Acceso gratuito ilimitado al agente de clientes durante 14 días
Service Hub
Gratis
Starter
20 US$/mes/licencia
500 Créditos de HubSpot
Pro
100 US$/mes/licencia
3,000 Créditos de HubSpot
*El precio que se muestra no incluye la incorporación Pro, que es necesario adquirir una sola vez, por una tarifa de 1500 US$.
Enterprise
5,000 Créditos de HubSpot
*El precio que se muestra no incluye la incorporación Enterprise, que es necesario adquirir una sola vez, por una tarifa de 3500 US$.
Potencia a los agentes y las funciones para que trabajen por ti con los créditos de HubSpot. Observa cada acción que se realiza, expándete cuando lo consideres y paga solo por lo que usas. 9,00 US$ por 1.000 créditos al pagar anualmente.
1.
2.
50 créditos por conversación resuelta
10 créditos por ejecución de propiedades inteligentes
Agente de clientes
Resuelve consultas con respuestas rápidas y precisas, y transfiere casos cuando es necesario, para que tu equipo pueda enfocarse en casos complejos y en fidelizar a los clientes.
Agente de datos
Amplía tus operaciones de datos con un agente de IA que investiga, analiza y ofrece respuestas instantáneas sobre tus clientes.
Amplía la asistencia | 7 US$/mes/licencia | 90 US$/mes/licencia | 150 US$/mes/licencia | |
|---|---|---|---|---|
Breeze agente de clientes | 50 créditos de HubSpot por conversación | 50 créditos de HubSpot por conversación | ||
Centro de ayuda | ||||
Macros | 500 macros | 1500 macros | ||
Espacios del centro de ayuda | 50 espacios | 100 espacios | ||
API de canales personalizados | ||||
Integración de WhatsApp | Hasta 1000 mensajes al mes | Hasta 1000 mensajes al mes | ||
Integración con Facebook Messenger | Enviar y recibir mensajes sencillos y respuestas rápidas | Eliminar la marca de HubSpot | Incluye la ramificación avanzada de bots de Messenger y la creación de informes avanzados | Incluye la capacidad de usar fragmentos de código para acciones personalizadas de bots de Messenger |
Asignación basada en habilidades | ||||
ANS | ||||
ANS condicionales | ||||
Base de conocimientos | 1 base de conocimientos por cuenta con más de 2000 artículos. | 100 bases de conocimientos por cuenta con hasta 10.000 artículos. | ||
Inicio de sesión único en la base de conocimientos | Hasta 2 grupos de acceso para la base de conocimientos privada (límite compartido con el portal del cliente). | Hasta 100 grupos de acceso para la base de conocimientos privada (límite compartido con el portal del cliente). | ||
Portal del cliente | Hasta 2 grupos de acceso para el portal del cliente (límite compartido con la base de conocimientos. El auto registro se cuenta como 1 grupo de acceso). | Hasta 100 grupos de acceso para el portal del cliente (límite compartido con la base de conocimientos. El auto registro se cuenta como 1 grupo de acceso). | ||
Panel de Informes | 10 paneles, 50 informes por panel | 30 paneles, 50 informes por panel | 75 paneles, 50 informes por panel | 100 paneles, 50 informes por panel |
Analíticas del servicio | ||||
Panel de Información | ||||
Analíticas del recorrido del cliente | Cada informe puede incluir hasta 15 etapas (con hasta 5 eventos cada una y hasta un máximo de 15 eventos únicos) y solo puede abarcar 60 meses de datos o 20 millones de eventos (lo que se dé primero). | |||
Live chat | Incluye la imagen corporativa de HubSpot | Eliminar la marca de HubSpot | Eliminar la marca de HubSpot | Eliminar la marca de HubSpot |
Bots conversacionales | Características limitadas | Características limitadas | Características adicionales | Características adicionales |
Identificación de visitantes registrados | ||||
Límites de capacidad | Hasta 99 chats activos | |||
Llamadas | 500 minutos | 3000 minutos | 12.000 minutos | |
Grabación y transcripción de llamadas | 750 horas de transcripción por cuenta al mes. | 1500 horas de transcripción por cuenta al mes. | ||
Listas de reproducción para coaching | ||||
Respuesta de voz interactiva | ||||
Correos personalizados | Incluye la imagen corporativa de HubSpot | Eliminación de la marca de HubSpot | Eliminación de la marca de HubSpot | Eliminación de la marca de HubSpot |
Mensajes en video personalizados | ||||
Fragmentos predefinidos | Hasta 3 fragmentos | Hasta 5000 fragmentos | Hasta 5000 fragmentos | Hasta 5000 fragmentos |
Plantillas de correo | Hasta 3 plantillas de correo electrónico por cuenta. | Hasta 10.000 plantillas de correo electrónico por cuenta. | Hasta 10.000 plantillas de correo electrónico por cuenta. | Hasta 10.000 plantillas de correo electrónico por cuenta. |
Tickets |
Impulsar retención | 7 US$/mes/licencia | 90 US$/mes/licencia | 150 US$/mes/licencia | |
|---|---|---|---|---|
Espacio de gestión del éxito del cliente | ||||
