Software de servicio al cliente

Es el centro en el que se consolidan los datos para gestionar el recorrido de compra. Te permite monitorizar las interacciones con los prospectos, recoger, organizar y responder las solicitudes de asistencia y garantizar el crecimiento y la satisfacción de tus clientes.

La mayoría de las soluciones de software de servicio al cliente resuelven problemas específicos, pero Service Hub es diferente porque forma parte de la plataforma de clientes de HubSpot. Con funciones que te ayudarán a brindar un servicio auténtico y personalizado, Service Hub es la mejor herramienta para priorizar la experiencia del cliente.

Sí. Como incorpora características automatizadas e instrucciones incorporadas en la aplicación, puedes empezar a usar Service Hub sin necesidad de conocimientos técnicos. Además, si buscas información más avanzada o más personalización, nuestra amplia red de Solutions Partners ofrece asistencia especializada para que puedas aprovechar al máximo la implementación de HubSpot.

Por supuesto. Si tienes una suscripción Starter, Pro o Enterprise, te ayudaremos a empezar de inmediato con un plan de incorporación personalizado. Además, podrás colaborar con nuestro equipo de especialistas en implementación, que te ayudarán con la configuración técnica.

Con independencia de que tus usuarios tienen licencias gratuitas o de pago, tendrán acceso a los foros de nuestra comunidad, a las clases de formación de HubSpot Academy y a una base de conocimientos completa con guías para el usuario y documentos de ayuda. En los casos complejos, las empresas también pueden obtener asistencia adicional en el ecosistema de HubSpot, que incluye más de 6000 partners y está en constante crecimiento.

Service Hub se destaca por la potencia y facilidad de uso de sus funciones de asistencia y está especialmente diseñado para dar prioridad a la experiencia del cliente sobre todo lo demás. Service Hub te ayuda a llegar a los clientes donde estén y cuando más lo necesiten, porque permite mantener interacciones contextualizadas y personalizadas en cualquier momento de su recorrido.

Además, como funciona con el CRM de HubSpot y se integra perfectamente con Marketing Hub, Sales Hub, Content Hub y Operations Hub, todos tus equipos estarán coordinados y tendrán una perspectiva integral de los clientes.

Por último, puedes sincronizar fácilmente Service Hub con más de 1500 integraciones personalizadas (como JIRA, SurveyMonkey y Facebook Messenger) para ofrecer a tu equipo todas sus herramientas favoritas en una sola plataforma potente y fácil de usar.

¡Claro que sí! HubSpot ofrece una integración nativa con Salesforce totalmente compatible y fácil de configurar y de usar (disponible en Service Hub Pro y Enterprise). También ofrecemos integraciones con muchos otros sistemas de CRM en nuestro mercado de aplicaciones.

Service Hub, Marketing Hub, Sales Hub, Content Hub y Operations Hub forman parte de nuestra plataforma de clientes, diseñada para ayudarte a crecer mejor. Cuando combinas dos o más productos, tus datos se conectan automáticamente en la plataforma, lo que te permite monitorizar con mayor facilidad y eficiencia todo el recorrido del comprador, desde la primera visita a tu sitio web hasta el cierre del negocio, y ganar la lealtad de tus clientes.

El marketing y las ventas son la manera de iniciar las relaciones con los clientes, pero no necesariamente lo que las hace crecer. Con un servicio al cliente eficaz, los equipos pueden convertir las consultas de asistencia en oportunidades y seguir nutriendo las relaciones más allá de la resolución de problemas.

Service Hub te ayuda a identificar oportunidades para fortalecer las relaciones con tus clientes, conectar todas las áreas de la empresa y mejorar la eficiencia para ofrecer una experiencia superior en todo el recorrido.

Además, como todos los datos y las herramientas de tus equipos están unificados en la misma plataforma, tu equipo de servicio al cliente tendrá toda la información de las interacciones previas que alguien tuvo con los departamentos de marketing y ventas, y así podrán conectarse de una manera mucho más personalizada y eficaz.