Software de intención de compra

La intención de compra es un conjunto de datos que ayuda a responder preguntas sobre la disposición de un prospecto para comprar. Esta herramienta de HubSpot captura cuatro tipos de señales (visitas al sitio web, actividad de investigación, noticias de la empresa y cambios a nivel de contacto) para ayudar a los equipos de ventas y marketing a identificar qué empresas están activas en el mercado. 

Los equipos de ventas pueden priorizar las comunicaciones cuando una cuenta de la que se está haciendo seguimiento anuncia la contratación de un nuevo ejecutivo, o bien cuando un contacto clave se traslada a otra empresa. Los equipos de marketing pueden mejorar la orientación de las campañas segmentando los prospectos en función de los temas de investigación que estén explorando activamente o excluyendo de las campañas a los visitantes de baja intención.

La intención de compra de HubSpot se basa en cuatro tipos de señales: datos propios de visitas al sitio web capturados a través del código de seguimiento de HubSpot; señales de intención según la investigación de terceros en más de 200.000 sitios web; noticias de la empresa, como contrataciones de ejecutivos, rondas de financiación y lanzamientos de productos; y señales a nivel de contacto, como cambios de trabajo y correos electrónicos rebotados. El enriquecimiento añade más de 40 tipos de datos firmográficos y tecnográficos, que se actualizan continuamente para garantizar su exactitud. Todas las señales se entregan como eventos unificados directamente en el Smart CRM de HubSpot.

Las palabras clave de intención de compra son frases introducidas en un motor de búsqueda que indican la intención de comprar un producto o servicio. HubSpot usa etiquetas de palabras clave generadas por IA para agrupar y mostrar automáticamente empresas que muestran estas señales, ayudándote a identificar patrones y similitudes en tus cuentas objetivo.

Las señales de investigación son aún más eficientes, porque puedes añadir temas de investigación personalizados para encontrar empresas que investiguen activamente temas relevantes para lo que ofreces. HubSpot analiza esta actividad en más de 200.000 sitios web de terceros, no solo en el tuyo, lo que te da visibilidad sobre las cuentas activas en el mercado mucho antes de que visiten tu sitio o rellenen un formulario.

Los datos de intención ayudan a las empresas a crear interacciones más relevantes y personalizadas con los compradores potenciales. Esto mejora los resultados, como la generación de leads cualificados de alta intención y el logro de tasas de cierre más rápidas y elevadas, lo que significa que tus clientes y prospectos reciben comunicaciones que realmente conectan con ellos.

Los datos de intención también pueden usarse para calcular el mercado total al que puedes dirigirte con lo que vendes, y saber qué parte de él muestra activamente señales de compra.

La intención de compra es la voluntad que tiene un cliente de comprar un producto o servicio. Estos son algunos ejemplos de los cuatro tipos de señales disponibles:

• Intención del visitante: una empresa visita tu página de precios tres veces en una semana; HubSpot la identifica mediante tecnología de búsqueda inversa de IP y avisa a tu representante.

• Intención según la investigación: una empresa está investigando activamente temas relacionados con tu categoría de productos en la web; HubSpot la muestra como una cuenta de alta intención antes de que haya visitado tu sitio.

• Noticias de empresa: una cuenta objetivo anuncia un nuevo vicepresidente de ventas, señal de que puede estar formándose una nueva estrategia y un nuevo presupuesto, lo que da a tu representante una razón oportuna para ponerse en contacto.

• A nivel de contacto: un contacto clave de un cliente existente se traslada a una nueva empresa que aún no es cliente, y HubSpot crea automáticamente un nuevo lead para que tu representante pueda actuar mientras la relación aún está fresca.

El tiempo es importante, ya que el período para cerrar una venta es limitado.

La inteligencia de mercado son datos sobre el sector y el panorama competitivo de una empresa. El tamaño total del mercado de un determinado producto o servicio está compuesto por todas las empresas que lo integran, también conocido como mercado total abordable o TAM.

Para los equipos de ventas y marketing, la inteligencia de mercado responde a dos preguntas clave: quién pertenece a tu TAM y qué parte de él muestra activamente señales de compra en este momento. La intención de compra de HubSpot identifica ambos factores en el registro de cada empresa, por lo que da a tu equipo una imagen completa de la adecuación, la actividad de visitas al sitio web, el comportamiento de investigación y la higiene de los datos para que puedan priorizar las comunicaciones con confianza.