de prompts del asistente de Breeze para encontrar prompts listos para usar.

Paso 3: redacta mensajes personalizados

Pídele al asistente de Breeze que "redacte un correo de seguimiento para [cliente] en el que se aborden sus recientes problemas con el servicio de atención al cliente" o que "escriba un mensaje de contacto sobre [tema específico]". El asistente utiliza el contexto del cliente para crear mensajes relevantes y personalizados.

Paso 4: ajusta y envía

Revisa el borrador del mensaje, pídele al asistente de Breeze que ajuste algunas partes específicas si hace falta y, después, copia el mensaje y envíalo por el canal que prefieras. El asistente de Breeze te ahorra tiempo en la búsqueda de información y, al mismo tiempo, se asegura de que cada mensaje sea personal y relevante.

Actívalo y descubre cómo funciona.

En cuanto empieces a usar el asistente de Breeze para el contacto proactivo con tus clientes, cada mensaje extraerá información automáticamente de tu CRM. Tu equipo escribe menos correos genéricos y envía más mensajes que tienen en cuenta la situación actual del cliente. No hace falta buscar nada manualmente.
Iniciar la configuración ahora

Principales características:

  • Borradores de comunicaciones basados en la situación actual del cliente

  • Mensajes que hacen referencia a interacciones específicas

  • Menos tiempo buscando información y más tiempo conectando

Esta es la diferencia entre los mensajes genéricos y las comunicaciones personalizadas que los clientes realmente valoran.

Descubre más herramientas de Breeze

Cuando el asistente de Breeze gestione tus comunicaciones, añade el agente de datos para obtener información más detallada sobre tus cuentas.

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Agente de datos

Analiza las cuentas de los clientes para ofrecer información útil que permita una comunicación personalizada, mediante el análisis del uso de los productos, el historial de asistencia técnica, la expansión del equipo y los últimos avances empresariales, utilizando tu CRM, conversaciones, documentos y fuentes web. Úsalo para responder a preguntas específicas, preparar las conversaciones de renovación e identificar oportunidades de venta adicional.