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Agente de clientes de Breeze

Un asistente disponible las 24 horas

El agente de clientes responde preguntas, califica leads y resuelve tickets automáticamente, mientras tú decides cuándo interviene tu equipo.

Solicitar demostración

Tú tienes el control. Un agente de IA se encarga del resto.

Desde la captación de leads hasta la resolución de tickets de asistencia, el agente de clientes gestiona cada conversación de forma precisa, rápida y con la voz de tu empresa.

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Tú tienes el control. Un agente de IA se encarga del resto.

Desde la captación de leads hasta la resolución de tickets de asistencia, el agente de clientes gestiona cada conversación de forma precisa, rápida y con la voz de tu empresa.

Más de 288.000 empresas en más de 135 países crecen con HubSpot

Resultados reales de usuarios que utilizan el agente de clientes.

  • +70%

    Porcentaje de conversaciones resueltas automáticamente (los mejores equipos alcanzan el 90%)

  • 39%

    Aceleración en la resolución de tickets frente a los equipos que no usan el agente

  • 10%

    Aumento en la tasa de cierre de los equipos que usan el agente

Empieza poco a poco y gana confianza. Amplía su uso cuando lo necesites

El agente de clientes te permite probar las respuestas antes de publicarlas, personalizar su comportamiento y ampliar el volumen de conversaciones que gestiona, siempre a tu propio ritmo.

 
Pruébalo antes de comprometerte

Prueba el agente de clientes gratis durante 28 días y previsualiza las respuestas antes de publicarlas, para que sepas exactamente lo que verán los clientes.

 
Genera confianza en todo tu equipo.

Usa las respuestas recomendadas para revisar y aprobar el contenido antes de enviarlo, y define horarios de trabajo para controlar cuándo está activo el agente.

 
Amplía cuando lo necesites.

Empieza con un pequeño porcentaje de conversaciones y ve ampliando cuando lo necesites, añadiendo canales y automatización a tu ritmo.

Descubre el agente de clientes de Breeze en acción.

Se configura en minutos. Genera resultados increíbles.
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  • Asistencia las 24 horas

    Responde al instante, a cualquier hora, con respuestas precisas basadas en el historial de cada cliente, reduciendo el trabajo pendiente de tu equipo y mejorando las calificaciones de satisfacción.

  • Respuestas fiables y citadas

    Ofrece respuestas precisas usando solo tu contenido aprobado y citando siempre las fuentes para aumentar la confianza de los clientes.

  • Se configura en minutos

    Convierte tu sitio web, base de conocimientos y documentos en respuestas útiles para ofrecer asistencia instantánea, sin necesidad de programar.

  • Sabe cuándo recurrir a tu equipo

    Permite que el agente de clientes reconozca cuándo una conversación necesita intervención humana y la transfiera automáticamente a un miembro del equipo.

  • Llega a tus clientes estén donde estén

    Ayuda a los clientes en sus canales preferidos. El agente de clientes gestiona conversaciones por chat, correo electrónico, voz y redes sociales.

  • Identifica lo que funciona y corrige lo que no

    Haz un seguimiento de los problemas resueltos, las reuniones programadas y los recursos que están generando resultados para saber cómo funciona tu agente y qué mejorar.

Descubre qué opinan los equipos que utilizan el agente de clientes

"Hemos reducido en un 77% el número de tickets gestionados por nuestro equipo, y hemos mejorado las tasas de conversión porque ahora podemos ofrecer asistencia las 24 horas. El agente de clientes de Breeze es una herramienta clave para generar ingresos y aumentar la satisfacción".

PIETRO RIPANTI

CMO

Nutribees
logo de nutribees

"Nos ayuda a convertir prospectos en clientes más rápido. Cuanto más rápido podamos proporcionarles información precisa, más probable será que se conviertan en clientes".

CHRIS PATULLO

Fundador y CEO

Football Play Card
logo de Football Play Card

"Con el agente, los visitantes se sienten bienvenidos, porque incluso cuando no puede dar respuestas al instante, los recibe con un saludo amistoso para que se sientan escuchados. Aun así, a menudo puede resolver los problemas en el acto".

