Calcula el retorno de la inversión de las herramientas con IA de HubSpot, diseñadas para ofrecerte un servicio de asistencia más rápido, ventas más inteligentes y operaciones más eficientes.
CALCULADORAS DE ROI
Configuración de tu agente de clientes
Número total de personas que gestionan conversaciones y tickets de asistencia al cliente
El salario medio anual por representante
$
Número medio de conversaciones con clientes que atiende cada representante en una jornada laboral normal
Tiempo medio necesario para resolver completamente una solicitud por parte de un cliente, desde el contacto inicial hasta su finalización
$55.000 coste por representante de asistencia
+ $1080 coste anual de una licencia por representante
× 5 Representantes
$280.400 coste anual actual de la asistencia
$280.400 coste anual actual de la asistencia
× 65 % conversaciones gestionadas por el agente de clientes
La tasa de resolución promedio del agente de atención al cliente es del 65 %.
+ $8160 Precio de los créditos adicionales
= $174.100 en ahorro de costes
5 Representantes
× 20 conversaciones por representante y día
× 260 días laborables al año
× 65 % conversaciones gestionadas por el agente de clientes
La tasa de resolución promedio del agente de atención al cliente es del 65 %.
× 1 horas por conversación
= 16.900 horas ahorradas al año
20 conversaciones por representante y día
× 260 días laborables al año
× 1 horas por conversación
× 65 % conversaciones gestionadas por el agente de clientes
La tasa de resolución promedio del agente de atención al cliente es del 65 %.
= 3380 horas/representante/año
$5400: Precio de la suscripción
Service Hub Professional
Costo de la suscripción anual basado en los datos que ha proporcionado
$1500: Incorporación
Coste de la incorporación de Service Hub
$8160: Precio de los créditos adicionales
Hemos estimado los créditos adicionales que probablemente necesitarás según la información que has proporcionado. Haz clic en Editar para ajustar la estimación.
Créditos adicionales del agente de clientes
Hemos estimado sus créditos adicionales basándonos en los datos que introdujo en la calculadora. Utilice los campos siguientes para obtener una estimación más precisa o edite directamente el coste anual si ya conoce la cifra exacta.
Total de resoluciones al mes1409
resoluciones a $0.50 cada una$705
Uso de créditos
Algunos productos de HubSpot incluyen créditos de HubSpot sin coste adicional. Herramientas como el agente de clientes utilizan créditos por cada conversación que gestionan. A continuación, te mostramos una estimación del uso de créditos del agente de clientes basada en los datos que compartiste.
Créditos mensuales necesarios
1408 conversaciones mensuales del agente de clientesx 50 créditos por conversación= 70.400 créditos mensuales necesarios
68 paquetes de capacidad necesarios$10 por paquetex 12= $8160 Precio de los créditos adicionales
El plan seleccionado, Service Hub Professional, incluye 3000 créditos al mes por cada licencia. El uso adicional de créditos se factura a 10 USD por cada paquete de 1000 créditos. El agente de clientes consume 50 créditos por cada conversación resuelta.
Utilizamos datos sobre el coste de los productos y servicios de HubSpot y datos acumulados de la interacción de nuestros clientes con nuestros productos y servicios, incluida la tasa media de resolución de nuestro agente de atención al cliente, para hacer el cálculo personalizado del retorno de la inversión.
Todos los cálculos de esta calculadora del ROI se basan en la tasa promedio de resolución del agente de clientes como referencia principal. Esta tasa se obtiene a partir de datos de rendimiento agregados de clientes de HubSpot que utilizan actualmente el agente de clientes. Para los cálculos, asumimos 260 días laborables al año y utilizamos como referencia el coste de una licencia de Service Hub Pro por representante.
Este es el fundamento de cada métrica:
Ahorro de costes - Reducción prevista de los gastos del servicio de asistencia cuando agente de clientes maneja una parte del volumen de trabajo.
Ahorro de tiempo - Horas ahorradas cuando agente de clientes resuelve las consultas sin ayuda humana.
Aumento de la capacidad de representantes - Aumento estimado de la capacidad del representante que puede redirigirse hacia trabajo de mayor valor.
Estas métricas se calculan utilizando los datos de tu empresa y los datos de rendimiento de referencia de usuarios reales del agente de servicio al cliente.
No. Los resultados se basan en los datos de rendimiento acumulados de miles de clientes de HubSpot.
Los resultados reales de tu empresa pueden variar en función del mercado, el sector, el tamaño del equipo, la ubicación y otros factores. No podemos garantizar que obtengas los mismos resultados que se muestran en la calculadora.
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Tu informe del ROI está listo
Gracias por utilizar la calculadora del ROI de Agent Hub. Esperamos que este informe en PDF te resulte útil y que lo compartas con tu equipo.