Calificaciones de estado | 50 calificaciones | 50 calificaciones | ||
Proyectos | ||||
Encuestas de feedback de clientes | 50 encuestas Net Promoter Score®, 50 encuestas CES y 100 encuestas CSAT | 50 encuestas Net Promoter Score®, 50 encuestas CES y 100 encuestas CSAT | ||
Temas de feedback | Esta característica no utiliza créditos de HubSpot en este momento. | Esta característica no utiliza créditos de HubSpot en este momento. | ||
Encuestas personalizadas | 100 encuestas personalizadas. Agrega preguntas ilimitadas, usa diversos tipos de preguntas (calificaciones con estrellas, botones de selección, campos de texto) y comparte con facilidad tu encuesta como un enlace en un correo. | 100 encuestas personalizadas. Agrega preguntas ilimitadas, usa diversos tipos de preguntas (calificaciones con estrellas, botones de selección, campos de texto) y comparte con facilidad tu encuesta como un enlace en un correo. | ||
Comentarios posteriores al chat | ||||
Progresión inteligente de negocios | ||||
Agente de prospección de Breeze | Esta función usa créditos de HubSpot. | Esta función usa créditos de HubSpot. | Esta función usa créditos de HubSpot. | |
Tomador de notas | ||||
Análisis de conversaciones | Incluye términos rastreados. | |||
Enriquecimiento de transcripciones con IA | ||||
Colas de tareas | ||||
Metas | Metas de plantillas | Metas de plantillas y personalizadas | ||
Guías prácticas | Crea hasta 5 guías prácticas y captura notas en las guías prácticas | Crea hasta 5000 guías prácticas. Incrusta propiedades o captura notas en las guías prácticas. | ||
Programación de reuniones | Máximo de 1 enlace a reuniones personales Incluye la imagen corporativa de HubSpot | 1000 enlaces de reuniones personales y de equipo Eliminar imagen corporativa de HubSpot | 1000 enlaces de reuniones personales y de equipo Eliminar imagen corporativa de HubSpot | 1000 enlaces de reuniones personales y de equipo Eliminar imagen corporativa de HubSpot |
Secuencias | 5000 secuencias por cuenta y hasta 500 envíos de correo/usuario/día. | 5000 secuencias por cuenta y hasta 1000 envíos de correos/usuario/día. Incluye la capacidad de activar secuencias a través de workflows. |
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Service Hub?
Service Hub está disponible en tres ediciones: Starter, Pro y Enterprise. Cada plan está diseñado para ajustarse a distintos presupuestos e incluye herramientas para solucionar problemas específicos de la clientela. Esto significa que podrás encontrar un plan que se ajuste a tus requerimientos, sea que trabajes para una empresa pequeña o una empresa en auge.
¿Cuántos usuarios incluye mi suscripción de Service Hub?
Puedes aumentar el número de licencias principales de tu suscripción de Service Hub por usuario por un precio mensual adicional. La edición de tu suscripción de Service Hub determina el coste de los usuarios de pago adicionales.
También puedes permitir que un usuario acceda a tu cuenta de Service Hub sin hacer ningún cambio con las licencias de solo lectura, que están disponibles sin coste adicional.
¿Cuántos créditos de HubSpot obtengo con mi suscripción de Service Hub?
Las suscripciones de pago de Service Hub incluyen créditos de HubSpot sin coste adicional. Los créditos incluidos no se acumulan en los productos. Si compraste varios productos, recibirás la asignación de créditos incluidos más alta disponible según el nivel más alto de tus servicios de suscripción.
Las suscripciones de Service Hub Starter incluyen 500 créditos de HubSpot Las suscripciones de Service Hub Pro incluyen 3000 créditos de HubSpot Las suscripciones de Service Hub Enterprise incluyen 5000 créditos de HubSpot
Puedes elegir cuándo y cómo añadir créditos de HubSpot a tu cuenta a 0,010 USD por crédito. Compra paquetes de créditos de HubSpot para planificar fácilmente tu gasto, o activa el pago por uso para añadir créditos automáticamente a medida que los utilizas.
Los créditos de HubSpot se restablecen mensualmente durante el plazo de la suscripción. Los créditos no utilizados no se transfieren al mes siguiente.
¿Qué diferencia hay entre Sales Hub y Service Hub?
Sales Hub y Service Hub están disponibles en tres ediciones: Starter, Pro y Enterprise. Cada plan está diseñado para ajustarse a distintos presupuestos e incluye herramientas para solucionar problemas específicos de la clientela. Esto significa que podrás encontrar un plan que se ajuste a tus requerimientos, sea que trabajes para una empresa pequeña o una empresa en auge.
¿Qué tipo de asistencia ofrece HubSpot?
Todos los usuarios de Service Hub (incluidos los usuarios gratuitos de HubSpot) también pueden chatear con otras personas que usan el software en la