Cómo un CRM encaja en tu crecimiento
Los CRM te facilitan la vida, pero analizar cómo pueden impactar tu negocio también es importante. En los últimos años, su influencia en el crecimiento de las empresas es considerable y su popularidad no deja de aumentar.
El 65% de las organizaciones de ventas usaron un CRM en 2020, en comparación con el 59% en 2028 (Salesforce, 2020). Los motivos por lo que deciden utilizarlo son diferentes, pero las respuestas más habituales incluyen la automatización de distintas tareas, como la programación de reuniones, la entrega de contenido y la generación de contactos.
Muchas empresas han comenzado a usar un CRM para mejorar la retención. En 2021, el 82% de las personas encuestadas comentó que «la retención activa de la clientela» es uno de los objetivos más importantes para su equipo de CRM (Tinyclues, 2021).
La integración también está dando buenos resultados. El 61% de los líderes en rendimiento dijo haber usado un CRM para automatizar al menos una parte de su proceso de ventas, en comparación con el 46% de las empresas con no tan buenos resultados.
Los sistemas de CRM, como el de HubSpot, resuelven muchos desafíos relacionados con el crecimiento. Estos softwares gestionan la información de contactos, empresas y leads de manera eficiente.
También te ayudan a consolidar las interacciones a través de diferentes canales de comunicación, como tu sitio web, correo electrónico, llamadas telefónicas y redes sociales.
Hoy es más importante que nunca que los equipos de marketing y ventas funcionen como una unidad, y los sistemas de CRM son la solución perfecta para impulsar a las empresas a conseguir sus objetivos de crecimiento.
Te ofrecen soluciones para crear una mejor experiencia digital y comunicarte eficazmente con tus equipos internos.
Otra característica esencial, es que las soluciones de CRM más modernas te ayudan a gestionar los workflows complejos de los equipos de ventas en rápido crecimiento, desde un solo lugar. Además de mantener a tus equipos sincronizados, facilitan el uso del tiempo de manera eficiente y eliminan muchas de las tareas aburridas que requieren tiempo y no aportan valor.