Todos los cálculos de la Calculadora del ROI de Agent Hub utilizan la tasa media de resolución del agente de servicio al cliente o la tasa de reserva de reuniones del agente de prospección como referencia principal, derivadas de los datos de rendimiento acumulados de los clientes de HubSpot que utilizan actualmente el agente de servicio al cliente o el agente de prospección.
Este es el fundamento de cada métrica:
-Ahorro de costes: reducción prevista de los gastos de soporte cuando el agente de servicio al cliente gestiona parte del volumen de trabajo.
-Ahorro de tiempo: horas ahorradas cuando el agente de servicio al cliente resuelve las consultas sin ayuda humana.
-Aumento de la capacidad de representantes: aumento estimado de la capacidad del representante que puede redirigirse hacia trabajo de mayor valor.
-Reuniones generadas: número total de reuniones reservadas con el agente de prospección.
-Ingresos generados: ingresos totales de las reuniones reservadas con el agente de prospección.
-Coste de los créditos de HubSpot: coste estimado de los créditos basado en el coste por lead recomendado y la tasa de reserva de reuniones.
Estas métricas se calculan utilizando los datos de tu empresa y los datos de rendimiento de referencia de usuarios reales del agente de servicio al cliente y del agente de prospección.