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Documentación de procesos para Excel, PDF

Asegúrate de que estás haciendo todo de acuerdo con los cánones con esta plantilla de documentación de procesos.

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Disponible en Excel & PDF

Aspectos clave de esta plantilla

Beneficios de usar nuestra plantilla de manual de procedimientos

Usar nuestra plantilla es ideal para definir los pasos a tomar en cualquier procedimiento empresarial, ya que:

  • Ayuda a completar los procesos de forma eficaz. Tener un procedimiento definido paso por paso ayuda a que este sea fácil de asimilar y repetible. Además, facilita la detección de  fallas en la ejecución.  
  • Permite alcanzar resultados consistentes. Al usar un manual para cada proceso en tu empresa, puedes confiar en que tu equipo tiene las herramientas necesarias para alcanzar tus objetivos. 
  • Promueve la eficiencia. Puedes evaluar cada paso con tu equipo y ajustarlos para sacar mejor provecho de los recursos de tu empresa. 

Pasos para llenar nuestra plantilla

1. Establece el propósito del manual

Piensa en los procesos que se repiten constantemente en tu organización y que les sería útil tener instrucciones claras. Por ejemplo, un manual de atención al cliente. 

2. Añade a los participantes

Añade a los miembros del equipo que serán responsables de cada paso en el proceso.

3. Designa los recursos

Describe los recursos necesarios en cada paso, sean humanos o materiales.

4. Detalla el proceso

Plantea cada paso y explica claramente lo que debe ocurrir y el resultado que esperas. 

5. Usa elementos visuales como soporte

Utiliza diagramas de flujo, infografías y otras ayudas visuales para dar soporte a la explicación de los pasos. 

6. Prueba y modifica

Prueba para asegurarte de que no has saltado ningún paso. De ser así, modifica el proceso. 

7. Finaliza el manual de procedimientos

Una vez que hayas llenado y modificado nuestra plantilla a tu gusto, pon el documento a disposición de los empleados.

Tips para facilitar el uso de nuestra plantilla

  • Crea un esquema. Antes de editar la plantilla de manual de procedimientos crea un esquema que incluya los pasos que quieres cubrir en el producto final.
  • Pide la opinión de tu equipo. Asegúrate de que entiendan las descripciones y elementos visuales para que tus esfuerzos valgan la pena. 
  • Asegúrate de que el manual sea fácil de encontrar. Deja claro dónde se archivará el manual, sea una copia física o digital. De esta forma, los miembros de tu equipo podrán consultarlo si tienen alguna duda. 

Preguntas frecuentes

Sí. ¡Esperamos que lo hagas!

Haz clic en Descargar plantilla. Luego, abre la plantilla en Microsoft Excel o en un editor de PDF para personalizarla.

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