MAX BOLTEN

Director de marketing

Stübben
logo de Stübben

Cómo empezar a usar el agente de clientes

Biblioteca de casos prácticos

Resolución de tickets con el agente de clientes

Comprueba cómo el agente de clientes puede ayudar a tu equipo a resolver las consultas de asistencia más habituales, las 24 horas. 
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Calculadora de ROI

Calculadora del ROI del agente de clientes

Calcula cuánto tiempo, dinero y capacidad puedes ahorrar con el agente de clientes de Breeze.
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Video de YouTube

Despliegue y optimización del agente de clientes

Descubre cómo lanzar el agente de clientes y ganarte la confianza de tu equipo.
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Customer Agent CTA 1 Visual Asset_ES

IA en la que puedes confiar

Descubre cómo HubSpot mantiene tus datos seguros, con cifrado, controles de administrador y límites estrictos sobre lo que puede hacer la IA.

Preguntas frecuentes

Breeze es la colección de herramientas de IA de HubSpot pensadas para marketing, ventas y servicio al cliente. Incluye el asistente de Breeze, que proporciona conocimientos personalizados y específicos para cada tarea, los agentes de Breeze, que automatizan el trabajo, y más de 100 funciones de IA, integradas en todo HubSpot para ayudarte a mejorar tu día a día.

El agente de clientes está disponible en todos los idiomas de HubSpot. 

El agente de clientes de Breeze utiliza la IA para gestionar las consultas en tiempo real, dar respuestas instantáneas y transferir los problemas complejos a agentes humanos. El agente puede mantener varias conversaciones a la vez, sin perder precisión ni coherencia de marca.

El agente de clientes de Breeze está incluido en los planes Pro y Enterprise, y funciona con créditos de HubSpot. Algunas suscripciones incluyen créditos mensuales, pero se pueden comprar más según las necesidades de cada empresa. Visita nuestra página de precios para conocer todos los detalles.

Los chatbots tradicionales siguen guiones. Breeze usa la IA para entender el contexto, responder de forma natural y mejorar con el tiempo. Puede responder a preguntas con gran cantidad de matices, saber cuándo hay que derivar un caso y ofrecer una asistencia rápida y humana, sin que parezca robótica.

Claro que sí. El agente de clientes es altamente personalizable. 

Puedes proporcionarle datos no estructurados, como archivos PDF, transcripciones de reuniones y documentos de empresa, y te dará respuestas precisas y contextuales basadas en la información de tu empresa. También puedes adaptar la forma en que interactúa con los clientes y convertir la información contextual en respuestas útiles, todo ello sin tener que saber programación.

Además, el mercado de Breeze ofrece una biblioteca de agentes creados por HubSpot y asistentes personalizados que puedes explorar e instalar para ampliar tus capacidades de IA.

Está diseñado para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente que reciben un volumen alto de conversaciones y necesitan escalar la atención sin aumentar el equipo. Es especialmente útil para empresas que quieren ofrecer asistencia fuera del horario laboral, reducir el tiempo de respuesta y liberar a sus agentes humanos para que se concentren en los casos que realmente requieren intervención.

Los equipos que usan el agente de clientes de Breeze reportan una resolución automática del 65% de las conversaciones, con los mejores equipos alcanzando el 90%. Además, registran una aceleración del 39% en la resolución de tickets frente a los equipos que no usan el agente, y un aumento del 10% en la tasa de cierre. Nutribees redujo en un 77% el número de tickets gestionados por su equipo humano tras implementar el agente.

El agente de clientes de Breeze identifica automáticamente cuándo una conversación supera su capacidad de resolución o requiere intervención humana, ya sea por la complejidad del caso, el tono del cliente o criterios definidos por el equipo. En ese momento transfiere la conversación a un agente humano con todo el contexto de la interacción, para que el agente no tenga que pedir al cliente que repita lo que ya explicó.

A diferencia de los agentes de IA independientes, el agente de clientes de Breeze está integrado directamente en el CRM de HubSpot. Esto significa que cada conversación queda registrada en el historial del cliente, las reuniones se agendan en el calendario del equipo de ventas y los tickets resueltos se reflejan en los informes de servicio, sin necesidad de sincronizar datos entre herramientas externas.

¿Todo listo para gestionar más conversaciones con los clientes?

Desde la primera vez que un cliente te encuentra hasta la asistencia postventa, el agente de clientes ofrece respuestas rápidas y precisas a todos los equipos, las 24 horas.

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