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Software de seguimiento de llamadas

Llama desde la plataforma, consolida los análisis y registra toda la información automáticamente en el Smart CRM de HubSpot.

Solicitar una demostración

  • Gestiona todas tus llamadas directamente desde el navegador.

  • Usa la información de la base de datos de HubSpot para priorizar las llamadas de ventas.

  • Registra automáticamente las llamadas en el contacto correspondiente del CRM.

  1. Eficacia en los procesos de ventas y servicio al cliente

    Al estar involucrado en operaciones de ventas y atención al cliente, es común pasar la mayor parte del día comunicándose telefónicamente con posibles clientes y prospectos. No obstante, a veces resulta difícil recordar las llamadas pendientes o el estado de la última interacción con un cliente potencial.

    Con el software de seguimiento de llamadas de HubSpot, podrás gestionar de forma sencilla todas las comunicaciones programadas con tus contactos. Asigna de manera personalizada las llamadas entrantes, emplea el análisis de conversaciones con inteligencia artificial para recopilar datos cruciales y optimizar tanto los procesos de ventas como el servicio al cliente.

  1. Optimiza los procesos de llamadas de ventas y asistencia

    Las interacciones con los clientes son una valiosa fuente de información para los equipos de ventas y asistencia, pero a medida que aumenta el volumen de llamadas, la tarea de registrar manualmente los datos se vuelve más compleja. Gracias a la función de llamadas de HubSpot y al análisis de conversaciones con tecnología de inteligencia artificial, obtendrás información detallada sobre el rendimiento de tu equipo. Podrás proporcionar formación, identificar tendencias del sector y mejorar el desempeño individual de cada representante, lo que te permitirá tomar decisiones fundamentadas para optimizar las estrategias de ventas y atención al cliente.

  2. Monitoriza y registra todas las llamadas automáticamente

    Elimina la necesidad de registrar manualmente las llamadas, ya que el software de seguimiento las almacena de forma automática en la base de datos del CRM de HubSpot. De esta manera, los managers pueden aprovechar las transcripciones, las búsquedas por palabras clave, los comentarios y el análisis de conversaciones para guiar a los equipos de ventas hacia la mejora continua de sus procesos, un rendimiento óptimo y una mayor eficacia en sus tareas.

  3. Gestiona procesos de llamadas complejos

    Administra de manera más eficaz los procesos complejos de atención telefónica con HubSpot. Las funciones de llamadas entrantes, la capacidad de manejar múltiples llamadas simultáneas para el equipo de asistencia y la configuración de árboles de IVR permiten ofrecer a tus clientes una experiencia de alta calidad.

¿Tienes preguntas? Llámanos y te ayudaremos.

+1 857 829 5064

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Preguntas frecuentes

Es una función de automatización que registra las llamadas que llevan a cabo los equipos de ventas y asistencia con sus clientes. Esta moderna herramienta, que originalmente estaba pensada para analizar el origen de las llamadas de entrantes, también usa IA para grabar las llamadas de forma inteligente y proponer la revisión de ciertos puntos de la conversación. 

Los equipos de ventas y asistencia pueden utilizar el seguimiento de llamadas para analizar su rendimiento y el equipo de marketing, para saber a qué canal atribuir a los leads nuevos y cómo distribuir el presupuesto.

Asimismo, el seguimiento de llamadas puede exportar automáticamente la información a cualquier sistema de la suite de productos de HubSpot, por lo que podrás verla en el CRM, en la pipeline de ventas o incluso en el centro de ayuda, de forma que nunca te perderás un detalle importante sobre tus leads o tus clientes.

La característica de seguimiento de llamadas de HubSpot está disponible en las ediciones Starter, Pro y Enterprise de Sales Hub y Service Hub. En estas páginas podrás consultar los precios de Sales Hub y de Service Hub.

Estas son las características más populares del software de seguimiento de llamadas de HubSpot:

  • Hacer y recibir llamadas
  • Hacer llamadas desde la aplicación móvil de HubSpot
  • Registro de llamadas en la bandeja de entrada compartida y en el centro de ayuda
  • Llamadas internacionales en los países en donde se ofrece el servicio
  • Configuración de buzón de voz y horario de atención personalizados
  • Analíticas de llamadas
  • Grabación y transcripción de llamadas
  • Resúmenes de llamadas y seguimiento de palabras clave
  • Gestión y grabación de llamadas directamente desde el navegador
  • Registro automático de las llamadas en el CRM para que todos los equipos estén al tanto de cada detalle
  • Integración con el Smart CRM de HubSpot
  • Calificación predictiva de leads para priorizar las llamadas en función de las probabilidades de conversión

Configurar el seguimiento de llamadas en HubSpot es un proceso sencillo. Puedes registrar un número existente, adquirir un número de HubSpot o configurar una integración para llamadas. Si necesitas más información, consulta el artículo de nuestra base de conocimientos sobre configuración de llamadas.