Software de servicio al cliente

Es un centro en el que se unifican los datos para gestionar el recorrido de compra. Te permite gestionar la incorporación de nuevos clientes; recoger, organizar y responder a las solicitudes de asistencia y garantizar el crecimiento y la satisfacción.

Mientras que la mayoría de las soluciones de software de servicio al cliente resuelven un caso práctico concreto, Service Hub es único porque forma parte de la plataforma de clientes de HubSpot. Con funciones que te ayudarán a brindar un servicio auténtico y personalizado, Service Hub es la mejor herramienta para priorizar la experiencia del cliente.

Sí. Como Service Hub integra instrucciones y características automatizadas directamente en la aplicación, puedes empezar a usarlo sin necesidad de conocimientos técnicos. Además, si buscas información más avanzada o más personalización, nuestra amplia red de Solutions Partners ofrece asistencia especializada para que puedas aprovechar al máximo la implementación de HubSpot.

Sí, por supuesto. HubSpot ofrece una integración nativa con Salesforce totalmente compatible y fácil de configurar y de usar (disponible en Service Hub Pro y Enterprise). También ofrecemos integraciones con muchos otros sistemas CRM a través del HubSpot Marketplace.

Service Hub, Marketing Hub, Sales Hub, Content Hub y Data Hub forman parte de la plataforma de clientes de HubSpot para ayudarte a crecer mejor. Cuando combinas dos o más productos, tus datos se conectan automáticamente en la plataforma, lo que te permite monitorizar con mayor facilidad y eficiencia todo el recorrido del comprador, desde la primera visita a tu sitio web hasta el cierre del negocio, y ganar la lealtad de tus clientes.

El marketing y las ventas son la manera de iniciar las relaciones con los clientes, pero no necesariamente lo que las hace crecer. Con un servicio al cliente eficaz, los equipos pueden convertir las consultas de asistencia en oportunidades y seguir nutriendo las relaciones más allá de la resolución de problemas.

Service Hub te ayuda a identificar oportunidades para fortalecer las relaciones con tus clientes, conectar todas las áreas de la empresa y mejorar la eficiencia para ofrecer una experiencia superior en todo el recorrido. Además, como todos los datos y las herramientas de tus equipos están unificados en la misma plataforma, tu equipo de servicio al cliente tendrá toda la información de las interacciones previas que alguien tuvo con los departamentos de marketing y ventas, y así podrán conectarse de una manera mucho más personalizada y eficaz.

Calcula el ROI que podrías obtener con Service Hub en función de tu sector, región y métricas de servicio actuales utilizando nuestra calculadora. La calculadora usa los datos de más de 288.000 clientes de HubSpot en todo el mundo. Mejora el análisis complementándolo con nuestra calculadora de coste total de propiedad para conocer el coste total de propiedad de HubSpot y saber con más precisión el posible ROI que podrías percibir. 

Puedes empezar a usar Service Hub en horas en lugar de en meses. El proceso de incorporación en la aplicación integra la automatización y las instrucciones de uso. Además, con las ediciones Starter, Pro y Enterprise, puedes recibir la ayuda de alguno de nuestros especialistas en incorporación a lo largo de todo el proceso.